(代PO)
最近在脸书旅日社团中，关于酷航超卖的事情，
由于很多人想要知道整个事件的后续。
事主我决定分享此事件始末，让大家有更好的认识，
并不是想要批评或挑起不必要的战火。不喜欢的人可以直接左转离开。
前景提要：
小弟目前在大阪大学念书，过年期间家族8个人来东京探亲兼旅游。
桃园成田往返的机票在半年前就已经预定并完成付款，约莫一个人17000台币。
总共付了十几万元，难得过年期间大家一起出来玩，价格难免有所上涨是可以理解的。
因为父母是第一次出国特别帮他们在订票的时候指定在靠窗位。
相对于已经出国过的姊姊以及小妹，则选择“非指定座席”，
把靠窗的位置让给有需求的其他旅客。
行程的最后一天，家族8个人原定搭乘2/12早上11:45的飞机回台湾。
而我则是搭乘11:55分的乐桃回大阪以准备下周的期末考试。
事件始末：
因为搭乘早上11:45的班机，家族一行人早上09:30即抵达成田机场。
早上10:10完成行李托运及登机手续后，返台的8人家族中有2个人被告知，
非指定座席需要等到早上10:45分返回柜台，才可进行划位及登机手续。
理论上登机一个小时前就必须要通过海关检查，反之如果超过时间就不能出关登机。
当下，询问了酷航相关人员，此人员表示到时候会协助完成划位，并亲自带剩下来这两位
乘客通过海关。当下无疑有他就相信了此名人员的言词，而等到早上10:45我把其他6个人
接去海关之后，我才发现我上当了。
剩余的2个人被当场告知，由于机票超卖只有1个人可以回到台湾，而反复地催促告知尽速
决定谁留下来，谁返回台湾。我对于整个事件感到极度的荒唐，为什么当初撒谎说会带他
们2个人过海关，我才把其他6个人送进海关。酷航很聪明地把其他人引进去登机，以对剩
余的2个乘客提出不合理的要求。 (事后我也对此事提出道歉诉求，详见注1)
早上10:45 以下谈话皆为日文
(员：酷航登机柜台人员)
我：机票超卖，不是我们客人的问题，这件事情不该由我们来承受。
员：我们知道不是你们的错。但如果你有意见，这里有客服投诉信箱及电话，事后麻烦您
寄信过来。
(很熟练地拿出一张印得很模糊的纸，上面写着各国旅客的求助电话。过程中，只要讲
到任何对他们不利的事项，他们就会指向这张纸，要我们去找客诉部门说。)
(详见注2)
员：这两个乘客中只有一个人可以返回台湾，请您尽速决定。
我：这两个人都要留下来，你没有理由硬生生要求任何一个人留下。那这两名乘客，什么
时候可以搭飞机回台湾呢?
员：明天同一个时间的班机。
(... 现在早上十一点，我们要等到明天早上十一点再过来...? )
我：可以麻烦安排更早一点的班级吗? 姊姊还得回公司上班，妹妹学校也即将开学。这对
我们已经造成很大的困扰。
员：我们酷航，成田往台北一天就只有一个航班，除了明天没有其他的选择。
我：那妳可以协助我们转乘其他航空业者的飞机，让我们可以顺利回到台湾吗?
员：我们公司和其他业者是独立的，这是我们能力范围之外的事情，我们最多能够提供你
明天的班机。
我：你知道这不是我们乘客的疏失，我们必须今天回到台湾。
员：很抱歉我们没有办法。如果有意见的话，麻烦事后写信联络客服部门。(又再次指向那
张纸。由于一天只有一个航班，旁边的组员已经开始收东西准备开始下班… )
我：那你可以提供我们今天晚上的住宿吗?
员：我可以帮你打电话找饭店，但费用你必须自行资付。
我：你要我们留下来，又不帮我们支付饭店钱。他们身上真的没有那么多的钱。
员：我们不能帮你资付，但你可以事后寻求客服部门。(再次指向那张纸… )
员：离机场最近有一家胶囊旅馆，一个晚上大约3000元。
我：你要我们住胶囊旅馆…………??
员：这是距离最近的选择... 我们组员也是住在那里。
我：我可以打给警察吗?
