各位日旅版友大家好
在日旅版潜水已久
9月底安排的孝亲旅刚好遇到台风
出门前保的达康富邦旅平险有派上用场并顺利出险理赔
所以来分享一下申请理赔的过程
因为前一次有在成田滞留的经验
加上这次是带父母出门
也有考虑意外医疗的问题
故这次出门前就很乖的买了达康富邦的旅平险
旅程很顺利的进行到最后
预定是9/28的长荣从关空飞高雄
因为搭乘的是安心和信赖的绿地球航空
所以27号晚上也没想太多的带着两亲去吃饺子王将做登出前准备
然后在这个MOMENT突然就收到航班取消的MAIL 登愣
处理过程：
1.再读一下保险合约 了解理赔条件及所需文件
2.确认回程航班
长荣订位网站也仅只有航班取消资讯
和一支打不通的客服电话
甚至连隔日班机空位都无法查询
(不确定是长荣锁位或是我网络有问题?)
最后也打电话到关空的长荣办公室
得到他们也无法处理的讯息
考量不适合带着两老跟行李在市区跟机场间奔波
加上这次有保不便险
然后长荣回程讯息不明确
于是就决定多待一天 并改订花航隔天9/29再回台湾
回到饭店立马询问有无空房 并马上确定付款
(感谢樱花画廊 还帮忙安排不用换房续住)
多出来那天就安排到岚山雨中散步
申请理赔准备:
1.欠航证明
隔日早上到机场搭华航前到长荣柜台索取 每人限取一分
后来打电话进长荣票务办退票后也再要了一份电子档
收到时是彩色有盖公司章的PDF档
检附 最后给富邦的是在柜台要的正本
2.退款证明
因为有先确认富邦是理赔机票价差 所以需要长荣的退款证明
返国后电话连络长荣票务申请退款
约两天后通知已确认退款金额 退款刷退到信用卡 需1-2周的工作时间
之后得再到订票网站上操作申请退款 完成申请后可在网站下载退款证明
但此份证明上没有退款金额
故到两周后 再联络信用卡客服确认有刷退
并索取信用卡未出帐明细
上面有刷退的金额
检附 长荣退款证明 + 信用卡刷退的未出帐明细 - 皆打印本
3.原定航班证明
检附 长荣电子机票 - 打印本
4.新航班购票证明
检附 华航电子机票 内有购票金额 - 打印本
5.出入境及登机资讯
检附 护照资料页及出入境日期章页面 - 影本
回程华航登机证 - 正本
6.食宿交通费用收据
饭店付款收据 - 正本
超商熟食收据 - 正本
超市熟食收据 - 正本 (有刻意将采购品跟熟食分开结帐)
弥生轩用餐存根联 - 正本
回程到关空车票 - 正本 (出闸口跟站务员说要保留车票)
检附的用餐收据皆在原订班机时间+6小时后消费
然后我忘记附上国际电话通话明细 少申请一项XD
理赔结果:
最终三人得到理赔金额加总约 38000
应该是列举出来的都有理赔到囉
理赔心得:
长荣的客服跟票务电话都难打到一个极致 建议用市话拨打
富邦产险建议大家直接连络你所在地区的理赔部门
得到的资讯会比打客服获得的更正面且明确
毕竟最后也是由地区分公司理赔专员审核理赔申请
过程流水帐 我尽量以条列式说明
希望对后续有需要的乡民有帮助!