第一次遇到这样的状况来分享一下整过程跟感受。
(以下为个人心得感想不代表所有人的感受)
原先班机 2016/12/20 11:45 TZ201
为了搭这个航班我一早还没六点就出门了
虽然是快接近中午的班机 为了不想跟上班族挤电车
加上住的地方离池袋很近 想要在池袋搭:成田特快
所以我宁愿早到 毕竟也是联航不想有任何差错
于是一早八点初头就来到了成田机场
这时候TZ201班机还没开柜
排了大约有快半小时才开柜
经过一阵闲晃(还是撒钱?)
很准时的到了登机门前报到
飞机也到了 空姐们也来了
来到了 11:40 飞机应该都该要关机舱门的时间
不过有时候延迟也是正常的所以没有任何人有什么骚动
这时突然日文广播
广播完毕后我发现有一些人走到柜台那边
我虽懂一些日文 但是没能听懂广播内容
英文则是完全不懂 又自己一个人
坐在我隔壁的日本人则是一听完广播就力马盖上笔记型电脑
发出了 咦.......... 的声音
这让我感觉不对劲 又不知道发生什么事情
因为现场的状况大家看起来超平和
完全没有任何人争吵阿 大声询问阿
大部分是默默坐在自己位子上
然后有的人去柜台前询问 看起来....完全不像是被取消班机那样..
我自己也完全没想到是取消班机以为定多被延迟
我问了我旁边那位日本人刚刚广播说什么
他跟我说班机取消............
过了几秒我才回神...
基本上我从头到尾都坐在位子上
只要有广播日本人就帮我翻译
我接收到的讯息是:请先在原地等待之后的手续
虽然心中也是很多问题 譬如会退全额吗?会安排其他班机吗?
等等 不过就还是先等待吧
经过日本人的传达
是飞机引擎坏掉
要运新的零件过来更换
又过了一阵子
通知现在要前往领取行李 然后接着之后的手续
但是像是有安排饭店这类的消息
都不是透过广播得知
都是有人去柜台问候走回来跟周围的人传递的消息
接着大家也都依序去提取行李(过程就像你刚入关一样)
领了行李后就排队帮你安排饭店
整个过程就是不停地大排长龙 等待等待等待
不过真的秩序很好
每个人都很认命 有很多有工作有急事的人都已经用手机再找晚上的航班
帮你安排饭店的窗口大概有3~4人
最左边的窗口有贴纸写:要取消班机人可以排那柜
不过赔偿新币这件事我是没有在现场听说
(可能我没有去问)
http://i.imgur.com/BqIk6xb.jpg
接着大家再次入关审查
我则是被安排到TOBU HOTEL
听说是有分三间饭店
一切都还算清楚 都有工作人员拿着指引牌引导
到达饭店大约是下午快三点了
http://i.imgur.com/li8dqdv.jpg
饭店分发了晚餐卷跟早餐卷
当时我有问 要如何被通知新的航班时间
他们说饭店都知道状况
一收到消息他们会通知
不过真的不能保证明天一定飞
也可能是后天 总之是修好后就飞
我是一个人 被分发的房间是两张床的双人房
饭店说不上是多高级 就是很一般传统饭店
窗外景色
http://i.imgur.com/JXbEOJ0.jpg
晚饭后大约八点多
日本人就先去柜台询问飞机的事情
没想到就拿到通知单
已经告知隔天早上九点飞机
七点在大厅集合
他们说晚一点通知单会发给每个房间
但是我们有去问了就可以先拿
拿通知单有需要告知房号
他们要确认每个房间都有拿到
在这边我要感谢一位很~~~热心的板友
他的姓氏很特别XD
他以前有这样的经验
所以在现场不断的分享经验告知大家保险问题
有可能可以理赔 要大家上网去查自己的信用卡公司
他拿到通知单后 我就想说回房间休息
他真的很热心的马上回到饭厅要通知大家
也很热心告诉我饭店有接驳车可以去逛out let
很可惜原本要一起去逛 可惜接驳车末班了 QQ
于是我拿着通知函搭电梯回房间
在电梯里一位年纪较大的阿姨
主动跟我说 你有拿到通知了吗? 时间出来了喔
没想到这个航班的脸孔大家都已经差不多记住了
当天我行李箱里面根本没有盥洗用品
就是女生一些卸妆品那些都没有
洗面乳饭店没有提供
一楼有一个商店 只好去购买
商店里都是酷航的旅客
隔天一早六点就要下来吃早餐
接着搭接驳车到成田
也就是今天早上
没想到今天的成田非常堵塞很多人
这里没有明显指示要在哪里报到
于是派出日本人去柜台询问
在混乱中找到排队的位置
不过真的是因为刚刚提到的热心板友影响
日本人开始主动帮助其他旅客
他问我还有没有也是这航班的人
主动帮忙告诉他们引导到排队路径
他一直告诉我那位板友不只很努力地去查情报
还很热心的主动帮忙传递消息
不过拿到新的登机证时间延迟到11:45起飞
但是这都没关系 只要能飞 并且安全的飞
http://i.imgur.com/WLla9Ta.jpg
接下来在登机门这边
拿免税品的部分
看起来真的是比较乱
乱的原因是因为他们可能真的没有依照顺序摆放
要找商品的时候花很多时间
接着终于登机
首先是机长的英文广播
先前说了我听不懂英文
但是这段广播特别长
感觉得出来是致歉
接着
机长用中文广播说话
一开口 空姐整的爆笑XDD
大家笑翻
因为机长的"华语"不那么好
可是还是很努力的说明
他们派了新的飞机过来
然后现在延迟是因为流量管制
机长的中文真的很可爱尤其他说 TZ201的时候
是说 TZ两栋邀 大家笑翻
新加波人还在那边互相说你还笑人家华语
你自己华语也没多好啦~
总之今天顺利回家了
关于新币补偿我是不太清楚
还是延迟证明上有写只是我看不懂TT
我的感想是:
原先买廉航就已经做好很多心理准备
没想到真的遇上了
我自己是没工作 不影响
但是我当下是真的不想再返回东京
因为去机场真的很花钱跟时间
也很意外有安排饭店
整体我觉得都算满意
地勤人员也有不断的致歉
大家也很守秩序 互相帮助
还因此认识了新朋友
保险的部分我这次刚好没有加买旅平险
我自己是没有打算 要申请理赔
总之平安回家 无价
今天的证明
http://i.imgur.com/yOpdIQ6.jpg
http://i.imgur.com/WC7p7dG.jpg
第一天的证明
http://i.imgur.com/3EcvSkx.jpg
补上照片怎么好像游记...