本来开开心心准备要和妈妈两人一起，下周末要到北海道过圣诞节了，
但妈妈突然身体不适今天被诊断疑似恶性肿瘤，医师不建议出国，也开证明了，
询问虎航退票事宜，客服表示不能退票，
提供医疗证明、亲属关系证明只能给予优惠：
“免费延期 或 每航段每人加1200元换人搭乘”
结果我提供了订单编号后，他说因为我有用到折价券
(我用两张野味再起的折价券加购去程行李)
连刚刚讲的优惠都不适用了，不能延期不能换人，只能认赔。
本来想说自己的部分不能赔的话就算呢，至少妈妈真的是身体因素不宜出国，
结果因为两张区区共1000元的折价券，上万元就得这样作废了，
不是第一次搭虎航了，这次真的对虎航好失望啊。
作者:
YesHi 2016-12-12 19:34:00去看购票说明好吗？
如果你可以找到推翻客服的理由,全部退款,就去做吧不然客服也是依程序办事,莫情绪化了
作者: kentsam2077 (低调的人) 2016-12-12 19:35:00
订购廉航前请详阅公开说明书
作者:
peruman (美丽人生)
2016-12-12 19:40:00原po宽心 票转让就好了 祝令堂早日康复不能转让...算了 健康比较重要
作者:
imjkg (JKg)
2016-12-12 19:45:00用折价券前，怎么会知道之后有状况。当然是先用
作者:
surface (阳光宅男~)
2016-12-12 19:47:00换个客服问问看呢？医疗因素通常不会太苛责，上个月爷爷住院也是提供医师证明及亲属证明，可以退成授信帐户。半年内可以利用电话另外订购机票或加值服务。
作者: judyyo29 (茧) 2016-12-12 19:51:00
购票前请先详阅公开说明书给你退是运气好，不给退是正常
作者:
surface (阳光宅男~)
2016-12-12 19:52:00不过我没有用到折价券买票就是了，可能要看一下折价券条款。嘘的人也蛮奇怪，最好家人都不要临时有状况。低成本航空虽然不能退票，但是对于医疗需求各家还是可以退成代金或帐户的人道选择。
作者:
aj6617 (苍月潮)
2016-12-12 20:04:00先看看折价券条款 如果没写;可以跟客服争取 反之 认赔吧
虎航野味再起的说明:本机票礼券不得转售、更改行程、退票、变更现金及找零。看起来还有的谈，不过请注意人道方案本来就不是航空公司的义务，失望是没必要的
作者: sachiho (Sachiho) 2016-12-12 20:19:00
近期如果有确诊再申请证明而且里面最好可以加注需要长期治疗不宜出国字眼再拿去问客服试试看。不过希望用不到，令堂能够健康是最重要
作者:
surface (阳光宅男~)
2016-12-12 20:26:00看来是折价券条款里面有不能更改行程这条，看原po能不能好好跟客服谈退授信帐户（非退票退款），当初缴出去的钱退成在虎航的帐户（类似预付款），期限半年可以去电重新买机票，但是单程手续费400，也可以买加值服务，有些限制就是了，谁也不愿意家人出状况祝早日康复。
作者: cchristmas (Sweet Memory) 2016-12-12 20:28:00
这几天因为亲人病危，后来过世，处理虎航退票，打了好几次客服，都无法退款，又因为原本出发日在即，还得急着改期。觉得虎航在这方面的确比较没有弹性:(
作者:
surface (阳光宅男~)
2016-12-12 20:29:00低成本航空除非航空公司本身问题，否则没有退款这个选项。
作者:
kevin416 (龙应台文化基金会)
2016-12-12 20:33:00折价券以小挷大是不太合理，大可折价部份不得转移或退款，其余部分依原公司规定处理才有对真实付款的处置有相同的规范～
作者: cchristmas (Sweet Memory) 2016-12-12 20:37:00
补充：我知道不能退款啦，爬文知道其他廉航有退代金券的方式，所以向客服表示目前无法确定要改到何时，但他们除了给我免改期手续费一次，没有其他选项。
作者:
toyokawa (japan)
2016-12-12 20:40:00别计较那些了 妈妈平安最重要 加油!!!
作者: maxchung (max) 2016-12-12 20:43:00
我自己也是因为妈妈癌症住院虎航有退成代金卷,但是需附诊断证明书内容要有重大伤病才能退代金卷
作者: fred1233 (佛莱德勋勋) 2016-12-12 20:56:00
小弟今年七月出发前几天突然长水痘，虎航跟酷航都有成功退成信托帐户及代金券，有想要了解，可以站内喔！
作者: insurreal (gives you wings) 2016-12-12 21:23:00
所以我前面2楼的都是有用折价券买还是统统退成功了?