员：可以。(不假思索马上回答)
早上11:05 (刚好有巡逻员警经过)
经过十分钟的谈话。警方表示，此航空公司在当初订票的时候，就已经涵盖一些不成文规
定在里面。像是买了票付了钱，并不能完全保证你就可以搭乘飞机的免责条例，并无法构
成诈欺。我们警方也没有办法直接地去这间外商航空公司，做出任何评断。如果你们真的
没有那么钱，最保险的方法还是留在机场，搭乘明天的飞机，因为机场是24小时的。很抱
歉没有办法提供你任何协助。
早上11:15
我：由于我要搭乘早上11:55的乐桃返回大阪。但由于这个事件，似乎我是赶不上那班飞机
了。身为航空业者，可以提供我一些协助，以进行改期吗? (像是帮忙跟乐桃解释这
种种状况，能不能更改票期之类的)
员：我们航空业者是互相独立的，任何协助我无法为您提供。
早上11:25
我：那你可以把他们的机票，改从大阪飞回台湾吗? 如果可以的话，我可以提供他们住在
我的租屋处。这样也不用东京成田一天往返跑。多滞留的时间至少还可以多少走一些
景点。
员：我帮你询问主管，请稍等。
早上11:30
员：主管表示起始地点不同的航班，售价不同航程也不同，无法为您进行调换。
我：那你们主管知道这个过失，并不是起因于我们乘客吗?
员：很抱歉。酷航是海外公司，基本上我们日本都没有这些裁定权，去更改上层决定的事
务。如果你有意见的话，请麻烦之后联络我们客服部门。 (再再再度指向那张纸)
于是，最后在得不到补偿的状况下。家人看起来也心力交瘁，我的机票也已经失效回不了
大阪。开心也好，不开心也罢，我把户头里面仅存的三万块钱领出来 (公费奖学金残喘生
存的留学生… )，带姊姊还有妹妹回东京市区吃晚餐、绕一绕散散心，并搭乘最后一班的
京成电铁回机场过夜度过漫长的24小时。一整天从早上下来，总共花了9个小时的时间坐车
转换车，交通的费用加起来也是相当地惊人，还有行李的置物柜费用。以及两张东京往大
阪的机票，更别说已经预约好的统连车票。但....除了认命好像也别无他法。
(注1．关于道歉)
当天在离开机场前，我再次走向柜台。找当初承诺我说，会把剩下来的2个人带进去海关的
人员，要求她因为说谎给我一个解释。殊不知，另一个人员表示此员工目前已经下班了。
她可以代替此人员道歉，于是她就看着我淡淡地说了“I'M SORRY”。
(......…恩 ……好吧 …我还能说什么呢 )
(注2．关于客诉)
纸张上的客服电话号码，当场打了10几通，打不通就是打不通。当初订票时候，保险费用
被重复扣款的时候也是重复打了好几次这支电话，不是打不进去就是互踢皮球。
//引用一下此文的部分内容
https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455109582.A.A90.html
首先他打了通客服电话到酷航（注：酷航的客服只有一只手机，非常难打的进去，而且包
括等待时间都是以手机费率计费）。而酷航的态度跟之前一样，不仅一问三不知，甚至互
踢皮球，以下我大致还原了朋友与客服人员的对话：
客服：“这不是我们部门负责的。”
（我很想问酷航，你们就只有一支客服电话，我不找你说，是要找谁说？）
朋友：“不然你给我相关部门的电话。”
客服：“我没有相关部门的电话。”
朋友：“……那你给我主管的电话。”
客服：“主管不在，而且我也没有主管的电话（挂电话！）”
结论
1.搭乘LCC (低成本航空公司)，就要做好遇到这种事情的打算。很多不平等的条款记得详
阅，再进行购买会比较安全。
2.在回到台湾之前行程都存在有变量。记得别血拼过头，多保留日币现金明则保身，或是
带一两张可以国外刷卡的信用卡。
3.如果航空业者硬是要把你们部分的同伙切割开，要你们部分的人先出关。此时就是警讯
，你得开始小心不要和家人失散。尤其是小朋友或老人，如果外语能力没那么好、钱又
不够，家人已经出关的情况下，单独受困在日本真的很令人堪忧。
4.个人觉得是不是“指定座席”的影响性没有那么大。毕竟不是传统航空公司，对方要你
留下来你也没有办法去辩驳。
此文以上对话内容皆有当场录音存证，必要时刻将采取公开，供大众评证。
作者:
lucid1994 (狂电湖人版主被水桶中XDD)
2016-02-15 14:28:00还是搭传统好了……
作者:
yhls (历仔)
2016-02-15 14:29:00就结论1 不只搭LCC 传统的也要花点时间先看运输条款毕竟很多细节都藏在条款中只要台湾这里有设柜 条款部份都会提供中文 所以不要怕麻烦
