楼主:
mimi94 (mimi)
2016-11-08 12:59:36原文恕删，以下文长
大家好，我是当天帮先生CKIN和带他们通关的地勤，很巧合的看到这篇，看了大家的讨论
，有几点想分享和释疑。
首先，当天造成旅客不便的部分真的不好意思，也请各位刀下留人，原PO当下最担心的是
上不了飞机，毕竟带着家人，其实经手CASE的前辈和督导都能理解。
其实各家系统的前后台、各部门之间使用的都不太一样(专统专用)。以虎航来说，CKIN系
统非常阳春，功能不多(SCOOT同一套)，加上CKIN柜台并不经手金钱相关事务，所以才会
交由票务柜台处理，而他们用的是另一套系统，而且各系统中还有权限限制，尤其是和钱
相关的CASE，所以有些状况处理上需要不少横向联络的时间。
票务柜台前辈和督导和原PO的处理过程我并不清楚，所以不便多言。不过我们必须先了解
旅客CASE的细节，例如您做过什么步骤，发生什么不寻常的画面都要稍稍了解，才有办法
回报或处理。我猜想前辈联络的应该不是虎航客服，而是相关票务部门，若是如此的确是
内部单位，还请见谅。
再来娃娃车的部分，容我就虎航作业办法和大家说明一下。
目前不论婴儿或儿童，都可以免费托运一件婴儿车，也就是说，如果一家四口有2大2小，
是可以免费托运2台的。
机边(登机门)提领服务(包含娃娃车和轮椅)，以高雄有飞的航点来说
澳门：没有提供机边提领服务(转盘领)
东京：只有轮椅(不包括大型电动轮椅)
关西：婴儿车&轮椅皆可
高雄：没有提供机边提领服务(转盘领)
但高雄站为了服务旅客，我们能让您出国时，推到登机门后再下货舱
绝大部分(就我所知)的航空公司，都只接受YOYO婴儿车带进客舱(大家可以去估狗一下折
叠起来的大小)，或是折叠后等同YOYO大小的。
其余都是在柜台下输送带或是让您推到登机门，我们再请台勤大哥登机前送下去货舱。
原PO对于“裸托运”的疑虑，我们理解，但因为是廉航，并没有提供专用袋，我们也无法
拿本家的来使用，建议各位要托运婴儿车的朋友，可以自行准备专用袋。
所以我能做的就是帮您贴上易碎贴纸，这点真的不好意思请您谅解^^
最后还是老话一句，我们不会不希望旅客上机，您能准时起降，我们做好服务安全规范，
是双赢(公司赚钱我才有薪水XD)
原PO请好好的陪家人玩东京，也请大家多多见谅。
廉航和一般航空在软硬件方面都有差别，下次原PO要再出国，欢迎给本家航空一个服务机
会，或是来柜台找我打声招呼也很好(^_^)/
若有什么可以帮忙，能力范围内小弟很愿意为大家释疑，穴穴(^_-)
祝各位旅途愉快～
作者:
jewlsong (ほっとけ俺の人生だ)
2016-11-08 13:02:00推一个...
作者:
yhls (历仔)
2016-11-08 13:03:00日旅版真的是卧龙藏虎的地方
作者:
elthy ( )
2016-11-08 13:03:00辛苦了！日旅版真是太强大了...
