[问题] 关于订房取消
楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-27 19:34:41
日旅版版友好
上个月在网络上预订了舞富士的房间（10月份），
隔天才发现我订到山中湖区域了，我是要去河口湖啊，
赶紧想要上网取消，
但官网上似乎找不到取消的地方，
我就依系统寄给我的信箱寄mail 去取消，
寄了二次都没有回音，前几天再用传真，但还是没有回音，
今天下午用生硬的日语打电话去取消，
民宿那边有我的订房记录，我问她是否可以电话取消，
她请我也同时上网去取消，她说我是用乐天订的，
但实际上我收到订房的预约信也不是乐天寄的呀（怎会这样？抓头）
但我实在想不出来我还有透过哪个订房网订房，
有版友可以依来信的格式帮我找到什么蜘丝马迹吗？
顺道一提，我有想到我会不会是用中文的乐天网站订房，
但登入之后也一样没有舞富士的订房纪录，
但有出现我用乐天日文网站订的山岸旅馆及另一个上野的房间？
但我登入乐天日文网站则有山岸旅馆，但没有上野的订房纪录（当然也没有舞富士），
呃，有人可以提供我什么解决方案吗？我不想当失格的旅人，
目前的相关资讯如下：
1. 舞富士接电话的太太听起来有一点年记，不确定英文是否能沟通，
所以我只能用生硬的日文询问 >"<
2. 收到舞富士的确认信，寄信者是a-yasu@mvd.biglobe.ne.jp
我用这个mail 蒐寻，找到的是"山中湖观光协会"，
但网站上似乎找不到可以登入的地方
(刚附上缩短后的网址，但好像会被判断为广告信)
3. 舞富士的网站如：http://www5a.biglobe.ne.jp/~maifuzi/detail.html
但好像也没有可以登入的地方，还是我错过了什么？
我知道没有记下订房网是我的错，拜托版友救我一下…
=========
以下是我收到的预约信，我记得我就是在官网订的，
但是旅馆的人叫我上网取消，但官网上面没有登入的地方@_@
この度は、弊社インターネットオンライン予约をご利用い
ただき有难うございます。
下记のとおり、御予约を受付いたしました。
予约番号 ：TY…… / TY……
ホテル名 ：舞富士
チェックイン日时 ：2016年10月28日(金) 17:00
チェックアウト日 ：2016年10月29日(土)
予约受付日 ：2016年05月24日(火)
宿泊者氏名 ：XX様
申込人数(１部屋あたり) ：大人(2人) 子供(0人)
申込部屋数 ：2部屋
部屋种 ：和室6畳
料金明细 ：（１部屋あたり）
上个月在网络上预订了舞富士的房间（10月份），
隔天才发现我订到山中湖区域了，我是要去河口湖啊，
赶紧想要上网取消，
但官网上似乎找不到取消的地方，
我就依系统寄给我的信箱寄mail 去取消，
寄了二次都没有回音，前几天再用传真，但还是没有回音，
今天下午用生硬的日语打电话去取消，
民宿那边有我的订房记录，我问她是否可以电话取消，
她请我也同时上网去取消，她说我是用乐天订的，
但实际上我收到订房的预约信也不是乐天寄的呀（怎会这样？抓头）
但我实在想不出来我还有透过哪个订房网订房，
有版友可以依来信的格式帮我找到什么蜘丝马迹吗？
顺道一提，我有想到我会不会是用中文的乐天网站订房，
但登入之后也一样没有舞富士的订房纪录，
但有出现我用乐天日文网站订的山岸旅馆及另一个上野的房间？
但我登入乐天日文网站则有山岸旅馆，但没有上野的订房纪录（当然也没有舞富士），
呃，有人可以提供我什么解决方案吗？我不想当失格的旅人，
目前的相关资讯如下：
1. 舞富士接电话的太太听起来有一点年记，不确定英文是否能沟通，
所以我只能用生硬的日文询问 >"<
2. 收到舞富士的确认信，寄信者是a-yasu@mvd.biglobe.ne.jp
我用这个mail 蒐寻，找到的是"山中湖观光协会"，
但网站上似乎找不到可以登入的地方
(刚附上缩短后的网址，但好像会被判断为广告信)
3. 舞富士的网站如：http://www5a.biglobe.ne.jp/~maifuzi/detail.html
但好像也没有可以登入的地方，还是我错过了什么？
我知道没有记下订房网是我的错，拜托版友救我一下…
=========
以下是我收到的预约信，我记得我就是在官网订的，
但是旅馆的人叫我上网取消，但官网上面没有登入的地方@_@
この度は、弊社インターネットオンライン予约をご利用い
ただき有难うございます。
下记のとおり、御予约を受付いたしました。
予约番号 ：TY…… / TY……
ホテル名 ：舞富士
チェックイン日时 ：2016年10月28日(金) 17:00
チェックアウト日 ：2016年10月29日(土)
予约受付日 ：2016年05月24日(火)
宿泊者氏名 ：XX様
申込人数(１部屋あたり) ：大人(2人) 子供(0人)
申込部屋数 ：2部屋
部屋种 ：和室6畳
料金明细 ：（１部屋あたり）
作者: sadapple (幸福肥) 2016-06-27 19:46:00
连自己在哪个网站订的都不知道，会不会扯到～你就找白金秘书帮你打电话叫旅馆直接取消吧
作者: houwai (yaminokaze) 2016-06-27 19:54:00
信内容不贴怎么找
作者: zzro 2016-06-27 19:55:00
订房时网站不会记确认信给你?
