我个人的情况是这样子的～
昨天我在香草购买台北-大阪单程票，原预定购买2张
但因为在刷卡页面时我未跳出3D验证就error，所以我按了一次的F5想要重整
那一次的重整也没有3D验证，直接跳error
但我随手一点信箱，发现我收到了两封行程（惊吓）
等于我同班机订了四张票！
两封行程收到的时间相隔20分钟，因为印象之前有人发生类似状况是可以退款的
于是我今天打了快200通的客服，听了15分钟的转接客服专员的语音
终于跟客服联系上了
告知客服我的状况+资料核对后，客服表示确认我所收到的两张订单资料完全相符
所以可以进行退款动作～但是刷卡的付款手续费无法退，一张票是150元，我共被扣300元
这是我个人的状况，如果有跟我差不多的情况，也尽快跟客服联系吧

感谢分享

恭喜 这样的结果可以接受啦至少机票钱拿回来了 手续费就算了吧

下次在刷卡页面还是不要随便按F5啊～

我已经打一个小时 都打不进去 崩溃

请问客服专线070开头的电话假设用市话以及手机怎么拨号啊？是日本国际电话吗？谢谢

就是直接照着页面上的电话拨打，070好像是网络电话开头

我用公司电话直接拨不通，是因为公司不能拨国际电话吗..

他是市话啊

会嘟嘟嘟是正常的，因为我打了200通才通...

官网在电话号码后有注明是"国内付费电话"

国内付费电话指的台湾吗？不是日本吗？

用手机拨 拨不通+1

https://www.vanilla-air.com/tw/contact/index他国码都写886了 一直质疑这点是？

小声说 你英文够好 打英文客服应该会更快XD

请问c大英文客服是哪支号码？（打中文客服打到快崩溃了还是不通）

没有质疑，只是真的不知道，谢谢。我用市话直接拨号真的不通（不是电话中）是还没按完就不通了QQ

0570-6666-03 好像是日本国内的号码

那是国际电话喔 请先自备skype 播日文那只(被拖走~~~

请问一样是同一笔 信用卡过了两次(同一定单) 但没收到订单编号 信用卡公司说有过卡 这样要怎算呢 一样是客服打了100通还是打不进去@@

我也是过卡 , 但没收到MAIL 金害

给z大 你用手机拨看看

所以没做3D验证也刷成功了?

是的

还是他本来就不用3D验证 没验证过还刷成功这金流很有问题吧

感谢楼上告知 刚刚打了日文客服果然一通就接通了早上刷三次扣款 刚刚打日文客服查询是没订到票的 好险= =

有些信用卡本身并没有3D验证功能~

请问打日文客服是讲日文还是能讲英文?

打日文客服可以选1.日文或2.英文~

请问打日文客服是直接打那支电话吗？我打通都是日文说不能接通请我再打一次

同一个订票代码有三封信...这样是订几次啊@@ 超怕重复刷

那我觉得应该要跟香草和银行投诉@@ 这是金流安全的问题了

日本客服电话 002+81-36-6300-054, 进去后按2再按3接通后跟客服说, I want to check my flight please.here is my credit card number (报你的卡号)接着就等他说关键字,有订到or没有订到不用太担心英文,因为客服讲很慢,可以请他在说一次客服可能还会跟你要订票时的E-MAIL,再帮你查一次一样报你的E-MAIL给他, My e-mail address is ~我的状况是信用卡额度被圈存,要过1~2礼拜才会取消 Q_Q

请问是哪一间信用卡公司? 这安全性有bug阿

请问如果是同一个订单号码是不是就是同一笔啊？也就是没有重复订，只是确认信对方多寄了一封？

我刚刚发现我也重复订到票，不过我是订到不同天，以为订票第一次没成功，跑到最后3D验证失败，没有显示

请问原po没有3D验证过的那笔有收到扣款通知吗？

所以抢第二次，后来整理信才发现第一次有成功，4个人去分7次订票7个定位代码，快吐血了Orz...客服打了快半小时了...

我完全都没收到扣款通知 囧

我也是没验证没扣款通知，有点担心交易到底有没成立啊虽然行程管理里的状态是写付清的@@

看来香草客服会忙死了，也难怪一直都有票释出...楼上y大，有定位代码才能进行程管理啊，所以是成功订到!

我也是收到2封一样订单代码的行程欸这样是算一笔订单吗