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原本订威航ZV340 10/13 茨城-桃园的班机,
威航停航后,来信告知:
去程:被取消了
回程:签转至复兴航空GE607 10/14 成田-桃园的班机
签转的资讯完全就只有一封信
没有任何订位代号或是另外的通知
在出发之前,打电话给客服确认过好几次
回程签转的部分,是否有代号或代码?
客服回应,不需要填写任何表单
直接到现场办理登机即可。
到了办理登机时,
地勤居然查不到我们的名字!!!
于是我们拿出签转的e-mail内容给他们看
他们看起来却是一头雾水……
日本地勤很积极在帮我们处理,
但不停尴尬对望和傻笑
一直不跟我们解释确认情形
也让我们焦虑了起来…
于是我们再度主动向地勤人员确认,
是否保证一定有我们的机位?
他的回答居然是!他不能保证!
还是要以现场划位为优先。
(意思就是,如果现场被booking满了!就没我们的位置了!)
日本地勤的一句"not sure"让我们更焦虑,
由于日本地勤人员的外语表达能力实在令人难以理解,
于是我们便向一旁的台湾旅行团领队求助,
领队先生也非常好心的为我们翻译,
才得知日本地勤正在向台湾威航确认订位资讯
大约过了40分钟,
威航才把我们的订位资讯传给日本地勤,
也很幸运的复兴航空GE607还有空位,
于是我们便顺利的返回宝岛了!
*若一样有被签转的朋友们,请参考以下建议:
1.提早到柜台办理报到手续(我们提早2.5小时)
2.出发前再次向威航确认,是否有签转复航的电子票证!(询问客服多次,客服表示没有)
3.直接向复兴航空确认是否有订位资讯(以免像我们一样查不到资料,就糗了)
以上经验分享,祝大家旅途愉快~
若有违反版规之处,请多包涵