[心得] Studio Axdocomo无法连线,客服处理心得

楼主: a890169 (小Y)   2016-04-03 08:40:12
4/1 于成田机场开始使用,只用来查转乘资讯,line及脸书打卡使用,速度可以接受。
4/2 上午于目黑川使用正常,下午逛完三鹰之森后开始断讯!
因与友人有约,所以直到晚上20:00才拨打客服专线处理,以下为处理时间序:
20:00以友人日本手机拨打免付费电话
- 询问购买地点
- 手机型号
- 卡片号码
- 现在在日本何处
之后询问是否可加客服line方便联络
改由老婆的手机加赖继续联络!
20:02加line后,上述问题再来一次
20:08回复已将问题转给日方人员
20:09询问是否可留住宿饭店相关资讯,当无法处理时可送一张新卡至饭店
22:00告知将会送新卡至饭店
23:50新卡送达饭店
在星期六的晚上可以在午夜前将问题解决,
姑且不论速度怎么样(小弟京都,东京目前两次使用心得皆还能接受)
至少服务上小弟给蛮高的评价,以上心得给日旅版的大大们作个参考!
看来4/30这张卡蛮有问题的,小弟无法连线的就是4/30 2.2G这张!
作者: ketow (tino)   2016-04-03 09:01:00
感谢分享,正巧朋友去日本买4张这个sim卡昨天通通开卡失败…
作者: aptiva   2016-04-03 09:12:00
建议到日本买 sonet prepaid card很好用
作者: jimmy4f207 (jimmy)   2016-04-03 09:42:00
所以现在是这张卡通通不能用吗?
作者: zxo147 (Crimson)   2016-04-03 09:42:00
正常使用中~
作者: fasio188 (fasio)   2016-04-03 09:54:00
刚到关西机场,开卡后完全连不上
作者: jimmy4f207 (jimmy)   2016-04-03 10:04:00
zx大人在关西吗?
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 10:34:00
在成田刚开卡连不上
作者: gioneone (几丸丸)   2016-04-03 10:38:00
目前正使用中,但连线速度较缓,不如之前使用过的sonetprepaid card
作者: ysrwp   2016-04-03 11:02:00
刚到成田 不能用+1...完全连不上
作者: bigfacetwo (big)   2016-04-03 11:04:00
这问题一般人无法排除的..速洽客服..不要怀疑~~
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 11:18:00
打客服,忙线中…
作者: higuma47 (熊)   2016-04-03 11:24:00
三月底刚买这张...后天就要飞成田了啊QQ
作者: ting81 (ting)   2016-04-03 11:43:00
可以用的可能是拿到期限比较后面的卡(?
作者: rugalex (rugalex)   2016-04-03 11:51:00
楼楼上朋友推文让我看成.....后天飞飞田...XD
作者: pocky0o0 (黑眼圈)   2016-04-03 11:57:00
所以只能去了才知道会不会中奖吗QQ
作者: J9041094 (MiniIvan)   2016-04-03 12:05:00
刚到关西...挂点
作者: bbandbb (蓝色的b)   2016-04-03 12:08:00
刚联络客服他叫我先跟台湾申请漫游吃到饱~费用他们再跟日方申请
作者: nk330833 (善良团长)   2016-04-03 12:30:00
成田特快上 正常使用中
作者: bigfacetwo (big)   2016-04-03 12:31:00
看是买到2.2G旧的还是新的无限量的..两张不一样
作者: lichun (?.....? ? ? )   2016-04-03 12:33:00
刚到羽田 带了两张卡 期限到4/30的连不上 5/31的OK我两张卡都是2.2G
作者: J9041094 (MiniIvan)   2016-04-03 13:10:00
烂卡...客服查到一半就不回答了 问开漫游费用全包就不回
作者: banbiiiii (biiiii)   2016-04-03 13:38:00
2月底关东关西用都满顺的@@
作者: zxo147 (Crimson)   2016-04-03 13:41:00
小弟目前在京都蹴上,满顺的,正常使用中
作者: Bacon346 (阿培根)   2016-04-03 13:54:00
也是4/1在成田机场开始用,目前都很正常
作者: ting81 (ting)   2016-04-03 15:00:00
到期在430的才会出问题
作者: violadepp (一个人的日子)   2016-04-03 15:01:00
觉得比之前用富士卡经验糟
作者: sunsir0000 (ULO)   2016-04-03 15:14:00
业配怎么还没上工帮洗白 ,推文一堆骂烂卡还不快推文澄清 ,网志收钱一个样 ,出事都说是乡民手机烂 …
作者: Aueston (May it be)   2016-04-03 15:19:00
原定4/10出国打算买2.2G的 看到这篇让我犹豫了
作者: nnnaaa (飞碟)   2016-04-03 15:32:00
不要买,我的到期日也是430,今天刚到日本完全无法开卡
作者: pocky0o0 (黑眼圈)   2016-04-03 15:33:00
惨...看看已买的能不能退>”<我的到期日是6/30 有板友是OK的吗?