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 14:31:00估计搭传统一样有这种事 LCC必须搭配旅游不便险出险了高高兴兴去吃饭 住豪华酒店 让自己舒服才比较重要
作者:
hearing (＊ \(￣▽￣)/ ＊ )
2016-02-15 14:32:00之前亚航Bali直航停飞也扙著是外航,后来事情搞大才退费
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 14:32:00但酷航这种切割旅客的作法 还是觉得蛮烂的 超卖就直说浪费大家时间做什么 ~~ 搞毛
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 14:34:00老实讲你讲地勤真的没屁用 因为他根本不是酷航的人也不可能会有权限帮你决定什么新加坡那边的地勤才搞不好有用
作者:
hc20999 (嘿姆)
2016-02-15 14:36:00问题是否出在为了省下选位费, 而没指定座位, 若有花158的
传统航空超卖很常见，但会提供你补偿金+帮你安排住宿
作者:
hc20999 (嘿姆)
2016-02-15 14:37:00选位费, 都有指定座位, 是否就不会有这情况了.........
17000真的不如搭传统的就好，至少传统会有后续安排
而且会超卖是因为no show会导致传统航空亏损 但廉航明明就没有这种问题 酷航这样也太可怕 岂不是可以热门班次拼命卖反正到时候再跟旅客说你不能上机就好？
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 14:40:00切割旅客很阴险
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 14:40:00这是自由市场 酷航这毛病看起来不是一两次偶发估计以后旺季不能选酷航 再便宜也不行
作者:
buyerko (OWNER)
2016-02-15 14:42:00好可怕，对酷航印象很好说...
作者:
third233 (让我重新爱上你)
2016-02-15 14:43:00这样好糟糕...
作者:
callling (柳æˆæ±)
2016-02-15 14:46:00好扯。有空多多宣传
作者:
RYOITY (I can fly)
2016-02-15 14:47:00这样看起来搭酷航一定要花钱选座位了
作者: kaigogo (kaigogo0) 2016-02-15 14:47:00
那如果是日本的公司像是香草乐桃 也是会这样吗?
作者:
nekyo (nekyo)
2016-02-15 14:48:00这样旅游不便险会赔吗?
作者:
hjh2277 (sabrina)
2016-02-15 14:48:00好烂
作者:
borriss (松)
2016-02-15 14:48:00地勤整班机位置那么多 竟然事先就先找两个女的来拉 ..
作者:
penan (penan)
2016-02-15 14:49:00酷航重大恶行
作者:
teadog (Green City 幸福城市)
2016-02-15 14:50:00真夸张
作者:
yechau (莫忘初衷...)
2016-02-15 14:53:00一系列文看下来，酷航真是黑名单
作者:
hitoma 2016-02-15 14:55:00所以看起来是因为没有划位，导致被恶意delay checkin，理论上就是没有足够空位了，只是看看有没有划位的不来而已
作者:
abaibai (ㄚ白白)
2016-02-15 14:58:00决定了...叫我姐去澳洲不要搭酷航去..处理的真烂
作者:
fp737 (Never worry)
2016-02-15 14:58:00我只希望虎航趁这几波酷航大家不爽事件, 好好的拉升搭乘率
作者:
hilterp (人善变人妻 马上被人骑)
2016-02-15 14:58:00超卖老实说就好了 这样很鸟
作者:
fp737 (Never worry)
2016-02-15 14:59:00搭过虎航几次,我觉得还不错, 打电话给客服也很容易打进去
作者:
hitoma 2016-02-15 14:59:00又不明讲，害你们白白等
作者:
bulls (SOL Y SOMBRA)
2016-02-15 15:03:00其实整件事最烂的就是地勤没有当下就告知超卖没座位了酷航是LCC本来就不负责后续的处理.......
