第一次在日旅发文,希望大家温柔一点 ...
目前在关西机场的代理地勤公司工作,虽然不会碰到原PO的乐桃但基本流程大多一样的,
不过我不清楚其他机场怎么做,原则上仅供参考,真的遇到事情最重要的是联络机场,
他们会想办法帮你处理,最不应该的就是把问题丢到PTT上,真的会被骂惨 ...
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1、如何避免“被”拿错行李?
首先,避免购买太类似的行李箱,目前我遇到拿错行李的案子大多是以下特征:
“银色、线条、很方方正正”
那个,这个不是废话也没有要刻意说哪个品牌,
只是如果你不是那个品牌的就建议不要买类似款似的,
一来比较不会被拿错,二来你也不用在提领区一直怀疑是不是自己的行李。
那么如果你买的有以上的特征,
建议你贴个贴纸,弄个行李吊牌、再加个行李吊牌(自己的+航空公司的)
然后我也看到满多人会使用行李束带、跟行李套袋,这些都是很好的辨识物,
基本上行李的个人特色很重要。
再补充一下,用行李套袋请一定一定要再加一点东西上去,
因为跟你用相同套袋的旅客跟你搭同一个班机的机率也是很高的。
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2、如果避免拿错行李?
首先,拿行李时冷静!冷静!再冷静!
看过太多人跟团或者是急着要出去,匆匆忙忙的拿了行李就走,
赶这几秒钟不会比较快啊!
然后,柜台托运行李时,地勤人员一定会交给你印着托运编号的贴纸,
请拿着它对照一下确认一下,不是你的行李请再把它放回运输带上。
行李主人会感谢你的大恩大德!
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3、我的行李被拿走怎么办?
托运行李是一柜一柜的送上来,基本上只要运输带没有停都建议再等一下,
如果等一段时间了或者是运输带已经停了,请赶快左看右看有没有穿制服的人,
原则上各个提领行李区都会有两种人站在你身边,
一种是负责行李的,一种是负责该航班的,一般旅客不需要分辨直接上前问就对了!
不用怕语言问题,只要你拿着托运的贴纸比一个没有的手势加上着急的脸大家都会懂的。
这时候会有人带你去找专门负责行李的人,
他们会要求你留下联络资料还有询问你行李的编号、款式、密码、里面装的物品,
这边补充一下,“可以的话手机存一张自己行李的照片”,
行李遗失时,直接照片给负责的人看肯定会比我们用文字叙述还要清楚,
拍张照片而已可以省下很多麻烦增加效率,真的很划算呢!
其他航空公司我不清楚,
我拿我自己的经验是,我们的旅客弄丢行李后,确认编号跟行李外观,
一个人负责跟旅客对应确认文件资料,其他人到接机处一一比对找行李,
最近一次的是在车站剪票口前拦截到(有搭KIX的人应该知道南海已经在外面了 ..)
再补充一下,行李没有看到还有一个可能,
就是你的行李没有跟着一起坐飞机来日本,原则上地勤在处理抵达班机时都会收到通知,
然后就会做一张牌子写着你的名字找你跟你联络,但如果你没看到或地勤没准备,
同样的也是在没看到行李时马上跟附近的工作人员做确认。
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4、如果我拿错别人的行李呢?
原PO下面我已经有留言了,
第一时间先打电话给机场,机场会帮忙转接航空公司或地勤公司,
基本上是不会出现下班的问题啦 ... 航空地勤很辛苦的 ...
打电话是要让航空公司第一时间“确定遗失的行李找到了!”
我们才可以在第一时间“联络着急的失主”,之后请你尽快亲自送到机场,
没办法,因为是自己造成别人麻烦跟困扰的,这是很基本的负担责任。
然后我们就会帮忙寄行李到失主的饭店,接下来的部分我就不太清楚了,
但我想应该到这边就是地勤跟航空公司要赶快做的作业了,
至于拿错别人行李的旅客应该要做什么就看航空公司的人员怎么说囉。
总而言之,出来玩谁都不希望在第一天就出现乌龙,
真的会打坏一整个行程的心情,所以第一点到第四点都希望大家可以看一下,
除了护照跟钱以外,行李该如何“好辨识”“不容易被拿错”“不要拿错”
也是旅行必要的准备。
分享给大家!新年快乐!