104.12 帮家里婴儿订虎航 支付成人占位费用
105.3 帮同样婴儿订虎航 支付成人占位费用
结果我刚刚打进去虎航更改婴儿出生日期
被客服告知要付来回共3000元的婴儿票
表示今年1/22更改政策
我特别在官网看 重点如下
如果婴儿由成人抱坐于膝上，则婴儿乘机的收费每段航程新加坡币50元
如果婴儿在返程之前满2岁，则必须为该部分旅程支付相应的机票
针对欲于机上为婴儿购买座位登机的成人乘客，只要为该座位支付成人机票价格即可
请问这样的内容 会看得出是成人机票后 还要再额外加婴儿票吗
客服一再表示不支付三千就无法出国,地勤会有问题
但是我去年订的同样婴儿为什么就能出国,能不能出国都她们规定的
然后跟我说一切报价以客服为主
问题是都已经付钱了打进去才说 这样就是吃人够够吧
要嘛就是全额退费 要嘛就是虎航吸收三千吧
我觉得这样的消费方式非常不合理
已经向网络消费协会填写申诉单
也询问过消基会
虎航表示要三个工作日后 再请我自行打进客服询问
没有对外拨打电话和发email的客服!!
成人机位已含税 为何到底要再收婴儿费用?
假设今天没有占位,付婴儿票我能理解
之前有版友讨论过的样子 这真的超奇怪的政策如果已经买全额票 还要再付3000实在是有够扯的.
意思是因为婴儿 所以需要付比成人票再多3000元吗？
作者:
elthy ( )
2016-03-02 16:31:00看不太懂 所以是1大人+1占位婴儿的费用高于2大人？
婴儿不占位还是要收费啊！规定有写，传统航空也是有收这笔，廉航怎么可能不收？只是这笔费用每一家都不一样。
作者:
elthy ( )
2016-03-02 16:32:00问题是原po是占位婴儿啊
依照内文 原po已帮小孩购位(成人票) 但客服告知还要再加3000元
作者:
elthy ( )
2016-03-02 16:33:00感觉是沟通问题 客服用不占位婴儿算法
好像是客服认为第二个占位票是成人，所以要额外索取婴儿票3000...不过是说座位都有属名吧? 还会弄错?
我觉得原po要不要再跟客服联络一次 说明婴儿已购位
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-03-02 16:35:00你在这边写的我都看不懂了 你跟客服讲的客服听不懂或是会错意应该也不意外
作者: gun2 (等低点) 2016-03-02 16:36:00
同上 成人2个占3位 婴儿要另外加费用 我想这应该是航空公司的算法 因为婴儿不能有位
作者:
Canboo (啃布先生)
2016-03-02 16:36:00改生日视同改人，另外没人说以前可以，代表就一直可以本来连假前我要送林怡君的票，结果去电他们说视同改人
作者:
elthy ( )
2016-03-02 16:37:00推楼上 我看很久才懂 而且官网规定是不占位婴儿才要额外付费没错啊
作者:
Canboo (啃布先生)
2016-03-02 16:38:00所以客服意思是要重买婴儿的票，不然视同没买他的票
依照内文节录官网说明 可为婴儿购位 只需支付成人价格
作者:
elthy ( )
2016-03-02 16:39:00如果婴儿不能占位他干嘛写那句成人帮婴儿买座位
作者: gun2 (等低点) 2016-03-02 16:39:00
喔 更改条款第三句有写 我觉得原po有理 不应该额外收婴儿费但是会不会是定位时订错了 应该订3个成人 就不会出错了
我觉得可能是沟通出问题 客服端只看到几个成人票不知道其中一位是婴儿购成人位
作者:
elthy ( )
2016-03-02 16:41:00客服只看到成人票 然后听到你说婴儿 就直觉是不占位婴儿加价了吧
作者: gun2 (等低点) 2016-03-02 16:41:00
现在还能改吗？改成3个成人票是不是就可以了
作者: Nobita (野比太) 2016-03-02 16:49:00
不太懂原po怎么订的 官网是选择1成人1婴儿 或1成人1孩童
作者: xu3m4tjp6 (Chun) 2016-03-02 17:04:00
我重看了一次，还是无法理解
作者: Nobita (野比太) 2016-03-02 17:05:00
操作了一下官网订票 似乎没有办法选择订2岁以下占位票原po是不是选择订了2个成人 然后将原本1岁的加成18岁事后再打电话改出生年份 是否是采用这种方式(纯猜测)