作者:
borriss (松)
2016-02-15 15:03:00没订位的应该不会只有两个吧..也难怪啦 地勤没有糖果 就只能用骗的了
作者:
dawnsun (雨茶)
2016-02-15 15:04:00有点扯...
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-02-15 15:05:00华航本身超卖有时处理也...但相对来说虎航有华航在扛至少
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-02-15 15:06:00弹性较好的
他也不差你这一个客户但是你以后也不会再搭他？还是说价格最便宜你还是会买？不然你就是买传统的贵贵的航空就好了
没划位的可能不只两个，但是晚到风险本来就比较高晚到又超卖只能等no show的空位
作者:
borriss (松)
2016-02-15 15:10:001145的飞机 0930到机场 1010其他人都CI了 ...
少数LCC超卖会跟别家航空签约有签转额度，酷航的处理方
作者: wsq315 (唐牛) 2016-02-15 15:11:00
台湾消保官有办法帮忙吗
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:11:00我是觉得应该分两部分讲 1.超卖拉人 超卖很正常也很常
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:12:00见 拉人也是很正常 他只能帮你改下一班有位置的因为他一天一班 其他家航空公司八成也没签合约所以没办法帮你改其他间 隔天班机很正常这你不搭酷航任何一间都可能遇到这种状况2.超卖的后续处理...就烂 没办法 (汗) 但是地勤也的确
作者:
jacvky (风华绝代的正义)
2016-02-15 15:14:00所以我不搭廉航，没遇到的不知道痛..
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:14:00没权限 他连薪水都不是酷航发的 代理而已至于你的飞机飞走不赔....那要求酷航就有点奇怪了
代理地勤不会乱拉人，有位一定会先给，没位就等no show
作者:
fish5123 (台湾的小朋友真的很棒)
2016-02-15 15:19:00恶劣，至少要帮忙安排住宿呀
不便险真的很需要!只能拍拍了!但没位为何不直说?浪费大家时间~~~这点真的很差劲
作者:
fish5123 (台湾的小朋友真的很棒)
2016-02-15 15:21:00看来本国籍LCC比较好一点
好奇google搜寻了 酷航 超卖，有些真的很精彩囧....
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 15:23:00说超卖很常见的可以在班上搜寻超卖
作者:
sunlman (小人)
2016-02-15 15:23:00事情还没结束阿 等客诉完若他们完全不补偿再下定论
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 15:24:00除了会升级商务舱的超卖长荣，剩下全都酷航文
作者:
sunlman (小人)
2016-02-15 15:24:00事发当下地勤的确没权限补偿什么
作者:
jacvky (风华绝代的正义)
2016-02-15 15:24:00每年含出差出国4~5次，没遇过超卖，真的算是很常见?
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:24:00这世界不是只有飞日本会超卖超卖旺季很常见 但是也不是每次超卖都会爆掉有人会临时取消 有人会noshow
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 15:26:00光申诉、发文、电话联络等等时间成本、精神煎熬就饱了
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:26:00说不常见的可以去航空版搜寻超卖 超卖只要补偿的好也没
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:27:00人会上来跳脚 吃好住好又有钱干嘛发文骂航空公司
作者:
ritainakano (ガルパンãŠã˜ã•ã‚“)
2016-02-15 15:27:00好夸张…
通常是订位组超卖，然后地勤就要承担超卖被旅客骂的风险
作者:
leonian (......)
2016-02-15 15:28:00太扯了～酷航已经是拒绝往来户！也不便宜怎么如此恶劣
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 15:28:00说的对 超卖补偿的好、能转本来就不会出现抱怨
通常会拉late show的客人，处理方式就是签转或改班赔偿
作者:
AdPiG ( )
2016-02-15 15:28:00LCC条款本来就是不签转，不然干嘛要买旅平险...
