纯文字心得,因为有点不开心就没拍照了
先总结心得:
这家民宿位置很好,就在浅草附近的田原町站附近,走路就能到浅草寺周遭的热闹区域,
布置也很温馨可爱,混合宿舍每人一晚2600日圆,房间浴室厨房都很干净,以东京来说算
是
平价且水准不错,但不知道是否我们运气不好,住宿的两天遇到的工作人员态度让人觉得
很不愉快,以后不会再去住了。
让我觉得他们态度很差主因有几个事件,
1.check in前先去寄放行李时,接待的人毫无笑容,态度也很冷漠,基本上他们的态度一
直都是这样,就是公事公办的样子
2.由于他们有密码锁,过了晚上10点就上锁,隔天早上9点才会打开,门边写了要求客人
在这段期间出入都要把门锁上,一个香港客人出去买早餐,回来之后,我看到柜台人员很
不客气的问他是不是出去的时候没锁门,然后要求他以后记得锁门
3.晚上我和家人在厨房讲话,只是互相问了何时洗澡之类的,他们工作人员就立刻过来很
严厉的叫我们要讲话必须到客厅
4.有个人晚上超过门禁时间,回来时没带密码锁的密码,在外面看起来很无助,因为我和
他同房间,知道他也是客人,想说去帮他开门,其他日本客人立刻好心的制止了我,跟我
说这样可能会被骂(?????)此时柜台正在帮一个台湾女生check in,我清楚听到她用英文
说:因为你迟到,增加我的工作时间,所以你必须多付钱。然后转过来跟我说:你不要理他
。他没带密码,我们留了紧急电话在门上,他应该自己打电话,我们不允许客人帮别人开
门。
此时整个客厅气氛冻结,因为她看起来真的很不耐烦很生气,然后她就这样让那个客人一
直站在外面,先去帮台湾女生check in,后来才去帮那人开门,还再度对那客人说:你不可
以叫别的客人帮你开门。
直到那位工作人员离开后,大家才开始讨论说这里的staff态度很可怕很严厉
5.直到离开前我才发现原来可以使用寄物柜锁重要物品,但工作人员并没有告诉我
可能这是见人见智,但因为我在日本也住过不少guesthouse,还从未遇过让人压力这么大
的服务态度,我知道背包客栈本来就需要客人各自自律,但稍微触犯规则就要被如此严厉
的纠正,让人感受很不好,而且我带了语言不通的家人,这是他们首次来东京旅行,就遇
到这样的服务态度,旅游心情还是有点受影响,好的guesthouse选择还很多,不必花钱受
气。