先说结论
expedia设计错误导致使用者下单成功,应该吃下订单并且赔偿受惊吓的消费者
https://www.expedia.com.tw/g/rf/coupon-terms-and-condition-50
注意: 必须点击电子报连结进入预订才能使用此优惠券
这边应该是设计成,若没有点击电子报进入预定房间
则系统不会出现优惠讯息,或是无法使用优惠码
就跟一般信用卡订房优惠要透过他的连结才出现优惠价,要不然就是会出现没优惠的价格
expedia上,其他和第三方公司合作的优惠方案都是这样设计也没问题
这次明显的是系统没有验证连结,就直接出现优惠或是可使用不该能使用的优惠码
完全是expedia单方面的错误
出现了优惠价,并且消费者以优惠价下单,并且付款完成
所以订单已经成立了,expedia必须吃下订单
这就跟几年前常出现的电商标错价被消费者下单付款,依照法律只能照样出货一样
现在expedia不但片面取消订单,还让消费者惊慌失措、造成很大的不便
应该立即恢复订单,并且发给受他们错误而影响的消费者们再一张5折券作为赔偿