请问一下，今天在日本乐天订房时，
按下确认房型后，订房的总金额显示出来之后
就要到底下输入我的帐号密码之后
下一页显示:
申し訳ございません。情报の取得が正しく行われませんでした。
お手数ですが、以下のことを顺にお试しください
1.ブラウザの“前に戻る”ボタンで戻り、再度のご利用をお试しください
2.ご利用の操作を初めからやり直してください
それでも解决しない场合は、诚にお手数ですが以下の项目をご记入のうえ、“楽天トラ
ベル”までご连络ください。
・エラーが発生した时刻（何时何分何秒）
・现在表示されている画面のURLとメッセージ
・エラーが発生する直前に行った操作（ご入力内容や押したボタンなど）
・接続环境（プロバイダーもしくはLAN、ご自宅もしくはその他の场所）
・お使いのOS（Mac もしくは Windows など）とそのバージョン
・お使いのブラウザとそのバージョン（Netscape Navigator4.0, Internet
Explorer5.5 など）
请求大家指导是什么原因发生呢~~~(用手机APP 一样出现此字样)
谢谢热心帮忙~~!!