作者:
SSglamr (海边漂来的qwer)
2016-11-08 13:05:00还有专人出来回复XD 相较日系LCC很硬的..一切照规定办理
作者:
Zn8 (锌8)
2016-11-08 13:08:00推！但很多客人还是无法理解LCC，觉得花钱是大爷，然后酷航/air asia chkin系统真的烂到炸
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-11-08 13:09:00
来朝圣了
作者:
onlystory (桃-有一种快往生的感觉)
2016-11-08 13:12:00辛苦了~
作者: future10520 (不后悔‧改变) 2016-11-08 13:12:00
认真推推～～
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-11-08 13:13:00
再补推
作者:
Lexus (LEXUS)
2016-11-08 13:14:00突然觉得amadeus是神作
作者:
mikylin (喵炮炮)
2016-11-08 13:15:00辛苦了！给推！！
作者:
shiyanin (shiyanin)
2016-11-08 13:20:00辛苦了，娃娃车那边的解释很清楚
作者: koyukisunny 2016-11-08 13:26:00
辛苦了~
作者: eterbless (守护之翼) 2016-11-08 13:27:00
这篇有价值M一下
作者:
z9364827 (z9364827)
2016-11-08 13:28:00辛苦了~推
作者:
fayee (fayee's)
2016-11-08 13:29:00辛苦了！
辛苦了！真的觉得服务太多真的会宠坏乘客，以为LCC就跟一般航空差不多
作者:
Jiamiaw (Spidey (~^O^~))
2016-11-08 13:33:00辛苦了！推！
作者: angelwu (讨厌下雨) 2016-11-08 13:41:00
推
作者:
leritas (终结不了孤单)
2016-11-08 13:45:00推!!非常有价值的资讯 希望原po可以转发航空版
作者:
cn1754 (改变从现在开始)
2016-11-08 13:47:00辛苦了！推推！
作者:
afu46 (我不是背号46的阿福)
2016-11-08 13:50:00真的觉得地勤是很辛苦的工作！辛苦了～( ^-^)_旦""
规定有改吗? 之前坐虎航高雄飞大阪，婴儿车必须托运然后借我们一台婴儿车，入关时就必须归还，然后那台班机还误点，我们只好自己抱小孩抱了二三个小时
作者:
YouXD (XD)
2016-11-08 13:52:00辛苦了
作者:
Emely (好きだから しょうがない)
2016-11-08 13:56:00工作辛苦了！
作者:
may8010 (爱比)
2016-11-08 14:03:00辛苦了～但我觉得该有原则就有原则上次搭旅客要换位置空勤为了安抚台湾团客就说好好好平流再换，非常吵闹虽然也知道辛苦 但是其他的遵守的旅客...
作者: rugalex (rugalex) 2016-11-08 14:05:00
辛苦地勤了 但是即使如此 台湾鲷还会是鲷啊....
作者:
chichung (胸肌腹肌三角肌)
2016-11-08 14:14:00公司有你在这释疑真的是加分很多
作者:
su8356 (苏珊大婶)
2016-11-08 14:19:00谢谢地勤！
作者:
okichan (冲绳仔)
2016-11-08 14:19:00辛苦了，加油！
作者: SDIDI 2016-11-08 14:21:00
推 辛苦了~
作者: zing89039 (zing) 2016-11-08 14:22:00
辛苦了
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2016-11-08 14:26:00
勇敢的台湾鲷会说你限制他们的权利
作者:
BingLing (坏人请别再靠近我)
2016-11-08 14:28:00辛苦了
作者: Mper9965 (风和泪) 2016-11-08 14:38:00
辛苦推
作者:
may8010 (爱比)
2016-11-08 14:43:00那个噗超好笑 XDDD 但很强 一次拿三杯站后面 XD
楼主:
mimi94 (mimi)
2016-11-08 14:44:00不会回推文在这回复SNOOPY1111 规定没有改 不知道当天关西降落是否有靠桥？还是停在外面搭接驳？有时候是场站调度临时无法提供机边提领 也有可能是柜台人员失误 另外小港机场出关后两侧走道都有放置场站公用婴儿车和小推车可以使用到登机前 可能是沟通上有误解 下次可以询问服务台或是地勤 大家都会乐于给予协助^^
作者:
unst (幸福家庭)
2016-11-08 14:51:00辛苦了，原波可以接受吧
作者:
ramire (= =)
2016-11-08 14:54:00辛苦了
作者: papuwa (此乃天命是也) 2016-11-08 15:00:00
辛苦了！名古屋航线我会继续支持华航的。
作者:
ninoko12 ( 一莲托生)
2016-11-08 15:15:00推推!
作者: sschen 2016-11-08 15:27:00
辛苦了！
作者:
ltltlt (欸搂踢)
2016-11-08 15:30:00辛苦了
作者: ray0208 2016-11-08 15:33:00
辛苦了~
作者:
MRSA 2016-11-08 15:38:00辛苦了！真是EQ高人又好的地勤！
作者:
justice67 (11.9到日本东北,函馆)
2016-11-08 15:46:00连日旅板都有"虎航贴心服务" 能不支持这家公司吗 T_T另外想建议ㄧ下,我搭乘几家廉航,乘客座位都有尽量分散但桃园台虎划位时,都会集中在一起,后面全是空位,有时候还会等登机后,再请旅客到后面去平衡飞机重量.
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-11-08 15:49:00红酒是影片的梗吧（？） 抽风机真的太狂惹
作者:
justice67 (11.9到日本东北,函馆)
2016-11-08 15:50:00上次我跟一个妈妈 + 小小孩挤在一起, 后半截飞机没人坐那位妈妈就问空服可否换位,但空服说要选位要收费...
作者:
justice67 (11.9到日本东北,函馆)
2016-11-08 15:51:00但我搭其他廉航,在Check in的时候就会尽量分散.
作者: fissive (.......) 2016-11-08 15:52:00
推幸苦了
作者: ttmaniac 2016-11-08 15:54:00
辛苦了!!
