第一次去日本
开心准备买廉航机票,
昨天晚上在Skyscanner买二月去冲绳来回机票,连到一个Ctrip平台购买香草去乐桃回的
机票
前面信用卡资料有输错,email通知付款失败订票失败,总之误会以为没订到后来成功后
发现重复下单两次
收到四张确认单(来回*2)
扣款也确定扣了两次
找到平台的客服,都说廉航的机票不可以退款不可转让,回答我说直接不乘坐就可以(重
点是钱啊...)
今天早上有找到香草航空的客服,他说一般这样情况,两张内容一模一样的订单是可以退
款的,而且两笔订单前后差两三分钟而已。
可是平台付款的一张是用港币付一张用日币付,等于内容不一,他要帮我处理看看可否退
款,但是若真的可以退款也只能退给平台,再请我跟平台自己处理 (这里推香草客服,
觉得很认真倾听客户遇到的问题)
乐桃则是都找不到客服,一直等转接,QA没有相关问题可以点选。
平台段因为只能找到线上客服,讲到后来都有点像罐头回复