小弟我在去年六月底前在乐桃官网上订了可退点数的台北大阪来回机票
后来因故不能成行而选择退点数
我在7月1号在官网退票
之后几天迟迟未收到乐桃发行点数给我的信件
因此我上官网查询,在官网的FAQ有写到关于对点数的规定
Q. 什么是Peach点数？
A. Peach点数是提供旅客在支付Peach全部或部份的票价或费用，以及附带的税金或手续
费时可使用的点数。
・Peach点数仅限持有人本人使用。
・不论是在机场或透过网络/客服中心办理退票，点数发行的手续处理都需要7个工作天。
・有效期限为点数发行日起180天。
・无法延长有效期限或兑换成现金。
看到以上的文字,我想说,好,需要七个工作天是吧
那我就等七个工作天看看
七月中以后,我仍迟迟未收到乐桃发行点物给我的email,连垃圾信件夹也查过,都没有
于是我就只好打传说中很难接通的乐桃客服电话,
可能是我运气不好,每次都等超过半个小时甚至一个小时也等不到人接电话,
也有时是直接断线
整个暑假我至少打了二十次吧
后来我暂时就忘了这事
上周六也就是12月31突然想到我的乐桃点数应该快到期了
昨天他们客服中心有上班
所以我就赶快打电话去,这次运气好,等不到半小时就有人接电话了
没想到电话彼端的大陆腔客服告诉我
"您的点数在七月四日发行,12月30日到期,失效了"
我就以他们官网上的的公告,
"不论是在机场或透过网络/客服中心办理退票，点数发行的手续处理都需要7个工作天"
所以我的点数最快应该在7月11日以后才会发行
现在你却告诉我,我七月一日办退票,七月四日就发行点数?
如果不到七天就可以发行点数,那你官网的文字就不该写得那么斩钉截铁
"都需要7个工作天",你应该写"可能需七个工作天".或者"最多需七个工作天"
虽然他们也认为我说得有道理,官网他们会改
不过我的点数还是报销了
以上惨痛经验日旅版众分享
1.如果你退点数但没收到发行的点数的信,记得死命地打客服
2.不要全然相信官网上的文字