※ [本文转录自 Aviation 看板 #1OCut58I ]
作者: mizuhara (隐者之紫) 看板: Aviation
标题: [情报] 复兴机票退费相关情报
时间: Tue Nov 22 08:13:54 2016
WELL，有鉴于昨天怎么打都打不进去，今天小弟就决定起个大早来打
果不其然等没两分钟就进去了
先从结论讲起，从今天开始的机票，即便开票期限栏有注明
"除因拼音瑕疵更名外 不得做任何更改 不得退票 不得签转他航 不得更改航程"
亦可直接申请全额退票退费，条款等一律无视
处理时间就如网站所示，45个工作天这样。
小弟通话时也有利用手机录音机能将整段对话录下
因此请各位有购买复兴机票的赶紧申请退票退费吧~~
假使还有其他问题要致电客服时，也请各位尽量平心静气地与客服沟通
毕竟她们只是第一线的砲灰，责任不在她们身上
最后谨祝各位都能找到合适的替代方案
刚刚听客服小姐一整个都快哭出来的感觉，其实还满杯的..
因为要失业了还要来帮高层擦屁股 有来上班就很敬业了
也没得快啊，就45个工作天啊~~也只能先申请再说啊~~
请问如果是用surpr!ce网站购买，只能透过该网站走退费申请吗..？
作者:
nnnavy (下一步怎么走?)
2016-11-22 08:38:00之前威航的还没退款 也是找复兴吗
纳闷的是没有第三方监管单位管控资金，他们能够负担退费吗
感谢资讯提供，昨天客服打不进去就放弃了员工应该也是最傻眼的一群
我一月初的还在想说要不要等捷星香草酷航的新促销啊~~
作者:
yhls (历仔)
2016-11-22 09:04:00Surpr!ce 的一律走退费，但目前只处理今天(22号)的
作者:
lightju (过的开心很重要)
2016-11-22 09:06:00要怎么申请退票，客服完全打不进去
作者:
Hakone (箱根が大好き)
2016-11-22 09:07:00官网声明有连结按进去申请即可
作者:
sambuck (多变的世界)
2016-11-22 09:08:00看了线上申请退款的连结要填170开头的电子机票票号，但当初威航转签的通知只有给订位代码，根本没票号可以填...
作者:
lightju (过的开心很重要)
2016-11-22 09:13:00谢谢，来申请退票到现在还是不可置信
作者:
toyokawa (japan)
2016-11-22 09:15:00无预警停航 真的是无良
作者:
jsoccer (Fairy Dang-Sing犯规啊)
2016-11-22 09:18:00重罚50万有什么好怕的
作者: leeu330 (雨飘) 2016-11-22 09:19:00
如果是从威航转复兴只有定位代号还没有开票的朋友，请打客服…
作者:
lightju (过的开心很重要)
2016-11-22 09:21:00希望申请后，真的可以收到退费
作者: leeu330 (雨飘) 2016-11-22 09:23:00
刚刚等了40分钟打进去，我才说辛苦了…客服整个想哭…把票处理好之后，跟客服打气了一下…客服说他们也有职业道德，会把该做的事情完成，讲到连我都要哭了…他说的进来的乘客们都很贴心的帮组员们打气，他们客服也是昨天下午才知道怎么了…真的很谢谢大家…
作者: leeu330 (雨飘) 2016-11-22 09:28:00
然后，目前只能处理“今天(22号)“的票务问题(签转)，如果是明天飞机(23号)的旅客他们也只能等上面高层今天下午两点的记者会后，如果23号也确定停飞，有两种方法，一种是协助签转，一种是全额退费，然后也说因为电话很难打进来，客服要留下电话资讯，下午2点后会主动联络，所以…如果可以的话，还是请打进客服电话吧…
作者:
pppeko (狂贺~松山16连霸HBL冠军)
2016-11-22 09:35:00只有22号的可以退吧
作者: leeu330 (雨飘) 2016-11-22 09:44:00
阿，我所谓的等待客服电话，是指打进去后等接通，希望不要造成误会@@
差不多啦，如果不是像我8点00~01打进去，起码都要等个半小时以上吧^^;;
作者: leeu330 (雨飘) 2016-11-22 09:49:00
p大，我明年三月的北海道，昨天也在网络上办理退票，刚刚通话时也跟客服确认已收到退费申请，一样是上面有说的，45个工作天刷退至原信用卡…
作者:
Erector (建立者™)
2016-11-22 09:56:00借推文问一下 被转签华航的话 费用是消费者出吗？
作者:
magicwei (俺样の美技に 醉いな)
2016-11-22 09:56:00现在输入都查询失败无法送出，有人一様吗？
作者:
benzis 2016-11-22 10:01:00查询失败+1
作者:
s860382 (Vivi)
2016-11-22 10:01:00低层员工真的很可怜很倒霉有这种高层
作者:
hcg8xj (小毛)
2016-11-22 10:04:00借问有人是明晚大阪回台北的吗？
用75折折扣码码明年的机票，退票会不会被扣手续费？
作者: leeu330 (雨飘) 2016-11-22 10:08:00
应该说一般退款刷退都是45个工作天…不过不期不待啦…唉
作者: water0kimo (...) 2016-11-22 10:10:00
我1125威航转复兴飞大阪，有电子票号，已申请退票，只是不知会不会扣手续费，客服打不进去...
