Re: [资讯] Expedia五折订房全面被取消中 两头空了

楼主: QQvei (QQ)   2017-11-28 22:12:16
※ 引述《soweina1 (XXX)》之铭言:
: 先说结论
: expedia设计错误导致使用者下单成功,应该吃下订单并且赔偿受惊吓的消费者
: https://www.expedia.com.tw/g/rf/coupon-terms-and-condition-50
: 注意: 必须点击电子报连结进入预订才能使用此优惠券
: 这边应该是设计成,若没有点击电子报进入预定房间
: 则系统不会出现优惠讯息,或是无法使用优惠码
: 就跟一般信用卡订房优惠要透过他的连结才出现优惠价,要不然就是会出现没优惠的价格
: expedia上,其他和第三方公司合作的优惠方案都是这样设计也没问题
: 这次明显的是系统没有验证连结,就直接出现优惠或是可使用不该能使用的优惠码
: 完全是expedia单方面的错误
: 出现了优惠价,并且消费者以优惠价下单,并且付款完成
: 所以订单已经成立了,expedia必须吃下订单
: 这就跟几年前常出现的电商标错价被消费者下单付款,依照法律只能照样出货一样
: 现在expedia不但片面取消订单,还让消费者惊慌失措、造成很大的不便
: 应该立即恢复订单,并且发给受他们错误而影响的消费者们再一张5折券作为赔偿
本身第二次用expedia订房就中招,刚听到朋友传来讯息说有5折优惠也觉得猛扯。
但一看首页就有广告,想想官网都有了,就上吧。
https://imgur.com/yEaEXUC
https://imgur.com/5e2kwVg
没想到就被片面取消了,也太夸张。
喂喂狗发现了secv大大在Key_Mou_Pad版的发文:
https://goo.gl/3j9XtR
https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1452515212.A.B88.html
于是想说自己的权益自己争取吧。
适用法条就不贴了,就去上面连结内看吧。
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这边列上申诉流程,欢迎大家试试。自己的权益自己争取。
消保会 线上申诉网页
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
注册后就可以填申诉资料
这里提供一下expedia的资料
企业类别: 其他
企业名称: 寰游网有限公司
地址: 台北市信义区信义路五段8号14楼
其他资讯不是必填就没填了。
申诉要旨(必填): 仅供参考
消费关系要旨:
卖方在确认订单,并已向信用卡公司请款后,
却又以购买时使用折扣码不合规定为由单方面解除合约。
申诉处理经过:
买方在2017/11/25使用卖方刊登于卖场之广告
(附件1)(黑色星期五expedia官网首页截图)
之折扣码订购饭店,卖方当日回复订单确认信
(附件2)(就贴自己收到的确认信的截图)
但卖方却于2017/11/28通知买方使用折扣码不合规定,片面解除合约。
申诉事由(争议事由):
卖方不应该在卖场首页放上不实资讯,误导消费者使用卖场提供之折扣码,
并在确认订单后,再以购买使用不合规定之折扣码为理由单方面解除合约。
导致买家因在11/25 订单已被确认而取消向其他商家购买优惠商品的机会。
请求内容:
因卖家片面解除已确认之订单,导致买方丧失购买优惠商品的机会。
买方要求卖方信用卡款项XXXX元需全额退费外,
信用卡退刷手续费用必须代为负担。另外须额外赔偿订购商品原价XXXXX元。
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附件1、2、3分别是卖场首页截图,和订单确认信、以及订单价格截图。
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看大约是申诉后5个工作天之后,才会开始有进一步消息。
总之大家可以试试看。
大guy 4这样~
作者: chimyuan (chimyuan)   2017-11-28 22:16:00
但有可能他还没向信用卡请款 有刷跟有请款好像是两回事
作者: elittle (已经净空完毕 )   2017-11-28 22:17:00
感谢你
作者: sampo159 (夜来风雨声)   2017-11-28 22:17:00
我收到取消确认信了 中午片面取消 半夜补发确认信
作者: misshey79 (嘿!)   2017-11-28 22:19:00
我也申诉了!
作者: gdefend (枪响,雷鸣,剑起)   2017-11-28 22:21:00
一样中午被取消刚才收到信+1。我的信用卡还没请款,不知道可不可以也这样写?
