明年二月过年前计画到关西走走
在Hotels.com订了两间旅馆
先住京都(京都共济大宫第一旅馆)
之后转大阪(SJ 大阪中央公寓)
想请教版上大大三个问题
1.
因为去程的飞机是晚上七点半到关西机场
预计到达京都已经晚上11点
当时订房时有特别注意入住时间是写着16:00-5:30
但今天再次确认订房时发现柜台服务时间只到17:30
因为旅馆注意事项有提到入住要备妥身分证件及护照
也没有提到自助cheak in
想联络旅馆 但Hotels.com的网页上只显示旅馆电话
无法以电子邮件联络
想请问各位大大 cheak in时间是否是依据入住时间
或Hotels.com是否有联络旅馆的平台
2.
订完大阪的旅馆后
有收到Hotels.com传的另一封电子邮件
标题是“旅馆传送了一则新讯息给您:”
内容是STAY JAPAN客服中心寄给我要我填写个人资料表单的信件
填写完后即会告知关于Check-in 办理入住手续的方法，以及入住设施的前往方式
填完后才想到
我是在Hotels.com订房为何是STAY JAPAN跟我确认个人资料?
且我填完后也没有再传送确认信件
信件下方有“回复饭店”的按钮 点下去后即连到与旅馆对话的视窗
以中文+英文的方式询问了旅馆是否会寄送确认信的问题
但旅馆却没有回复我
想请教这样是正常的吗?
3.
然后为何第二间旅馆可以用Hotels.com的平台跟我联系
第一间旅馆却找不到此平台跟饭店联系呢?
谢谢各位大大