楼主:
rudd (防晒达人)
2018-03-14 09:04:35多算30倍价or给空盒！ 大国药妆道歉愿退款
2018/03/14 00:12
很多人喜欢到日本药妆店血拼，不过现在网络上却出现“抱怨潮”！一连串留言抱怨日本
大国药妆不是被多扣钱，就是买来的东西拆开后发现是空盒！专家建议结帐前，最好核对
清楚明细，免得回国后才发现已经太迟，大国药妆正式发声明道歉，愿意退货赔款展现诚
意。
部落客粉丝在脸书上留言，说日本药妆店给空壳、key错价等，其中好几个刚好就是大国
药妆店惹的祸！现在他们也针对这项缺失发函道歉。
大国药妆声明稿表示，针对3月2日收银金额与购买数量不符部分报导，已经紧急退款与邮
寄商品补偿顾客，未能妥善处理公司郑重道歉！为了预防收银数量输入错误，将对系统设
置临时客服信箱，日后消费者可联系处理，造成大众不安表达诚挚歉意。
当时消费者回国在算药妆金额时，发现梅片只买2包却被错误输入成63包，还有买了2个护
手套，回国后打开来发现有一个是“空壳”，现在业者愿意退款补货，也附上临时信箱补
救。
其实这间大国药妆在日本是大型连锁经营，很多日本大城市都看得到踪影，现在正式发函
道歉全力补救，希望能挽回消费者信心。
新闻来源: https://news.tvbs.com.tw/life/883547
临时信箱在这里: [email protected]
(此临时客服信箱，将于 2018 年 4月底关闭)
大国药妆声明全文: http://daikokudrug.com/news/news180311/
(日文版，中文版google就看的到)
我自己每次去大国买东西时一定会先算过数量还有价钱，
然后买合力他命一定确认店员有放新的进去免税袋，
买东西的数量也很全神贯注地看店员KEY入收银机的数字，
所以我自己是没有被大国占便宜过。
但我之前去东京饭店附近的小药妆店时有被多算两条痘痘药，
我回饭店后立马记帐，发现数量不对，
当时距离药妆店关门时间只有半小时，立马带着所有东西跟收据冲过去，
虽然有退钱给我，但对方没有一句道歉，害我到现在还耿耿于怀，
店员的表情好像我是去找麻烦的。
有被大国多算钱的，记得写email去跟大国说，再看他们要怎么处理了
我也是会紧盯着结帐作业，相同的东西都尽量给他一起算数量不会丢篮子里乱丢，也会注意他有没有刷折扣券。其实大家都要自己多一点注意～少一份麻烦呀～
有被大国坑过 盯着看一个低头拿护照就被多刷了另外去跟店员讲的时候他也是一脸我在找麻烦样
在现场结完后发现 同款东西被结帐成大包装的价格 店员也是脸很臭
空盒是消费者自己的问题吧？日本药妆很多都会放空盒在架上，然后旁边注明如要购买请洽店员结果常常很多人就直接拿了空盒去结帐了吧...
作者:
elthy ( )
2018-03-14 09:32:00空盒一般是拿空盒去结帐 店员换成实品给你 带了空盒回去显然就是店员没做这件事啊
作者:
goabao (goabao)
2018-03-14 09:35:00本来就是拿空盒然后店员换成实品了啊
作者:
afu46 (我不是背号46的阿福)
2018-03-14 09:36:00空盒是店员问题，不然怎么知道要买什么之前在难波Bic买看到有实品，拿去结帐结果被店员换成空盒在结帐台再拿刚刚我拿实品装在免税袋...想说应该是SOP吧
作者:
kilinchu (kilinchu)
2018-03-14 09:43:00本来就是拿空盒去结帐 某楼秀下限呵呵
作者: eppie 2018-03-14 09:50:00
很好奇他们都没发现库存数量跟实际卖出数量差很大吗？
退货赔款是基本吧！如果有些人可能只被多算一点根本不会注意到，处理太没诚意
作者:
carava (我爱旅行)
2018-03-14 10:11:00上次去osdrug也是紧盯，结果就发现电子体温计没放进袋子里
作者:
afu46 (我不是背号46的阿福)
2018-03-14 10:31:00OS没有免税比较好检查
作者:
raepopo (瑞)
2018-03-14 10:36:00拿空盒去结帐，店员本来就要给实品，是店员SOP没做好
作者:
nicemood (没错！我不是本人！)
2018-03-14 11:02:00他们的免税跟别人含税价一样 上次去北陆买WAKAMOTO发现
刚从大阪回来，日本很多都拿空盒再换实体，但店员很多都是强国学生打工，大国也是每家店看店员，我在心斋桥三间没遇到多刷，但价格有差，强国店员边刷边聊天，态度散漫是真的。连日本店员都上班滑手机，问问题抬头随便看一下就敷衍了事
本来就是拿空盒去结帐吧...之前去药妆店店员也这样教我
作者:
cckkyle (水树奈々)
2018-03-14 11:19:00因为大国便宜阿 我去药妆我都算好金额 买少量达到免税就结帐 虽然麻烦但是不容易算错
作者:
stts (微笑背包客)
2018-03-14 11:20:00大国便宜且分店多好找XD
作者:
cckkyle (水树奈々)
2018-03-14 11:28:00我也帮我姊买过梅片或糖果 自己先算好数量 达免税门槛就结帐 已经知道有这种状况就尽量避免
作者:
cka 2018-03-14 11:33:00要说不是故意真的有点勉强..
