若OP请告知 XD
因为之前有透过JR九州预约熊本出发的列车
但后来因为熊本地震的关系取消行程 当然就没有去领票
从JR九州预约的网站看到说可以打电话过去 不收手续费取消订位
但因为电话怎么打都打不进 到今天为止这件事都一直放著
刚刚收mail时 JR九州有寄了封信过来 就转贴到版上给大家作参考
总之 4/15~4/29出发的预约 可以不需支付手续费 全额退费
原本是要打电话过去JR九州预约中心
现在则是JR九州会主动处理这件事
当然 也接受透过电话处理 (但恐怕还是很难打进去...)
而是否已经退钱了的部份 请透过信用卡明细去查询
以上!
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◆◆JR九州インターネット列车予约からのお知らせ～～～～
【必ずお読みください】地震発生に伴い、4/15～4/29出発の
列车を予约されている会员さまへの无手数料払いもどし関する
お知らせです。
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※地震発生に伴い、4/15～4/29出発の列车をご予约済みの会员さまで、
きっぷのお受取りをなされていない会员さまにお送りしています。
すでに払いもどしをお受けの会员さまには、行き违いのご连络となり
ますこと、お诧び申し上げます。
JR九州インターネット列车予约をご利用くださいまして、
ありがとうございます。
平成28年熊本地震の影响により、列车に运休が発生し、
大変ご迷惑をおかけしております。
また、払いもどしに関するお电话をJR九州インターネット列车
予约案内センターにいただいたにもかかわらず、お电话が繋がら
ない事象が発生しておりますことを并せて、深くお诧び申し上げます。
现在も、予约案内センターには非常に多くのお电话をいただいて
おり、お电话が繋がらない事象が続いております。
このため、地震の影响による运休列车をご予约済みで、お受取りを
なされていないお客さまにつきましては、以后お电话をいただく
ことなく、このメールのご案内をもちまして、弊社にて无手数料
での払戻手続きを开始させていただきます。
なお、返金手続きにはお时间を要しており、５月末までに顺次
手続きを进めさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお愿い申し上げます。
今回の払いもどしに际して、以下の点にご注意愿います。
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◎本メール以外に“払いもどし完了メール”は送信されません。
◎お客さまが契约されているクレジットカード会社の缔切日により、
払戻手続き完了月から月をまたがっての返金となる场合がございます。
返金状况は、クレジットカード明细书等でのご确认をお愿いいたします。
◎ログイン后、“予约照会・変更・払いもどし”ボタンから、
过去１年分の予约履歴をご确认いただけますが、払戻手続き完了后も、
当该予约の予约状态は“予约済”という表记のままとなります。
この场合も、払戻手続きは正常に行われております。
返金状况は、クレジットカード明细书等でのご确认をお愿いいたします。
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今回のお取扱いは、地震発生に伴い、4/15～4/29出発の列车を
ご予约済みで、お受取りをなされていない会员さまへの特殊なお取扱いです。
なお、お电话での払戻受付も引き続き行ってまいります。
重ねまして、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、心より
お诧び申し上げます。
JR九州インターネット列车予约案内センター
http://train.yoyaku.jrkyushu.co.jp/
电话番号 050-3786-8814
営业时间 8：00～20：00