无音乐好读图文网志版：http://blog.xuite.net/jellytaliya/blog/563953409
无论是出国旅游或是国内轻旅行，订房绝对是个很重要的环节！不知道大家规划旅游
行程的时候都用什么方式订房？现在很多订房网为了留住会员，都会推出xx晚送一晚
、积点换现金或换折扣的优惠。
比如以下：
尤其有时比价后发现订房网真的比官网订便宜时，就会忍不住用订房网站下订、立刻
刷卡付房费，在一个期限内要是看到别的饭店更便宜又能免费取消非常方便！
而我比较习惯在智游网(Expedia)上订房，不仅有时会出现比饭店官网房价便宜的价钱
，也能积点折房价、评价饭店还会送折扣码，对我这个爱省钱的人来说觉得满划算的～
但是有用智游网订房过的人，一定会发现自己的信用卡帐单来的时候、每笔刷卡订房纪
录上面都会出现一笔“国外交易手续费”，订一次收一次、订五次就收五次，累积下来
也是一笔不小的金额！
大家会不会曾几何时产生过“为啥我人在国内上网刷卡、不是在国外饭店柜台刷卡付费
，为什么要付这笔国外交易手续费？”的怀疑呢？
其实会这样怀疑的人，你是对的！这笔钱是可以跟智游网要回来的！大家不要傻傻地继
续刷卡订房又加付国外交易手续费啦！以下以自己的订房经验顺便教学“如何跟智游网
讨要国外交易手续费”的流程：
1.刷卡订完房后、在信用卡帐单上会发现国外交易手续费：
2.把这些被加收的国外交易手续费截图、记录下来，然后到智游网首页，点选页面上的
支援选项、选客户服务：
3.点进去后会出现下面这个页面，然后点选“联络我们”的按钮：
4.点进去后会出现下面的页面：
5.在标题这边选择“查询关于”的选项：
6.然后选择“帐单与退款”的选项：
7.接着就会出现可以让你写名字、e-mail信箱、行程编号跟发问的框框，如果想退款的
行程编号不只一个，那就选择其中一个填写就可以，将前面“信用卡出帐的明细帐单截
图”附上、按传送寄给客服：
8.然后客服会在48小时内回信给你，先说明为什么会被加收这笔手续费的原因、并请你
将订房时收到的行程编号与被加收的国外手续费依绿框里的格式写好给他：
＊这里要给大家一个小提醒：由于国外交易手续费收取的金额跟订房时的价格相关，所
以订房时的房价越高、国外交易手续费被收取的金额就越大，因此如果不止一笔订房纪
录，那就可以依这样的逻辑填写订房时的行程编号、对照国外交易手续费的价格填写。
9.都填写好、回信给客服后，客服就会回信给你，注意对照一下所有订房纪录的行程编
号是否正确：
10.约过2个礼拜、10个工作天左右，信箱里就会收到每一笔订房时的行程编号所“被收
取的国外交易手续费”的退款通知：
11.点进去会看到以下的内容，注意察看退款金额、退款帐户名称，跟当时刷卡的信用
卡后四码是不是正确：
这里顺便提一件事，因为我其中有一笔订房纪录是在申请国外交易手续费退费后才取
消的，但是取消当时看到取消返还的金额跟当时刷卡订房的金额落差92元：
我就又写信去问客服了XD！但是客服给我的答案我满不能理解的，他说是因为：
“每一张信用卡交易都会先通过美国银行，这个程序上有一定的机率被收取一笔国际
交易费，由于是随机收取的，所以此费用不会显示在Expedia的行程单总价格内，请见
谅。如您在完成预订后发现价格有别，您可以通过电话或电邮联系我们确认价格详细，
如确认为国际交易费，我们可为您办理手动退款。”
所以如果你也遇到这种状况：先申请国外交易手续费退费后才取消订房→发现取消订房
返还的金额跟当初订房金额有落差，就先在官网继续走完取消订房的流程后，再写信给
客服说明这笔订房、退订纪录中间的差额有多少，客服就会一并帮你处理。
最后就是等下一次信用卡帐单出帐明细时、仔细检查每一笔返还的金额是不是对的囉！
以上就是用智游网订房时如果遇到被加收国外交易手续费时，要如何请求官方返还的流
程。
如果在官网写了“联络我们”的意见信、客服没有在48小时内回信的话，可以直接写信
到他们客服信箱、或打电话过去：
智游网中文客服电话：+886 277438472
客服e-mail：[email protected]
虽然每次订房都要跟客服要求返还国外交易手续费这点颇麻烦...但所有往返都可以使
用中文算是非常方便，祝大家订房愉快、退款顺利囉！