附图解说版：http://bit.ly/1Utf8CR
当我要出发去机场前看到Amazon送来一封邮件，看完邮件内容差点让我从椅
子上跌下来。
Amazon送一封邮件来
ご注文商品（ご注文番号：OOOOOOOO、お问い合わせ伝票番号：XXXXXXXX）
のお届けについてご连络いたします。
配送业者より、お客様のお届け先を特定することができず、ご注文商品を
お届けすることができない旨の连络がありました。现在、商品は配送业者
の営业所でお预かりしておりますので、配送业者にご连络をお愿いいたし
ます。
配达担当者による确认が不十分で商品をお届けできなかった可能性もあり
ますが、商品を无事にお届けするためにも、お客様のお届け先を确认した
后、商品のお届けに再度伺わせていただきます。
简略翻译：
关于您的订单（订单编号：OOOOOOOO、货物追踪号：XXXXXXXX）配送事项需
要和您联络。
快递业者表示无法将货物送达指定地址。现在货物暂留在快递业者的营业所
、请和快递业者联络。
从包裹追踪网页上看到的结果是“地址不明”。
这时候只有两个字：傻眼。
为何会这样？
这间连锁商务旅馆我已经累积住了超过三十个晚上、好几年去日本都是住这
个系列的旅馆，各分店都有代收邮件包裹的服务，也使用了几年没有出过严
重意外，只有这次这间在大阪的分店拒绝代收包裹，而且同一间分店我上个
月才请他们代收过包裹也没发生问题。
一旦包裹被退回营业所，在保管期间（2~3天或是一周不等）内一定要决定采
取措施，不然会被退货。第一时间一定要先跟饭店确认到底包裹送达了没。
中华电信手机拨日本：002+国码（81）+区码+电话号码
打电话去问，柜台表示“只能在入住期间收取包裹。”，当然饭店的网站上
没有这样写、该系列的旅馆也没有这项政策，很显然这间分店有了自己的政
策。
该怎么办？
OK，既然都遇到了还是要解决，毕竟包裹现在卡在营业所。这次遇到的状况
是从Amazon直接出货的商品，由黑猫快递（ヤマト运输）负责运送。黑猫快
递可以接受运送时间、地点变更，在首页有“再配达”的服务选项。
就算没有“黑猫会员”也是可以使用服务，直接选“再配达依頼する”。这
时候准备好你的货物追踪号码直接输入。
指定转送的时间地点和收货人姓名。所以要先问清楚饭店为何拒收，最后一
招就是选入住期间的日期再亲自收。要注意的是网页上指定日期可选择的时
间只有从货物被退回营业所后的一周内。
地址的部分只要先输入邮递区号，下一页会自动带出地址。
将地址详细的部分输入后，下一页会带出确认画面，确认无误直接送出即可
。
日本旅游买网购该注意什么？
在前往大阪前一天我住在东京的另一间分店并没有被拒收，到日本后电话联
系该间分店的回应是“先前曾因为网购代收塞满仓库，所以改成只有入住期
间代收包裹。”，当然，这件事没有在网站上公告，“代收包裹”服务标示
仍然和其他分店一样继续放在网页上。
针对“看得懂但不会讲”日文的人的网购建议：
购物前事先写信问饭店是否愿意代收包裹。
选择“指定运送日期”并设定在Check-in当天或入住期间。
收件人姓名一定要和登记入住的名字一样。
在收件人姓名后方加注预约入住的日期。
不懂日文可以买日本网购吗？
如果连网页都看不懂、甚至完全不懂日文的人，我的建议是别用网购、别用
网购、别用网购，很重要一定要说三次，别看人家买得很爽就跟着买，各家
网购退换货政策不一，若发生意外无法处理可能得负担货运或其他费用，得
不偿失。
这次过程中明明已经填表要求快递配达到新地址、实际上却又被送回旧地址
，有段时间我根本不知道东西到底去哪了，好在原先拒收的分店最后愿意收
下。打电话去快递公司抗议只回“会有专人联系”之后等了几天、直到我上
飞机离开日本了都无下文。关于饭店提供的服务资讯与实际状况有落差这件
事情也向总公司反应。
关于日本黑猫快递的风评各位可以自行Google，风险自行评估，尤其在年末
年始全国物流大混乱期间要有心理准备。如果完全不懂日文，那遇到这种情
况只能对钱包说“安心上路”了。