作者: loca73 (73) 2016-06-27 19:55:00
你浏览器没有记录吗
作者: abluelion (PO&YO) 2016-06-27 19:57:00
那就去山中湖阿!
作者: piaolz (飘仔) 2016-06-27 19:57:00
原po大概在哪个时候订房的有没有印象？翻信箱找订房时间附近的邮件试试。
作者: sweetpea (sweet pea) 2016-06-27 20:01:00
楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-27 20:03:00
我不能去山中湖啦，我只能请2天假，订好河口湖了 ><我有打电话叫旅馆取消了，但她叫我还是要上网 ><TO piaolz版友，我只有收到协会的会员注册信及收到预约信TO sweetpea，我找不到登入的地方（遮脸）
作者: Aotearoa (长白云之乡) 2016-06-27 20:07:00
你就再打一次，说明情况
楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-27 20:11:00
我收到协会寄来的预约信，应该也可以打协会吼？我明天换
作者: sweetpea (sweet pea) 2016-06-27 20:11:00
我发现不是我说的网站 因为那个比价网站会直接导入订房网 不会是你收到的信那样的寄件人
作者: carava (我爱旅行) 2016-06-27 20:17:00
寄来的预约信没有寄件人吗？多给一些资讯吧喔喔是我漏看了
作者: piaolz (飘仔) 2016-06-27 20:26:00
" target="_blank" rel="nofollow"> 原po妳订房应该是没登录会员登入把查了一下它会自动转入乐天订房网订，你是以访客身分预约的所以你登入自己的会员才查不到资料https://goo.gl/pBYmm。这边输入你的订房号码和它给你的确认密码你就可以取消了楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-27 20:46:00
请问piaolz版友，它要我输入的确认密码，但它没有发给我确认密码咧，我只有收到会员确认信，我登入会员密码之后就又进到乐天我的帐户了啊啊啊啊
作者: piaolz (飘仔) 2016-06-27 20:48:00
你用上面的网站输入你的TY订房密码呢？一般来说一组是编号一组是密码那如果还是不行，你就打去跟饭店说忘记密码没办法登入取消，这样饭店会帮你安排处理
楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-27 20:51:00
输入了，但一直说确认密错误，好像有限8码谢谢热心的版友，我明天再拨一次电话，谢谢<(_ _)>
作者: ashleybear (心痛总是悄悄来临) 2016-06-27 21:10:00
旅馆ㄧ定可以直接取消的啦。
作者: piaolz (飘仔) 2016-06-27 21:12:00
再来就是如果它是转乐天，你试试在你的信箱搜寻rakuten有没有收到信一类的？如果都没有就是用电话告知你的订房日期姓名编号透过他们做取消。
楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-27 21:21:00
好的， 其余在乐天订的我都有收到确认信，只有舞富士是协会寄来的， 我打电话时，已给接待人员我的订单号码， 不过她要我网站也要取消， 还蛮坚持的， 我也不知道为什么(>﹏<)
作者: piaolz (飘仔) 2016-06-27 21:34:00
因为乐天上面有说忘记确认码导致无法取消的状况请直接打电话和饭店联络。我猜八成是饭店要取消的程序比较繁杂，一开始会先让客人自行取消，若不行饭店这边再处理。
楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-27 21:39:00
原来如此， 谢谢大家， 我下次订房时会更注意的。m(._.)m
作者: steaking (steak) 2016-06-28 05:29:00
hotels也曾有登入查不到订单的情形，但有输入序号寻找订单的功能，乐天不知有没有?
楼主: kavalan (飘雨兰城) 2016-06-28 07:19:00
我输入预约号码， 但还是要输入确认号码，但没收到确认号码的信， 直接收到预约成功信