后续更新～
谢谢之前推文给方法与鼓励的版友
12/4号同一天后来我也有使用消保会的线上申诉，
然后又不死心用他们官方给的联络email再承述一次我的退款要求。
12/6号下午下班前我终于收到退款信了，说已经进行我的退款程序，
最多等15天应该会在信用卡的帐号上看到。
钱能退回来就好了，已经懒得去追究后来重订饭店更贵，以及旅行上的不便与不快，
还有回台湾要继续处理这些鸟事。
希望还没收到退款消息的朋友们也能有好消息，
并且以后会告知朋友千万不要使用这间公司的任何服务。
(回台湾之后还收到起码两次的五折折价券，
钱都还没确定要退给我，寄来折价券是要羞辱人吗?我只想要退款信...)
经过这次经验，上网一查才发现这间公司以前就已经有一堆消费者的惨案，
甚至还有看到外国申诉的脸书社团
听说 hotel.com, trivago 也是同一间公司吗?
怕到了，以后去日本只愿意官网订房，或是jalan了！
谢谢日旅版
※ 引述《amychens (加油吧)》之铭言：
: 更新一下我的进度
: 首先我打去国泰世华问我的这笔帐款是否能列为争议款项，
: 他们和我说因为是我本人刷的，并不是盗刷，
: 如果有合约上的问题，只能和政府相关单位寻求解决，无法列为争议款
: 接着我打去expedia的客服，因为我的行程后来又从系统跑出来复活的关系吧
: 他们一开始都会认为我是有预定的客人，经过说明我是黑色星期五预定的客人
: 客服回我:我要先去跟此笔预定的饭店确认，请我稍后
: 经过很多分钟过去，客服终于回来，他说此笔交易，之前客服也有留下纪录，
: 已经有把这个案件呈报到黑色星期五专门处理的部门，退款手续大概需要一两周。
: 接着我回:可是我从头到尾都没有收到你们的信,觉得很不安，
: 是否你们能寄给我确定会退款的资讯和明细，不然我等了一两周，
: 你们也没退款给我，我该怎么办?
: 客服回:很抱歉，因为处理此案件并不是他们这个部门，他是没办法寄信给我的
: 我问:那还是能直接跟黑色星期五专案的部门联系吗，我直接打电话给他们询问进度
: 客服回:不好意思，他们现在并没有专门对应的电话，
: 不然就是我帮你这案件再加一个mail加速呈报，
: 之后如果他们黑色星期五部门有进度应该会寄信给你。
: 我问:那这样我就只能等待吗?那我怎么知道要等多久还要再打来联络吗?
: 毕竟我连信都没收到，这笔钱对我来说不是一笔小数目。
: 客服回:也许你可以等个两三天，看看专案部门有没有寄信给你。
: 我回:好，那麻烦你帮我加速呈报这个案子，非常谢谢你。
: 挂电话
: 这次整个对话我都有录音下来，也有询问这个专员的名字。
: 但我还是很害怕他们这间公司会因为饭店不退他们款，
: （因为我的住宿时间是被电话告知取消的隔天）
: 而不愿意退我款。
: 这间公司真的好坏，整个出游都在担心，然后已经回台湾了还无法处理完毕...
: ※ 引述《amychens (加油吧)》之铭言：
: : 我是11/28到日本，11/29开始要住用Expedia定的五折饭店。
: : 11/28到了日本机场，友人讯息我Expedia的消息，要我赶紧确认，于是我用facebook登入
: : expedia，但找不到我行程了，输入行程编号也找不到。看了ptt，去检查信箱，也没看到
: : 取消信。
: : 在机场时真的蛮慌的，一出关就赶紧打电话去expedia，如同大家的经验ㄧ样，客服说我
: : 的订单被取消了ㄅㄨㄚㄅㄨㄚ～确定会退款以后我也只好挂电话重新再打电话定别间旅馆
: : 。（电话时客服还跟我说也可以帮我定新的...但是我心冷，不想再用他们公司的服务了，
: : 第一次使用就GG)
: : 今天11/30，白天打去信用卡公司确认，他们跟我说11/29Expedia就请款了，听了又慌起
: : 来了。挂了电话我后来又登入expedia，靠！之前消失的行程又出现了，显示正在行程中
: : ，我是被阴了吗？真的是心down到最谷底。
: : 接着我又打给Expedia，一开始客服和我说：我有笔这个行程，我回说：不对呀！前天我
: : 打去，你们和我说取消了耶！还跟我说我只能重订，我都已经住别间饭店了耶！接着客服
: : 说他去问ㄧ下主管，请我稍后。等了ㄧ阵子客服和我说：妳这是黑色星期五优惠定到的，
: : 都会被取消。我问说那可是我信用卡已经被请款了耶，什么时候会退，你行程还给我跳出
: : 来，我明明没去住耶！
: : 最后客服就ㄧ直回：公司还不确定何时会退，都在程序中，一方面订单也很多，真的无法
: : 确定。
: : 心灰意冷我茫茫的挂了电话。
: : 后来我真的已经精神极限了，和男友坐在日本百货公司里厕所旁的椅子，快哭出来，但还
: : 是撑著打给了在expedia定的饭店（和我现在新定住的饭店不同），那间饭店和我说我的
: : 饭店前几天有被叫GTA的网络机构取消了。
: : 挂了电话稍微松一口气。
: : 但是不知道钱何时会退给我，好不安...
: : 真的是烂公司