作者: magicrave (M3Q) 2016-12-12 21:24:00
祝早日康复
作者:
omg6999 (痛苦会过去 美会留下)
2016-12-12 21:32:00规则都写明了 不懂凭什么觉得失望
健康最重要,我今年是捷星,距离彦根天守100m...老妈Line说老爸去加护病房...我也是马上冲去机场这点都是小钱 别太在意了
以后无法精准预测自身健康状况就不要买lcc好了，不然连失望都还要被呛凭什么呢，真惨
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-12-12 22:06:00
香草连机场服务费都要想办法A掉了咧LCC的票价 公定价的手续费那样不然低成本航空靠什么赚钱
作者:
tmat (tomato)
2016-12-12 22:12:00我之前虎航开航澳门也是因为家人生病放弃两张票
作者:
roder (å°Šé‡ q(￣︶￣)p 包容)
2016-12-12 22:18:00我想反问啦 请问你家人的命只值这一两万吗??规定就写在那边 不能退是合理 给你退是合情
作者: fan7519 2016-12-12 22:20:00
这就是游戏规则啊 不是不给退就不合理啊觉得应该要说 用折价卷前请看使用说明才对
廉价航空就是这样囉 朋友出发前一个月发现怀孕他们欢天喜地的弃票了XD
作者:
betty921 (云 风 天空)
2016-12-12 22:57:00订错饭店损失12000元~飘过....
作者:
bigdi (bigdi)
2016-12-12 23:02:00说是失望，就是来讨拍的吧…
作者:
Chesting (To 宅 Or Not To 宅?)
2016-12-12 23:10:00原po辛苦了双重压力....酸民就不要理了
作者:
portA (portA)
2016-12-12 23:12:00原po加油！健康最重要！钱能解决的事都是小事！加油
廉航本来就是这样了，想享受低票价也同时有高风险如果都退票廉航也活不下去，大家就没低价坐了
作者:
toyokawa (japan)
2016-12-12 23:43:00祝妈妈早日健康 加油啊
作者:
pdself (圆梦下一站ToykoDome)
2016-12-12 23:54:00原po拍拍 可以体会你的心情 即使知道廉航的规则，但若是我也会很介意，因为几千块对我也不是小钱…看开吧 陪妈妈好好治疗
虎航粉粉怒嘘XDDD所以说我宁愿贵一点买传航买个万一...莫非定律嘛 哈
拍拍 祝妈妈康复家人也有生病很能体会你的感觉 然后退票又不顺利感觉打击会更大 拍拍 就像某楼说的 逢凶化吉!
作者: blackmoon21 (黑馒头) 2016-12-13 00:33:00
先放宽心吧！生病治疗比较重要
作者:
shanlin (charléne)
2016-12-13 01:09:00拍拍 祝家人早日康复
作者:
taguec (taguec)
2016-12-13 01:52:00祝早日康复，不能退也是规定，酸民嘘就别理了
作者: qqsharks (忧郁椰子糖) 2016-12-13 01:56:00
有退的算赚到没退也正常，不能退是因为用到折价券应该没什么好争的了。
其实只有台虎不给退~新丰虎退3次都成功直接刷退信用卡~连当初的订票手续费都退
作者:
abomgo (谢绝正妹搭讪！)
2016-12-13 07:55:00买的人的确要三思，免得上来讨拍
作者:
RKain (No Game No Life)
2016-12-13 08:55:00可以体谅你但也可以体谅虎航，不是什么都是人道>规则的这种状况只能希望不要发生
作者:
alkuo (我男的 谢谢)
2016-12-13 09:46:00台虎很硬的～
作者:
jachan (该闭嘴了)
2016-12-13 09:53:00不给退合法合理，但是没有人情味
规定就是规定，不要去凹人家、钱也不是客房转走的好吗*客服赚走的
我是觉得你要不要请客服帮你转到主管那边,再跟他谈一下看能不能以个案来处理,不然你再多有理性跟他说,客服多同情你也没用,因为他没权利同意退费给你阿起码也要由他们主管来协调才有可能退费
作者:
cat1988416 (有什麼事嗎？)
2016-12-13 12:29:00哇 有些人好理性，我是办不到啦。
作者: fan7519 2016-12-13 13:44:00
不理性能怎样 也只能推文不是吗
不然局外人能干嘛?一起骂吗?骂完了,问题也没解决阿
作者:
HBO10383 (KenYu)
2016-12-13 15:46:00是我也会觉得航空公司很不近人情，但在商言商，今天如果航空公司给你的服务超乎你的预期，难道你会给小费？ 我想...
很多事情都是照合约走、不是因为你怎样了对方都该配合你好吗？那这样一开始写的合约内容写爽的囉？
作者:
hyjk (国考倒数计时)
2016-12-13 17:25:00换客服？其他廉航如果生病也是能退票居多，祝早日康复