作者: qqsharks (忧郁椰子糖) 2016-11-08 15:59:00
辛苦了
作者: qwert34 (mumu) 2016-11-08 16:22:00
推推～～～
作者:
roina (ROINA)
2016-11-08 16:28:00辛苦了！
作者:
kageo101 (kageo)
2016-11-08 16:39:00辛苦了
作者:
ladyuno (淡江口洋介)
2016-11-08 16:41:00补！
作者:
mamsetc (湘)
2016-11-08 17:31:00辛苦了
作者:
yukinoba (打爆那隻波利ï¼)
2016-11-08 17:56:00地勤辛苦了！
作者:
grugru (是名牌喔)
2016-11-08 17:59:00辛苦了。就是有人坐廉航又在意服务
作者:
lovechris (再不疯狂我们就老了)
2016-11-08 18:08:00辛苦了
作者:
bigfans (大粉丝)
2016-11-08 18:25:00辛苦了
作者:
shiyanin (shiyanin)
2016-11-08 18:25:00是不是因为其他廉航的乘客跟行李够多，外加有些有载货，比较不用考虑重量平衡？
作者:
ao (我们要快乐)
2016-11-08 18:33:00推推！
作者:
snap007 (snap)
2016-11-08 19:01:00推好地勤,辛苦了,走遍天下还是只有台湾人会对台湾人好...
作者:
imrt (0830)
2016-11-08 19:04:00高EQ
作者: hellowin (....) 2016-11-08 19:23:00
专业推！
作者:
anika (Seize the day (:)
2016-11-08 19:26:00专业回复 EQ好！
作者:
girlo (girlo)
2016-11-08 19:33:00推你！
作者:
cpy5740 (rosebaby)
2016-11-08 20:20:00赞
上次在高雄搭虎航飞KIX还跟机师聊了一下，很亲切阿
作者:
DM1984 (DM)
2016-11-08 20:27:00推
作者:
yurs (塔可)
2016-11-08 20:29:00辛苦了，推！
作者:
jessielau (NO MUSIC NO LIFE)
2016-11-08 20:35:00辛苦了~推~
作者:
CYL1983 (送行者)
2016-11-08 20:43:00好地勤!!还不快推??
作者: weming1020 (weming1020) 2016-11-08 20:56:00
很有服务精神的好地勤 ！推 ！
作者:
crazyca (crazyca)
2016-11-08 21:11:00地勤辛苦了~~~
作者:
lyh8676 (笑一个)
2016-11-08 21:15:00感谢有您！辛苦了！
作者:
loca73 (73)
2016-11-08 21:23:00有看有推 辛苦了
作者:
cx3373 (我爱小厚片)
2016-11-08 21:36:00台湾人的坏习惯以为花钱就是老大心态
作者:
jimsam (Yoga-伯乐)
2016-11-08 21:44:00辛苦了
作者:
bobona (王小猪)
2016-11-08 21:45:00我都搭虎航 挺ㄧ个
作者:
uc (☆优希☆)
2016-11-08 21:46:00专业推,辛苦了~~~
作者:
fox36235 (工作真难找)
2016-11-08 22:33:00推
作者: yesyoudo ( ) 2016-11-08 23:05:00
辛苦了!!
作者: bhstbhsy 2016-11-08 23:06:00
辛苦了，地勤不是凡人能做的
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-11-08 23:06:00鲷也是，大概外语能力太废外面鲷不起来
作者: minghsieh (Ming) 2016-11-09 00:11:00
朝圣推，辛苦了！
作者: sinben (小狸) 2016-11-09 00:45:00
遇到奥客还能有这么正面的心态 值得鼓励
作者:
islet (航空母舰的异想世界)
2016-11-09 01:36:00好尽职的地勤！推！
作者:
c3101 (dce)
2016-11-09 08:29:00辛苦了！
作者: eric6513 2016-11-09 08:34:00
辛苦了
作者:
hdw 2016-11-09 08:48:00辛苦了!!!
作者:
jie2011 (åƒå±±è¬æ°´)
2016-11-09 12:35:00辛苦了！
作者:
anarch (安那其)
2016-11-09 14:11:00辛苦了! 你们好用心，谢谢你们。
作者: twenty0213 (我不会丢水球) 2016-11-09 15:38:00
辛苦了～
作者: linNNH (MIRAIYA) 2016-11-09 18:20:00
推!有做过机场相关业务，地勤真的很辛苦QQ
作者: SHWayne (懒熊) 2016-11-09 22:12:00
推用心!
作者:
uzumaki (无业)
2016-11-10 01:38:00居然有地勤驻版！