先说结论：两家航空公司都让我全额退费，时间约2个月左右。
去年8月抢到乐桃今年3月初往返新千岁的特价票，
规划行程时又很想看函馆夜景，所以11月时订了ANA新千岁跟函馆的来回机票。
满心期待的我，没想到一个星期前在浴室跌伤了，伤的还是左膝盖。
一早醒来发现只要一动就超痛，
医生说等不痛后要开始复健，我只好含泪跟这趟旅行说再见。
退票经过
乐桃：客服请我在诊断证明书(中文即可)写上订位代号、护照姓名拼音跟联络方式，
传真后再打电话跟他们确认。
我传真后的隔天下午打给乐桃，约一个多小时才接通。
确认基本资料后还要提供传真的确切时间，因为他们一天传真量很多。
又等了好几分钟后客服说会全额退费到信用卡，约1-2个月。
GOOGLE到的02-87933209这支号码已不能使用，要打02-2656-3202，
到便利商店传真号码要拨002-81-50-37379665，一页80元。
我查到有免费的网络传真，号码则改成81-50-37379665。
ANA：打电话询问客服，请我EMAIL医生诊断证明书，客服提供的应该是他个人信箱。
拿到证明后当天早上寄信过去，信中同样提供订位代号跟护照姓名拼音，
下午就收到信说办理全额退款,款项约2个月后退至原刷卡信用卡内，
再隔天就收到退费明细书，电话是02-2521-1989。
以上就是两家航空公司的退票过程，希望大家不要使用到，
都能平安出门，快乐回家。