其实我不知道该发在航空版还是日本版，
但是因为太常在这里出没，
而且我怀疑是捷星日本的系统问题，
所以决定发在这里，如果觉得不妥，
可以再通知我删文，以下分隔线，
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话说因为去年碰到班机延误，
拿到补偿的代金券，
去年8月就订了今年2月的机票去东京，
但因为时间考虑，只有定回程，
因此后来寄来的订位纪录都是日文版本，
前提是所有订位纪录英文姓名都正确，
不料却在登机时，被挡在行李柜台，
经过沟通，空服员表示因为我钱付不够，
要把余款付清才能登机，
当下真的一头雾水，明明就已经付完钱的机票，
为什么还要补钱？再经沟通，
空服员表示是代金卷无法使用，所以要补代金券的费用，
因为成田机场空服员完全无法沟通，
当下为了登机，只好乖乖付款，
回来之后再跟捷星线上客服沟通后，
得到傻眼的答案，
他们表示因为我的代金券显示名称是：
Xxx xxx-xxx,
但我的订位名称是：
Xxx xxx xxx，
因为没有中间的-，所以系统判定名称不同，
代金卷自动失效，
我才要补钱才能登机，
但我傻眼的是，
1.我的护照名称是有-的，所以我在订位时，
非常小心，绝对是跟护照相同，
同时他们寄来的订位纪录也是有-的，
我完全不知道为什么-会消失；
2.从去年8月到今年2月我搭机，
中间7个月，也没有任何通知说要我补款，
我曾经默默想过，如果登机当天我钱不够，
还真不知道该怎么办？
于是我出示了相关文件，
包含我当时收到的订位纪录，证明我没有打错姓名，
但捷星也坚持他们看到的系统就是我少了-
所以才要补钱，
在没有共识的情况下，我觉得我被当成奥客，
他们表示不可能这次退款，
只愿意再给我一次代金券，
我也表示我不敢再相信他们的系统，
客服说这种只差-，可以免费更改，
请我下次订完机票后，再请他们帮忙确定是否正确，
避免这种情况再发生。
所以想到这里发文也算询问，也算分享提醒大家，
1.不知道是不是有人也有碰过相同情况？
到底是系统问题还是只定日本回程
他们的日文转换问题？
2.订位纪录跟信件仅供参考，只有客服讲的最准，
担心就去烦他们吧？
3.捷星的线上客服很好用，搭配google翻译，
能最有效率的解决问题喔。

护照上的符号和逗点都要很注意..我的旧护照还发生过现场报到无资料的 QQ

感谢分享，手上刚好有这次1月大雪取消的代金卷还没用到…到时订票会留意了！

有些航空 - 根本key不进去

我的护照有- 但我买机票从来没有打过-耶...

长荣好像也不用打中间的杠杠

google上写说航空公司的系统在印机票时会自动去除非英英文字母的符号,供参考

通常订票名字中间是不用留空格的

我从来也没打过标点符号啊

出国多了后~觉得什么标点符号都不要有才是最正确= =+

之前订票用折价券时有发现，一定要跟券上的显示一模一样才能用，所以不能用预先输入的帐号去订

每家航空真的都不一样 囧 感谢原po提醒

- 让民众更多困扰 为啥不取消阿 去办护照时柜台还建议使用- 但很多系统都不接受阿...

旅行社在开票的实现输入旅客名字也都是英文字而已

那英文大小写会有差吗？

所以是护照可以取消-吗？下次换新来问看看，至于英文大小写，我就不知道了，去烦客服看看好了！

护照可以选择要不要-

护照名字也可以合在一起不用空

那请问捷星官网订票时输入的名字没有-，但护照有-，可以吗？