不好意思各位
想跟大家请教一下几个问题
前提：
本人9/4周日早上在香草航空本来想预定机票(9/12)预定特过程中还算顺，但是很怪，结
帐的时候确认按下去却一直要我等，等了至少15分钟后（同一画面），决定关掉继续定却
发现价格变贵了，想打客服可是他周末没有营业，于是我就改订酷航，非常顺利的成功了
。
可是，晚上无聊在收mail时候竟然看到我香草有定成功......（手机没有登入email的习
惯）于是我等到周一9/5打算要跟客服反应了。
经过了一层一层的反应向上，香草始终认定他们系统没问题，要我自行负责这张票，我也
默默接受了。
可是，就是这个可是
我今天又要上官网更改日期的时候竟然有遇到同个问题，他们网页又当掉，这次我学乖了
我打去信用卡公司确认
也得知的确有消费纪录，我再打给香草航空客服，客服当下表示没有改成功叫我关掉再试
一次
我就默默的再改一次，然后又一样网页卡在最后面要我等待作业处理的画面。（什么至少
一分钟，我等了10分钟吧！）
还是一样失败，这时候我打算打给客服却发现客服六点准时下班了......
因为原定飞机是9/12早上的，我心想总是要赶快改不然到时候又出问
就再一次进去网页行程管理....
然后终于成功了.....
但是信用卡纪录就有三笔更改日期的消费...
前提颇长，谢谢大家耐心看完
想问一下我下周一如果要跟香草客服确认有需要特别注意什么资讯要提供吗？
这一连串的问题我除了香草客服外，还可以像哪些单位申诉？ 不知道各位有没有什么经
验可以分享的让小弟参考
感激不尽！！