楼主:
rita8296 (rita8296)
2016-05-29 01:25:24嗯，不晓得你们是不是刚好都遇到新进人员，或者是刚跟agoda配合的饭店，导致前台搞不清除状况。
以我浅薄的经验来说，一般agoda的订单，饭店刷的会是agoda所提供的虚拟卡号。
而这张虚拟卡号，必须以agoda主机地点的时间为主。入住时间还没到，饭店是无法提前做刷取的。
而agoda所发送给饭店方的订单，价格会是饭店实收价。所以为了避免顾客知道佣金比例，饭店方不会直接住客请款。
而顾客订房所收到的确认单上，也不会有订房价格。
所以首先，你要跟agoda确认的是，饭店方到目前为止，有没有刷取你们的房费。
如果没有，事情就简单了。表示前台真的搞不清除状况，请agoda直接退你全额款项。
如果刷了，就有很多可能性了。
请agoda客服去了解当地饭店，是怎么处理线上订单的。得了解他们的作业流程，才能找出问题症结点。
另外，因为饭店方手边的订房单，秀的是实收价。所以我比较好奇的是，你们现场结清的费
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突然想到，系统不可能同时入了2笔帐而没被发现。
所以是有很大可能，饭店根本没刷agoda的虚拟卡。
这一点，请饭店调他们系统当天的入帐纪录就知道了。
另外推文看到booking跟agoda被同一集团收购，如此的话，订单的确是有可能互转的。
因为同一集团的hotels.com跟expedia，订单也是会互转的。
可以问agoda客服，他们是否有转单的情形。请客服e-mail一份当初发送给饭店的订单就知道了。
※ 引述《ELPez (Eres Tu)》之铭言：
: 文长 请见谅
: 在今年4/8-4/10三晚入住东京新宿役所前胶囊旅馆
: Shinjuku Kuyakusho-mae Capsule hotel
: 在4/17-4/18二晚入住心斋桥伊高胶囊旅馆
: Eco Cube Shinsaibashi
: 这二家胶囊旅馆去年就在agoda订房网
: 用同一张信用卡订位付费
: 也有短信通知
: 却同时发生check in时
: 柜台都要我们付全额住宿费
: 此次旅行去10多天 横跨东京到京都
: 也有用agoda订其他饭店
: 却发生这二家柜台还要我们再付住宿费
: 其他饭店和guest house都没有要我们再次付钱
: 4/8去东京新宿订的胶囊旅馆时
: 柜台都要我和我妹付所有房钱 表示官网有表示
: 住宿费都是要check in付款 不可能提前付
: 当初出示订房证明
: 他们说那不表示有扣款
: 明明单据上都有信用卡扣款证明!
: 因为是刷我妹的卡 她表示真的事前有信用卡付费
: 也还在缴住宿费分期的信用卡帐单
: 但是柜台都表示 他们没有从agoda那收到钱
: 只能先付清再说
: 结果同样的事情又发生在4/17入住心斋桥的胶囊旅馆
: 柜台同样要我们付清所有费用
: 也表示规定都是入住付费 不付清不能check in
: 差点因为付这几天多余的胶囊旅馆费用
: 而搞到身无分文
: 回到台湾 陆陆续续收到帐单
: 那二家胶囊旅馆住宿用还在继续用信用卡付款给agoda
: 这几天我和我妹跟agoda信件和电话联络
: agoda表示有查到我们用信用卡付这二家胶囊旅馆费用的资料
: 但是打给这二间胶囊旅馆 都说没有在现场要我们付钱
: 更扯的是agoda现在要我们提出付现那时的正确时间
: 和收款那人的名字外貌才能处理
: 我们表示可以请旅馆去调监视器画面
: 在柜台我们都被要求要付款时都很惊讶
: 也有跟柜台人员解释 最后掏出钱包付费
: 这些都会有画面
: 我们怎么可能去记得当初帮我们check in时
: 旅馆要我们付款工作人员的相貌和名字!!!!
: agoda说无法去要求他们去调监视器画面求证 所以无法处理
: 请问我们要如何处理才可以拿回被重复收的住宿费
: 如果以后也在订房网先付钱了
: 旅馆不认帐要我们现场付费时 要如何处理
: 看样子agoda不想帮我们要钱了
: 但是信用卡还要继续缴这二家住宿费 就很气愤
: 只能请教大家了
: 以后再也不敢住这二家旅馆了
: 谢谢你们