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 15:39:00
前面有一篇说改成3G讯号就能用?
作者: nnnaaa (飞碟)   2016-04-03 15:58:00
请问有客服的line 可以提供吗?
作者: chunty   2016-04-03 16:03:00
Line线上客服:0266081000,希望有帮助
作者: gn02016637 (Beijing)   2016-04-03 16:18:00
等机回去中 京阪一个礼拜用的算可以接受
作者: zxo147 (Crimson)   2016-04-03 16:26:00
看来我的人品还不错,运气超好很顺
作者: may0627 (Sam)   2016-04-03 16:35:00
请问是只有studioA的才会有问题吗?其他家docomo的都正常吗?
作者: nnnaaa (飞碟)   2016-04-03 16:39:00
感谢上面版友帮忙,连络了半小时,ㄧ直跳针说是我设定的问题,以后不用这家的卡了。。
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 16:41:00
楼上是回报了卡号被说没问题吗?
作者: humanskull (DIEGAME)   2016-04-03 16:45:00
太神奇了 真的是我运气好的样子... 然后这样也要酸业配未免也太无聊了... 九州3/29~4/2上传下载都正常
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 16:50:00
帮朋友同时买,他三月中用时说很顺同一批卡(4/30到期)我今天来完全无法用日本中文客服电话0120924978公共电话拿起来可直接拨
作者: bigfacetwo (big)   2016-04-03 16:53:00
重点是你在几号开卡..3/31之前开就没问题..之后就....
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 16:53:00
打通跟原po一样报了卡号,手机型号,line ID说晚上会送到旅馆,就看等一下回去有没有收到
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 17:03:00
感谢楼上的经验回报
作者: pchion2013 (你好有事ㄇ)   2016-04-03 17:19:00
在东北有办法晚上送到吗QQ
作者: t19910505 ( )   2016-04-03 19:26:00
3/31开卡 正常2天 4/2开始无法使用
作者: tinymolecule (啦啦啦啦下雨更是要唱歌)   2016-04-03 20:31:00
回旅馆收到新SIM卡了,明天再来开卡,还好今天的行程都去过用不上网络
作者: nnnaaa (飞碟)   2016-04-03 20:47:00
回报ㄧ下,客服有承诺可以退费以及替代卡的赔偿费用,因为等他寄过来饭店要后天了,没办法没网络这么多天
作者: hippowo (兵役是啥 能吃吗)   2016-04-03 21:00:00
4/2晚上福冈开卡连不上4/3公用电话打免费客服。说会送新卡。4/5才会到我请他退费。 我自己买别家的卡应急。 客服表示会负担卡片的费用。
作者: waniwani (挖泥挖泥)   2016-04-03 22:09:00
请问他说负担别家卡费用之外,还会退费或寄新卡吗?
作者: jammy4102921 (南投冯迪索)   2016-04-03 23:46:00
买这张卡也是挂点,真的是...补充:4/2开卡我1月分也买这家卡用同一只手机,一样在关西没问题.
作者: cowbaTLK   2016-04-03 23:51:00
Line的客服要我们开漫游 回台湾拿帐单报帐
作者: AnAn2010 (AnAn)   2016-04-04 08:30:00
冲绳没问题

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