今年2月11日发了一篇文章
关于酷航多收一笔信用卡交易手续费
经过一个月又将近一个礼拜的等候
我终于收到酷航的退款了！！！！
http://i.imgur.com/JJ1hVvi.jpg
这整个过程总共与客服人员沟通四次
第一通-2月11日：
由香港拨打客服电话
中文服务打了四五通都等不到人接听
每次都等大概10-15分钟
最后直接转入英文服务完全不用等
英文客服人员表示已确认手续费多收
将退款至原刷卡之信用卡
第二通-2月16日：
由台湾拨打客服电话
转接中文服务
早上8:00左右等不到三分钟就接通了
客服人员说明目前已经送出退款申请
待主管签核
第三通-约2月底：
由台湾拨打客服电话
转接中文服务
早上10：00左右等大概五分钟接通
客服人员表示主管已经签核
但退款流程大约4-6周
确认退款会再寄信通知
第四通-3月14日：
差点忘记还有这件事情要追
突然想起当然没可能放过酷航
由台湾拨打客服电话
转接中文服务
快中午的时候等大概五分钟接通
客服人员查询后说明3月9日已经退款
请我再与信用卡公司确认
但老子我没收到通知啊啊啊啊啊
致电信用卡公司
得知退刷需要7-10个工作天
只好再等个几天再说…
今天上网络银行查询
款项退回来了呀！！！！！！
老实说真的不是什么大数目
但这种事情每个人都姑息的话
岂不是让他们默默的从消费者这边多赚一笔了吗？
自己的权益自己争取！
也借此机会让仍有需要改进的公司知道他们的缺失
这样才能提升品质将好的服务给消费者阿
不过酷航真的黑了…