实在不知道要怎么取标题比较好
反正 这篇是有关
"在乐天订房不小心订到退订要扣100%住宿费的情况时"
不是每一家饭店都会让你退 请注意
是因为遇到了真的服务很好的饭店 人家才会帮你退
我的处理情况
起因：
因为计划今年九月要去京阪神庆祝在一起十周年的旅行
所以就先到了乐天去看看有没有CP值很高的饭店可以订
会用JALAN或乐天 很高的原因都是因为 可以先预订 等到之后找到更喜欢的饭店后
还可以退订先前的饭店 再订之后找到更喜欢的住宿 就可以换
因为有些饭店的住宿PLAN可能是三个月前 两个月前之类的才会释出
所以随时都可以更改想要的饭店 是最大的优点
这次订到的是"神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ" 神户湾喜来登饭店
一开始看的日期 价格都差不多 也都有试订过
通常 通常 只要是住房日期三天以前退订的话 其实都不需要任何费用
抱着这种心态 就下订了某一天的房间 但这一天确只能用信用卡预订
这边也是我太粗心 一直抱持着 都还有半年 要退订应该也没关系的心态 就先订了
一大堆落落长的日语也就没那么在意 因为每家饭店都讲的差不多嘛其实
也不是第一次出国 也不是第一次用乐天订了
就是这种心态啊!!!!!!!!!!!!!!!!
然后就确定确定确定
完全忽略了这两行日文
"キャンセル料は以下の通り顶戴いたします。"
"予约成立后から：宿泊料金の１００％"
预约成立后 取消的金额是住宿金额的100%
解决过程：
第一：我先找到了神户喜来登饭店的官网 发现他们有官方脸书 直接写讯息给官方脸书
真的是一间很棒的饭店 他们官方脸书竟然可以用中文沟通啊啊啊
但当然一开始要先用破破的英文询问他们可以不可以用中文沟通啦
第二：再来要写信给乐天 也是要把你的情况跟他们讲
差不多一天他们就会回信给你
因为问题是自己造成的 所以信件来回之间态度请一定要谦卑谦卑再谦卑
信内姿态请一定要放低 因为是自己造成人家困扰 不是人家该做的事
然后 喜来登的脸书也差不多一天左右就会回讯息
态度超级好~~~经过这一次事件后 整个就大推喜来登的服务啊
乐天也是 回信也是都很站在消费者的立场在解决事情
差不多两天左右 就说已经帮我处理好了
一万多块日币 就这样退成功了 但有但书是 要在其它天预订他们的房间
这是应该的 毕竟人家如果照合约直接收取费用不还你 你也不能讲什么
懒人包
1.写信给订错的饭店以及订房的网站(英文)
2.信内请一定要低姿态 承认自己的错误 以及订房的资料
3.可以写 如果不能退 那是否可以改成其它天这样 成功率应该会高一点
大家订房时一定要看清楚啊~~~不要像我眼残了....
最后还是要大推神户湾喜来登饭店跟乐天~~~~