作者:
borriss (松)
2016-02-15 15:29:00有时间的可以赌啊 保险+补偿的这例子完全就不是晚到了 而且先拿糖一个个问的也有
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:30:00所以说超卖常见阿 不常见的是超卖又丢包不理XDDD
作者:
AdPiG ( )
2016-02-15 15:30:00台湾也没立委要学美国或欧盟立法 欧盟法律规定超卖赔偿
作者:
borriss (松)
2016-02-15 15:30:00碰过柜台说要拉五个的 XD
超卖也不是说正常啦只能说是航空公司的策略，欧盟也对航
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 15:31:00所以没啥好说的了，酷航处理问题很大才会一直因超卖抓出来鞭
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 15:31:00好吧 不能说是正常，只能说是航空业潜规则
空公司超卖定有一定的补偿办法，所以欧美的航空公司超卖补偿通常比较优渥
作者:
andy3020 (:+:One PEACE:+:)
2016-02-15 15:32:00酷航超卖...唉，一直拿石头砸自己的名声
作者:
AdPiG ( )
2016-02-15 15:32:00应该说传统航空公司超卖是会找自愿者，不会直接拉人掉...没办法啊，他家飞机大台又是787 谁打的过他XD
作者:
jacvky (风华绝代的正义)
2016-02-15 15:33:00原来如此，另外想问问酷航撒谎的人员这样有法律责任吗?
作者:
owenx (欧文)
2016-02-15 15:34:00台湾立法超卖罚不到酷航啊...他们是外商=__=
作者:
sjudy (你看起来很好吃)
2016-02-15 15:34:00天啊 如果是高雄的怎么办阿 二四六才飞耶.....
作者:
AdPiG ( )
2016-02-15 15:35:00不过成田代理酷航的地勤真的蛮烂的，我买Biz居然还跟我说
作者:
sjudy (你看起来很好吃)
2016-02-15 15:35:00高雄 大阪
作者:
owenx (欧文)
2016-02-15 15:35:00另外酷航撒谎的地勤是日本人，要告他的话你要在日本提告XD
不过经济舱超卖会先升商务舱，商务没有才会签转或改班
不当场打国际电话去新加坡，叫酷航总经理亲自飞来道歉，反而卢日本地勤卢航警，都说白了消费者自己不详阅买机票时勾选的同意条款，还要怪都是 they 的错……这篇应引战劣退，不要护自己人好吗？
作者:
owenx (欧文)
2016-02-15 15:37:00原来如此～我以为台湾外商皮到无敌了XD
作者:
jacvky (风华绝代的正义)
2016-02-15 15:38:00怎么每次廉航出包都会有人护航廉航比较奇怪..
作者:
lailine (积八点)
2016-02-15 15:39:00之前搭乐桃也是这样 被赶出机场还要多花1万回台湾 客服态度也很差
作者:
dog37 (hide)
2016-02-15 15:40:00竟然还有人护航，谴责原PO，啧啧！
作者:
noddle (noddle)
2016-02-15 15:44:00好烂的航空公司
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-02-15 15:45:00小心钓鱼
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-02-15 15:48:00不过这种先收完钱不给退 又超卖的 真的是吃相难看 我以为没
作者:
sephen (实施绑椿 民心上升!!!)
2016-02-15 15:50:00超卖不给退是违法的吧!
作者:
sephen (实施绑椿 民心上升!!!)
2016-02-15 15:51:00那直接大量超卖不就做无本生意
作者:
ggyy744 (我是粗残哥)
2016-02-15 15:51:00酷航永远拒搭
作者:
chienshu (一千两千的千)
2016-02-15 15:53:00买了票付了钱，并不能完全保证你就可以搭乘飞机。
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 15:53:00不可能那么极端啦 自由市场就是让消费者选择 不适者淘汰啊
作者:
chienshu (一千两千的千)
2016-02-15 15:53:00这是什么啊！好吓人
说真的 LCC这些鸟事一般航空也会有 华航长荣照样来
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 15:54:00这件事我还是觉得就是没提前说超卖 让人措手不及
作者:
moomins ( ><)
2016-02-15 15:54:00希望楼上乐桃也可以写文章分享！
作者:
yeufan (yeufan)
2016-02-15 15:55:002/14成田回也遇到超卖 了
17000真的不如搭传统的就好+1另外某id不意外
作者:
chienshu (一千两千的千)
2016-02-15 15:55:00不安排班机也不赔偿损失 是恶霸吗
华航长荣也会超卖机票 也是有一天只有一班的 不过现在
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 15:55:00两百个位置我卖400张搭不上不给退不补偿不补住宿 不就赚翻条文写好就好 超爽
华航长荣就直接给你先偷改班 然后寄个email说你满不满意这样改?
