我个人的情况是这样子的～
昨天我在香草购买台北-大阪单程票，原预定购买2张
但因为在刷卡页面时我未跳出3D验证就error，所以我按了一次的F5想要重整
那一次的重整也没有3D验证，直接跳error
但我随手一点信箱，发现我收到了两封行程（惊吓）
等于我同班机订了四张票！
两封行程收到的时间相隔20分钟，因为印象之前有人发生类似状况是可以退款的
于是我今天打了快200通的客服，听了15分钟的转接客服专员的语音
终于跟客服联系上了
告知客服我的状况+资料核对后，客服表示确认我所收到的两张订单资料完全相符
所以可以进行退款动作～但是刷卡的付款手续费无法退，一张票是150元，我共被扣300元
这是我个人的状况，如果有跟我差不多的情况，也尽快跟客服联系吧
作者:
yanagawa (Rayes)
2016-03-17 13:35:00感谢分享
作者:
power7 (泡七)
2016-03-17 13:35:00恭喜 这样的结果可以接受啦至少机票钱拿回来了 手续费就算了吧
作者: acgnike (acgnike) 2016-03-17 13:38:00
我已经打一个小时 都打不进去 崩溃
作者:
zona1983 (π到Din)
2016-03-17 13:42:00请问客服专线070开头的电话假设用市话以及手机怎么拨号啊？是日本国际电话吗？谢谢
就是直接照着页面上的电话拨打，070好像是网络电话开头
作者:
zona1983 (π到Din)
2016-03-17 13:48:00我用公司电话直接拨不通，是因为公司不能拨国际电话吗..
作者:
power7 (泡七)
2016-03-17 13:50:00他是市话啊
作者:
power7 (泡七)
2016-03-17 13:52:00官网在电话号码后有注明是"国内付费电话"
作者:
zona1983 (π到Din)
2016-03-17 13:53:00国内付费电话指的台湾吗？不是日本吗？
作者:
cylin930 (Goodman)
2016-03-17 13:54:00用手机拨 拨不通+1
作者:
power7 (泡七)
2016-03-17 13:54:00作者:
cylin930 (Goodman)
2016-03-17 14:03:00请问c大英文客服是哪支号码？（打中文客服打到快崩溃了还是不通）
作者:
zona1983 (π到Din)
2016-03-17 14:04:00没有质疑，只是真的不知道，谢谢。我用市话直接拨号真的不通（不是电话中）是还没按完就不通了QQ
作者:
power7 (泡七)
2016-03-17 14:05:000570-6666-03 好像是日本国内的号码
那是国际电话喔 请先自备skype 播日文那只(被拖走~~~
作者:
ALspeed (~AL~)
2016-03-17 14:09:00请问一样是同一笔 信用卡过了两次(同一定单) 但没收到订单编号 信用卡公司说有过卡 这样要怎算呢 一样是客服打了100通还是打不进去@@
作者: acgnike (acgnike) 2016-03-17 14:15:00
我也是过卡 , 但没收到MAIL 金害
作者:
power7 (泡七)
2016-03-17 14:17:00给z大 你用手机拨看看
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-03-17 14:26:00所以没做3D验证也刷成功了?
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-03-17 14:28:00还是他本来就不用3D验证 没验证过还刷成功这金流很有问题吧
作者:
shotan (香草宝贝>///<)
2016-03-17 14:34:00感谢楼上告知 刚刚打了日文客服果然一通就接通了早上刷三次扣款 刚刚打日文客服查询是没订到票的 好险= =
作者:
vanillalin (I belong nowhere)
2016-03-17 14:41:00请问打日文客服是讲日文还是能讲英文?
作者:
power7 (泡七)
2016-03-17 14:42:00作者:
shotan (香草宝贝>///<)
2016-03-17 14:48:00打日文客服可以选1.日文或2.英文~
作者:
homming (hom)
2016-03-17 15:02:00请问打日文客服是直接打那支电话吗？我打通都是日文说不能接通请我再打一次
同一个订票代码有三封信...这样是订几次啊@@ 超怕重复刷
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-03-17 15:31:00那我觉得应该要跟香草和银行投诉@@ 这是金流安全的问题了
日本客服电话 002+81-36-6300-054, 进去后按2再按3接通后跟客服说, I want to check my flight please.here is my credit card number (报你的卡号)接着就等他说关键字,有订到or没有订到不用太担心英文,因为客服讲很慢,可以请他在说一次客服可能还会跟你要订票时的E-MAIL,再帮你查一次一样报你的E-MAIL给他, My e-mail address is ~我的状况是信用卡额度被圈存,要过1~2礼拜才会取消 Q_Q
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-03-17 16:04:00请问是哪一间信用卡公司? 这安全性有bug阿
作者:
maxmtv (开怀大笑)
2016-03-17 16:27:00请问如果是同一个订单号码是不是就是同一笔啊？也就是没有重复订，只是确认信对方多寄了一封？
我刚刚发现我也重复订到票，不过我是订到不同天，以为订票第一次没成功，跑到最后3D验证失败，没有显示
所以抢第二次，后来整理信才发现第一次有成功，4个人去分7次订票7个定位代码，快吐血了Orz...客服打了快半小时了...
我也是没验证没扣款通知，有点担心交易到底有没成立啊虽然行程管理里的状态是写付清的@@
作者:
icolee (icolee)
2016-03-17 18:13:00看来香草客服会忙死了，也难怪一直都有票释出...楼上y大，有定位代码才能进行程管理啊，所以是成功订到!
我也是收到2封一样订单代码的行程欸这样是算一笔订单吗