楼主: QQvei (QQ)   2017-11-28 22:23:00
中心思想是合约既已成立,不能片面取消。细节就自由发挥吧
作者: tingover (脑子有洞)   2017-11-28 22:25:00
有列条款也不代表合理呀 有空的就去申诉吧
楼主: QQvei (QQ)   2017-11-28 22:27:00
就是楼上说的,不能不爽就片面取消。承认了都不用负责?
作者: badfood (为自己加油)   2017-11-28 22:30:00
www.expedia.com.tw网站由新加坡商AAE公司营运免责声明 AAE不保证本网站上资讯和产品说明的准确性您特此同意在所有因使用本网站而引起的争端 以新加坡为唯一的管辖地及审判法庭
作者: Vett (Vett)   2017-11-28 22:36:00
推~~~申诉了
作者: beckisbeck (我们拯救草莓族)   2017-11-28 22:37:00
推 一起来申诉一下
作者: yowhatsupsli (卖火柴的小女孩)   2017-11-28 22:37:00
楼上那是民事,消保官这是行政裁罚,客体不同
作者: Vett (Vett)   2017-11-28 22:38:00
看到一句话特别爽 就算不罚钱让智游网变成黑名单也爽真以为跨境电商就不痛不痒? 年初有uber 年末补个expedia吧
作者: pipicaca (**)   2017-11-28 22:41:00
推,已申诉
作者: dog37 (hide)   2017-11-28 22:48:00
推,已申诉
作者: cloud1990 (HAHA~)   2017-11-28 22:49:00
已申诉
作者: stupid1226 (米斯特)   2017-11-28 23:17:00
感谢大大教学,已申诉!!
作者: sweet1981 (美丽心情)   2017-11-28 23:19:00
推,不要让自己的权益睡着
作者: eyecake (eyecake)   2017-11-28 23:36:00
帮QQ
作者: UknowNthing (John Snow)   2017-11-28 23:36:00
作者: jkbopy   2017-11-28 23:40:00
推,已申诉
作者: dahonehsueh (dahonehsueh)   2017-11-28 23:51:00
搞到它退出台湾市场也是一件善举,免得再有人受害,反正它又不是最便宜的订房网
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-11-28 23:54:00
Lifeismoney版有人有贴条款,第18条我想很多人会直接放弃吧...
作者: chaoskid (混乱小子)   2017-11-28 23:55:00
推 已申诉
作者: lword (Ali)   2017-11-29 00:04:00
Expedia够大所以他根本不甩顾客啊!免责声明就是告诉你不爽不要用!
作者: Vett (Vett)   2017-11-29 00:09:00
也不用多甩啊...把台湾站关了就行
作者: roybaboon (狒狒)   2017-11-29 00:35:00
然后收到优惠信xdhttps://i.imgur.com/dE6utau.jpg
作者: lingz1024 (Brand new year)   2017-11-29 00:36:00
作者: pz5202 (tata)   2017-11-29 00:38:00
作者: owlonoak (深邃光辉)   2017-11-29 01:39:00
所以我都不用他来订房订票 我第一次用就中招了之后再也不用
作者: NewSport (独家优惠)   2017-11-29 01:57:00
笑惹 有收到信的可以去检举啦 没收到的:)
作者: medama ( )   2017-11-29 04:01:00
作者: mathrew (Joey)   2017-11-29 07:31:00
你这打脸打太大了 一堆截图连 FB 都有PO不用再马后炮什么说个人电子信有的没的
作者: lword (Ali)   2017-11-29 07:32:00
不知道是不是总部下的指令
作者: mathrew (Joey)   2017-11-29 07:33:00
其实就是系统太烂 有限定特定帐号 你系统要挡啊
作者: sampo159 (夜来风雨声)   2017-11-29 08:22:00
上面那个我也有收到信 但这样就算他们有资格的吗
楼主: QQvei (QQ)   2017-11-29 09:07:00
回new大 确实没看到条款 但我是说expedia首页诈骗喔 ^_^ 你网站可以订条款 但不能诈骗喔
作者: leftwalk (沃克)   2017-11-29 09:22:00
而且他粉丝页回复也是说没在官方网站或粉丝团公布折扣码结果一堆人都有截图 被打脸XD
作者: clotilde   2017-11-29 10:52:00
推~已申诉!
作者: myself3217 (Cheng)   2017-11-29 10:53:00
你的企业经营者地址是错的,不要误导别人,造成我们消服中心的困扰,要一一更正很累很花时间的。

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