※ 引述《l15 (I SEE YOU)》之铭言:
: 我们原订9月要从成田飞回桃园也是被删班改班次
: 但是时间完全不ok 客服也超难打
: 为了打电话还设闹钟要起床
: 结果根本一到八点就完全打不进去
: 后来干脆打到桃机的复兴客服请他们帮忙转达订位组
: 过了不久复兴马上就回电帮忙处理转签长荣了
: 如果有被改班时间不ok的话建议可以直接打到复兴桃机问问请他们帮忙转达会比较快
: 毕竟其他航空座位也是有限
: 然后要说的是复兴客服态度真的很不错
: 很积极要帮我们处理以及回答问题
: 他们一直当砲灰也是蛮辛苦的
去年订了复兴早鸟函馆进札幌出,又碰到大减班,
客服阿沙力签转长荣,
今天收到通知,
长荣飞函馆航班取消,直接改成新千岁进出,
联络了长荣、复兴,打了N通电话,
感觉自己变成人球。
长荣说法:当初是跟复兴订,相关交通补偿找复兴。
复兴说法:虽然是跟复兴订,但减班后已经转给长荣,就是长荣旅客,且航班取消是长荣
的决定,跟复兴无关,复兴不同意处理有关补偿问题。
所以,现在非常无奈地只能自己联系饭店,
看能不能好心让我退款。
不知道有没有人也同样遇到相同的情形呢?