原订买了八月底去虎航,回捷星的机票
因为外婆过世,刚好遇到出殡日,查了一下相关文章后 便开始处理机票
关于台虎客服
1.先到台虎官网下方"客服专页",点进去后点选"线上客服live chat"
2.连续输入两次"回纹针",此时会问是否要转接真人客服,输入"Y",即可转真人客服（不一
定要打”回纹针”,是电话客服请我输入”回纹针”,总之就是答非所问就会转真人客服）
3.跟真人客服说明来意,给了机票之类后,点选对话栏左方的回纹针按钮,上载相关证明文
件
4.客服即时审核通过后,会对该订位代码做注记为医疗个案,并且需在起飞前一周完成修改
程序
关于修改机票规定:
人道个案提供善意部分仅提供免更改费但需支付票价差更改航班*(日期或航点皆可)
或是更换旅客，支付每人每航段1200元费用，免修改手续费及票差更改(一般修改日期为
每人每航段TWD1875+票差)，
或者选择退费到某一个帐户,但之后要使用必须要进线客服购买机票（电话订票,单趟单程
要430服务费）
且只能修改一次,因我原本购买的机票是1299元,而我今天趁著虎航特价的时候打去电话客
服改日期,客服查到的新票价是1799元,则我支付了500元差价,没有其他衍生的费用
关于捷星退票规定：
google “jetstar compassionate request”
会出现一个网址
https://ssl.jetstar.com/au/en/customer-service-portal/compassionate-request
可以在这个网址内填入您的请求
原因有四种可以选：
分别是
1.Passenger is ill (乘客生病)
2.Passenger has passed away (乘客本人过世)
3.Immediately family is ill (至亲生病)
4.Immediately family has passed away (至亲过世)
如果审核通过
有下列三种方式可以处理
1. Jetstar voucher (代金券)
2.Refund (退费)
3.Name Change (改名)
我目前是申请退费,看了之前有些是乘客或者家人生病的例子,选了退费,捷星仍然只会退
代金券,所以我也不确定捷星是否会退款给我
因为捷星由澳洲捷星处理,目前还在进行中,之后再上来分享捷星退票情况