※ 引述《saintW (WW)》之铭言：
: 人在机场登机口旁
: 刚被告知这班飞机取消
: 不知道会不会影响到明天那班
: 快保一下不便险囉
这班飞机后来延到今天
来分享一下酷航的处理方式
12/20在登机时间快到前才宣布这班飞机取消
人都已经在登机口旁而且飞机也在旁边了
之后酷航人员的回复是要送大家去饭店
明天再安排飞机
后来先出关后 领回自己托运的行李
免税品都要先给酷航保管 (但是这部分做得有点差 见下文)
安排饭店时也是大排长龙 大概等了超过半小时才排到
这时我有特别问说 明天的飞机是加班机还是原本明天的飞机去塞人
他们给的回复是 明天是加班机 但是不知道几点会来
到饭店后会再通知
之后晚上时饭店人员从房间地板塞一张明天飞机航班的资讯进来
12/21本来是预计9:30起飞 check in时又临时改成10:30
要登机前地勤人员请大家领回自己的免税品
排队时还特别说要到新加坡的先拿(不知为何)
后来排队时简直一团乱 当初免税品没分门别类放好
导致每个乘客的免税品地勤都要找很久
登机后机长广播 这架飞机是专门从新加坡飞来东京接昨天那班飞机的乘客的
之后约莫一点半顺利抵达
心得:
之前看到版友说酷航超卖后就把乘客丢在一旁
其实那时在登机口旁还蛮担心他们的处理方式
出关的时候用手机狂查其他航空公司的机票
不过后来得知补偿方式是送一晚饭店加150SGD的折价券补偿
让人觉得诚意有够
廉航能有这样的反应还不差
以上 供大家参考