Re: [问题] 这样是合理的吗? 虎航婴儿费用

楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-07 00:15:06
※ 引述《tears15225 (太想睡觉了 晚点回信)》之铭言:
: 104.12 帮家里婴儿订虎航 支付成人占位费用
: 105.3 帮同样婴儿订虎航 支付成人占位费用
: 结果我刚刚打进去虎航更改婴儿出生日期
: 被客服告知要付来回共3000元的婴儿票
: 表示今年1/22更改政策
: 我特别在官网看 重点如下
: 如果婴儿由成人抱坐于膝上,则婴儿乘机的收费每段航程新加坡币50元
: 如果婴儿在返程之前满2岁,则必须为该部分旅程支付相应的机票
: 针对欲于机上为婴儿购买座位登机的成人乘客,只要为该座位支付成人机票价格即可
: 请问这样的内容 会看得出是成人机票后 还要再额外加婴儿票吗
: 客服一再表示不支付三千就无法出国,地勤会有问题
: 但是我去年订的同样婴儿为什么就能出国,能不能出国都她们规定的
: 然后跟我说一切报价以客服为主
: 问题是都已经付钱了打进去才说 这样就是吃人够够吧
: 要嘛就是全额退费 要嘛就是虎航吸收三千吧
: 我觉得这样的消费方式非常不合理
: 已经向网络消费协会填写申诉单
: 也询问过消基会
: 虎航表示要三个工作日后 再请我自行打进客服询问
: 没有对外拨打电话和发email的客服!!
: 成人机位已含税 为何到底要再收婴儿费用?
: 假设今天没有占位,付婴儿票我能理解
手机回文
排版较乱
我去年12月底买威航的机票
预计今年六月初从大阪回台北
两大一小
也是帮未满两岁的宝宝买了一个位子(跟大人同样的费用)
三个位子还加价选熊大位
今天去电客服
要更改小孩的生日
竟然要我多买一个婴儿票
不然不愿意帮我更改生日
客服还说不然就请日本地勤改生日
要我带着户口名簿给日本地勤看
日本人看的懂我们的户口名簿吗?
请问有人坐威航有遇到一样的问题吗?
想帮小孩买个位子,就是不想影响到旁边的乘客,小孩也比较舒服阿
却要付比大人还要贵的费用,这是什么逻辑阿
唉…
我们去程台北到大阪是买乐桃的机票,我也是有买额外的座位给小孩,是没问题的
作者: tata (tata)   2016-05-07 00:18:00
小孩生日为什么会填错?
作者: dreamertogo2 (dreamertogo2)   2016-05-07 00:18:00
我有问过.. 以前虎航可以这样做 就是帮2岁以下小朋友买位置 但是威航不允许这样做..我原本也想这样做帮小朋友买位置 但是威航不允许就没这么做了
作者: ian0805 (平凡的上班族)   2016-05-07 00:24:00
回1F:因为优惠票买大人票,常常都比婴儿票便宜阿以虎航和酷航来说,台湾出发婴儿票都要1800NTD阿
楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-07 00:25:00
小孩的生日因为未满两岁,所以将生日填成两岁以上,系统才给买座位
作者: qxx12345 (Kato)   2016-05-07 00:27:00
我也有碰到这样问题 但是我有打去客服改日期是ok的顺便问一下 这样两岁的儿童票 有含免费的手提行李吗?
楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-07 00:29:00
今天客服说他没办法帮我改,要我回程请日本的地勤改生日,还要我带着小孩的户口名簿给地勤看?日本人看的懂台湾的户口名簿吗?请日本地勤改生日的年,需要额外的费用吗?
作者: qxx12345 (Kato)   2016-05-07 00:30:00
威航我不了解 虎航的确是可以改生日的 明天再打去问看看吧 也许不同客服有不同答案
楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-07 00:31:00
请问qxx12345大,是买威航的机票吗?
作者: qxx12345 (Kato)   2016-05-07 00:34:00
我是买虎航的 虽然虎航好像问题也很多
作者: stoxin (风块哭)   2016-05-07 05:42:00
我之前是护照号码乱填 客服也不能改 说要请地勤直接改不过不收费 搭威航 感觉威航电话客服没啥权限婴儿票我就不知道了
作者: sunsolars   2016-05-07 10:53:00
所以就是填错了,按规举更改付费,结案
楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-07 12:31:00
回q大,今天打去威航的客服,还是说没办法改生日,客服回答,因为是买孩童票,所以有十公斤的手提行李额度客服回答:地勤更改生日不用费用
作者: windsson (小威)   2016-05-07 14:42:00
为何要带户口名簿,婴儿不需要护照吗?护照上不就有出生日期了
楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-07 15:48:00
回楼上,我也不懂威航客服要我携带户口名簿的用意?
作者: dabble (拉拉拉)   2016-05-07 22:56:00
我跟ash大一样状况,我是福冈来回,小孩差两个礼拜满两岁于是买较贵的儿童票,也是告知要带户口名簿请地勤改,但我担心飞机不是有固定婴儿数量吗?万一现场婴儿数量满了买儿童票的婴儿还能上飞机吗?有航空业人士知道吗?
楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-07 23:59:00
回d大,威航客服说一班飞机只有六个婴儿的名额,如果满了即使我小孩有买孩童票,他也无法上飞机,所以才要我再买一张婴儿票。
作者: lotte891 (不, 我是大雄:)   2016-05-08 00:02:00
客服这逻辑很怪啊,理论上孩童票>婴儿票(比较贵又有位如果再买一张婴儿票就能上飞机,那没理由孩童票不行吧六个名额又不会因为孩童票变婴儿票就可以多塞一个..好怪
楼主: Ashley0510 (Ashley)   2016-05-08 00:03:00
我今天有问威航客服,要如何帮婴儿买座位,客服说威航不允许婴儿买座位,只能抱在手上!唉...以后不会再坐威航了我又问威航客服,大人可以加买座位吗?客服说可以,但婴儿却不行,一定要大人抱着。我跟客服说我小孩已经快满两岁了,很大只,抱着时脚应该会踢到隔壁的乘客,而且很挤大人小孩都会不舒服,客服说没办法,威航就是这样规定!唉…我真的很无言

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