作者:
snownow (雪纹)
2016-11-22 10:10:00还是别管手续费了呗，就算有手续费也是要退啊...他就算保证转签还有人会信吗XD 更何况他根本不保证帮你转
作者: slslsl (夏天) 2016-11-22 10:11:00
日本75折优惠折扣票会有手续费吗
我也适用75折优惠买的 但我是先退再说 能拿回多少是多少
作者: YesWin (工具人联盟) 2016-11-22 10:31:00
小萍～我在这儿（挥手
作者: ponnado (ponnado) 2016-11-22 10:37:00
谢谢打电话进去询问的乡民，比事后诸葛说风凉话的人，好太多太多了！公婆就喜欢搭复兴玩澳门，一年好几次，因为航班时间好又便宜，服务也不差，我们根本不想去那里过年已经够无奈，又遇到这鸟事QQ
作者:
hcg8xj (小毛)
2016-11-22 11:08:00目前在大阪，原定明晚603回台，打了关空柜台、复兴台北客服，开票旅行社都说留电话等他们通知...
停飞导至找不到班机回台而住宿的,这个费用可跟复兴要吗
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-11-22 11:17:00你要阿 他们连机票钱都要赔不出来了 会管这个吗...反正你就要 要不到正常 要到赚到
作者:
snownow (雪纹)
2016-11-22 11:21:00总之收据留着求偿看看囉...
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-11-22 11:30:00宣布破产话旅客顺位没那么前
作者:
snownow (雪纹)
2016-11-22 11:30:00是啊，银行几十亿的、员工遣散费那些都在票务前面吧所以就申请看看，但别抱期望
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-11-22 11:32:00所以能要回退费就算不错了...
作者:
snownow (雪纹)
2016-11-22 11:33:00反正有申请有希望囉，虽然我觉得看这摆烂的架式 机会不高
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2016-11-22 11:41:00客房真的好可怜.........
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-11-22 11:43:00客服人都很有耐心
作者:
evilufox (evilufox)
2016-11-22 11:47:00刚等了二十分钟也打通了 因为是威航签转 查不到订位代号最后是客服那系统直接申请 声音真的都是哭过的感觉...
推楼上 威航转签+1不过有寄订位代号跟机票号码到mail
作者:
RKain (No Game No Life)
2016-11-22 12:02:00还好有人打进去，我也先退了，拿不拿的回来..天知道就是了有退有希望...
作者:
folkblues (人有悲欢离合有用吗~科)
2016-11-22 12:27:00公司都解散了还愿意留在岗位上服务旅客的人真的很伟大
作者: Mellissa 2016-11-22 12:54:00
跟待退还会去连集合场集合一样 真不容易
作者: leeu330 (雨飘) 2016-11-22 12:54:00
突然觉得这样的员工真的很不值得在这家公司卖命还要被骂…(泪
作者:
ahg (等一个人啤酒)
2016-11-22 12:57:00客服辛苦了~
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2016-11-22 13:00:00是拿到退伍令了还帮忙卡安官