我若东西买比较多，都会现在旁边甚至放篮子时就纪录，花点时间算一下数量金额...在台湾也是
作者:
sieda (sieda)
2018-03-14 11:42:00不是都拿空盒结帐，店员换实品吗，某楼秀下限
作者:
rumikoo (职业倦怠中)
2018-03-14 11:52:00空盒换实品本来就是店员要确认的啊!!!!!!!!!!!!!!
作者:
error123 (error)
2018-03-14 11:53:00仙台大国是日本人，没有问题
作者:
atb (Transition)
2018-03-14 11:58:00应该是员工训练不足导致的错误
作者:
buyerko (OWNER)
2018-03-14 12:03:00我也觉得之前是故意的，赌你观光客回国难以客诉
作者:
duck08 (一只鸭子跳进湖)
2018-03-14 12:05:00心斋桥或东京等大城市的大国药妆店很多都找留学生打工，专门站免税柜台，感觉员工教育训练不足...
作者:
s910928 (很少人叫我仙贝)
2018-03-14 12:16:00我觉得是故意的，有被偷或店员自己要拿，把帐算在客人头上
我放篮子时就会自己加总,结帐时盯着看店员有没有换盒子,结完帐不离店,马上对发票明细XD自己小心一点总比遇到天兵店员好~
本来就是拿空盒去结帐，否则是每个人都可以用日文和收银说我要xxx 一瓶帮我拿??!
作者:
startop (蚊子)
2018-03-14 13:09:00大国正常发挥
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2018-03-14 13:21:00我同事有遇到
作者:
rairobin (eatcatteacateattea)
2018-03-14 13:28:00像s910928大说的一样，赌客人没发现或回国了，他们自己就可以a下来或转卖
作者: samuel402 2018-03-14 13:52:00
赞
作者:
mrtatami (诚品冷气不凉)
2018-03-14 14:54:00是大国教店员这招吗 不然怎么这么多店员出包?
这样也可以护航..讲得好像日本人都没错...*不会有问题
作者:
borriss (松)
2018-03-14 15:01:00看有没有那么巧 每次都观光重地的那几家 还持续那么久了
其实只要观光客挤满的药妆店我都会避开大国有纠纷也不是第一次了其他家就没这么多纠纷,肯定SOP有问题
红明显...这不是去年11月的事吗?梅片苦主不是已经联络上大国而且处理完毕了吗?TVBS跟部落客真是唯恐天下不乱
作者:
alading ( )
2018-03-14 16:04:00之前版上也有一阵子传出松本清的灾情啊，只是没闹到这次这么大。话说看完版上灾情后有紧盯+检查，结果还是发生了大盒被拿成小盒的...
作者:
lwei781 (nap til morning?)
2018-03-14 16:08:00广告部....上面一堆人讲的就是有故意在搞啊....
作者:
wcc960 (keep walking...)
2018-03-14 16:25:00大国观光客比重高吧，松本清搞不好才不鸟你XDDD公司规模也差很多
作者: ailio (Ailio) 2018-03-14 16:36:00
大国这几年扩店很多，而且中文店员也爆多，因此对很多中文语系的游客来说几乎是首选吧，但是问题也就相对多印象最深的就是清水寺也有大国，以往景点很少看到药妆店然后道顿堀的大国更是厉害，还有少女团体演出...
作者: jay1943webbe (JAY) 2018-03-14 16:46:00
如果明知故犯 岂不是诈欺
作者:
shje66 (小伊)
2018-03-14 16:52:00会算一算大概的价格再去结帐，但空盒的真的蛮扯的
作者:
Forestier (跟小天使聊天吧:))
2018-03-14 17:28:00顺道借问一下，这次我被刷错条码(三个一组的条码被当成一个的条码刷了三次，等于付了三倍价钱，人都回台湾了好像除了摸摸鼻子认赔还有什么解决办法吗？)
作者:
as981134 (xa981134)
2018-03-14 17:35:00做过服务业就知道 不可能有店家盘点正确的啦但这种程度基本上跟店的关系比较大不太可能整个业界就你一家最多这种事情
作者:
near4234 (┌（┌ ^ o^ ）┐)
2018-03-14 17:49:00仙台大国没有问题+1 但自己也是要紧盯收银跟装袋
在名古屋的大国是店员少算，我自己数很久才发现他少算
作者: setura (castella) 2018-03-14 19:43:00
买东西约略计算总金额 至少被算错太多可以马上发现
作者:
uniko722 (uniko)
2018-03-14 20:48:00一般真的只能稍微看一下收据数量对不对 详细只能回国记帐才发现问题 目前是没碰到有少的问题
作者:
error123 (error)
2018-03-14 22:00:00看店员，我遇到的会放在柜台一个一个数给我看
作者:
coaxa (cocacolaaa)
2018-03-15 02:30:00操他妈的根本是故意的
作者: ninicole (我要努力) 2018-03-15 06:34:00
这么多人遇到肯定是故意的啊
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2018-03-15 08:55:00希望人不要那么多，每次结帐都要排很久很不方便
作者: cuteama (骂儿) 2018-03-15 19:02:00
我会先算几样商品，收银机可以显示，店员也当场算给我看，我比较龟毛。