更新一下我的进度
首先我打去国泰世华问我的这笔帐款是否能列为争议款项，
他们和我说因为是我本人刷的，并不是盗刷，
如果有合约上的问题，只能和政府相关单位寻求解决，无法列为争议款
接着我打去expedia的客服，因为我的行程后来又从系统跑出来复活的关系吧
他们一开始都会认为我是有预定的客人，经过说明我是黑色星期五预定的客人
客服回我:我要先去跟此笔预定的饭店确认，请我稍后
经过很多分钟过去，客服终于回来，他说此笔交易，之前客服也有留下纪录，
已经有把这个案件呈报到黑色星期五专门处理的部门，退款手续大概需要一两周。
接着我回:可是我从头到尾都没有收到你们的信,觉得很不安，
是否你们能寄给我确定会退款的资讯和明细，不然我等了一两周，
你们也没退款给我，我该怎么办?
客服回:很抱歉，因为处理此案件并不是他们这个部门，他是没办法寄信给我的
我问:那还是能直接跟黑色星期五专案的部门联系吗，我直接打电话给他们询问进度
客服回:不好意思，他们现在并没有专门对应的电话，
不然就是我帮你这案件再加一个mail加速呈报，
之后如果他们黑色星期五部门有进度应该会寄信给你。
我问:那这样我就只能等待吗?那我怎么知道要等多久还要再打来联络吗?
毕竟我连信都没收到，这笔钱对我来说不是一笔小数目。
客服回:也许你可以等个两三天，看看专案部门有没有寄信给你。
我回:好，那麻烦你帮我加速呈报这个案子，非常谢谢你。
挂电话
这次整个对话我都有录音下来，也有询问这个专员的名字。
但我还是很害怕他们这间公司会因为饭店不退他们款，
（因为我的住宿时间是被电话告知取消的隔天）
而不愿意退我款。
这间公司真的好坏，整个出游都在担心，然后已经回台湾了还无法处理完毕...
※ 引述《amychens (加油吧)》之铭言：
: 我是11/28到日本，11/29开始要住用Expedia定的五折饭店。
: 11/28到了日本机场，友人讯息我Expedia的消息，要我赶紧确认，于是我用facebook登入
: expedia，但找不到我行程了，输入行程编号也找不到。看了ptt，去检查信箱，也没看到
: 取消信。
: 在机场时真的蛮慌的，一出关就赶紧打电话去expedia，如同大家的经验ㄧ样，客服说我
: 的订单被取消了ㄅㄨㄚㄅㄨㄚ～确定会退款以后我也只好挂电话重新再打电话定别间旅馆
: 。（电话时客服还跟我说也可以帮我定新的...但是我心冷，不想再用他们公司的服务了，
: 第一次使用就GG)
: 今天11/30，白天打去信用卡公司确认，他们跟我说11/29Expedia就请款了，听了又慌起
: 来了。挂了电话我后来又登入expedia，靠！之前消失的行程又出现了，显示正在行程中
: ，我是被阴了吗？真的是心down到最谷底。
: 接着我又打给Expedia，一开始客服和我说：我有笔这个行程，我回说：不对呀！前天我
: 打去，你们和我说取消了耶！还跟我说我只能重订，我都已经住别间饭店了耶！接着客服
: 说他去问ㄧ下主管，请我稍后。等了ㄧ阵子客服和我说：妳这是黑色星期五优惠定到的，
: 都会被取消。我问说那可是我信用卡已经被请款了耶，什么时候会退，你行程还给我跳出
: 来，我明明没去住耶！
: 最后客服就ㄧ直回：公司还不确定何时会退，都在程序中，一方面订单也很多，真的无法
: 确定。
: 心灰意冷我茫茫的挂了电话。
: 后来我真的已经精神极限了，和男友坐在日本百货公司里厕所旁的椅子，快哭出来，但还
: 是撑著打给了在expedia定的饭店（和我现在新定住的饭店不同），那间饭店和我说我的
: 饭店前几天有被叫GTA的网络机构取消了。
: 挂了电话稍微松一口气。
: 但是不知道钱何时会退给我，好不安...
: 真的是烂公司