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 15:56:00超卖估计不可能不给退 只是可能是退代金券之类的吧
这种情形应该可以退费，只是在日本是代理地勤没有权限处
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 15:57:00旺季远离酷航 加买旅游不便险 出门保平安
作者:
jacvky (风华绝代的正义)
2016-02-15 15:58:00个人还是觉得撒谎那段太扯..连个当事人道歉都没有。
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 15:58:00酷航电话客服估计只能协助你订票改名字之类的 没什么卵用了
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 15:59:00估计用email都比电话客服来的快~
作者:
borriss (松)
2016-02-15 16:00:00某ID没看到说有录音吧
脸书日本社团上,有人搭日航商务舱,空姐还要帮忙喂小孩
作者:
borriss (松)
2016-02-15 16:01:00权责要相等啊 不能说因为当地都是给代理的就不用负责
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 16:02:00代理的是有什么权跟有什么责.....？
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 16:02:00某id不用理他啦....他的风格就这样
作者:
noir (Noir De Bouquet)
2016-02-15 16:03:00代理就可以撒谎不负责（笔记
地勤代理没有负责的义务，处理方式还是以酷航官方为主
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 16:03:00老实说撒谎也不算是 他大概没想到后来补不上而已地勤代理就是开柜丢资料给你 告诉你有310个买机票飞机上只有三百个位置 你看着办
作者:
blueash (蓝灰)
2016-02-15 16:04:00酷航就是摆明不爽不要搭啊 反正不缺你一个客人
作者:
borriss (松)
2016-02-15 16:04:00就是上面没给 代理只好用骗的 不爽还是要找人来担啊
作者:
may8010 (爱比)
2016-02-15 16:04:00搭了蛮多次倒是没碰过这问题 @@ 但我都会提早很多时间逛
作者:
lovelyu (小爱)
2016-02-15 16:05:00我也遇过超卖~不过是出发前一天就收到通知要改搭别班了
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-02-15 16:07:00有人明显想要带风向 可是功力太弱没人理他XDDDDD
作者:
jessielau (NO MUSIC NO LIFE)
2016-02-15 16:12:00前半段是真的被地勤阴了 后半段没得赔偿很正常毕竟LCC不过地勤这样说谎骗顾客是被允许的吗?
太惨了，没想到还会被恶意拆开坐飞机虽然地勤不是负责人，无权帮忙带妈妈赏樱已买好4/7回程的酷航了，...保险买高一点好了
作者:
chienshu (一千两千的千)
2016-02-15 16:27:00超卖又不赔偿住宿损失这衰事 碰上一次就饱了
作者:
fp737 (Never worry)
2016-02-15 16:31:00上次酷航高雄不飞住君鸿那次...真是太意外了
作者:
badname (pepe)
2016-02-15 16:34:00还是乐桃比较好
作者:
hellomo (HELLOMO)
2016-02-15 16:37:00～～酷航 澳洲行李托运也很精彩～～～～
作者:
aye (溺死的美人鱼N )
2016-02-15 16:46:00太扯了，拍拍原po，酷航继上几篇版友的退款文后又再一档钜作
作者: jason880601 (加薪) 2016-02-15 16:46:00
酷航旺季刻意买早一天的机票，然后买齐全部不便险，赌赌看XD
作者: Aqr124 (Aquar) 2016-02-15 16:47:00
版大可参考，如果我们爽去约追150新币代用卷
作者:
borriss (松)
2016-02-15 16:49:00很闲的真的可以赌(喂
作者:
mathrew (Joey)
2016-02-15 16:54:00LCC 就是这样阿 非常看运气 看能不能接受而已
作者:
ingshine (妹妹)
2016-02-15 16:56:00有必要用政府公权力,让酷航 新加坡总公司说明处置权宜。
作者:
borriss (松)
2016-02-15 16:56:00不过就算真的想被拉...怎么不找有补偿的不是更好?
作者:
KIWAMI (俺は京都へ行く！)
2016-02-15 16:56:00不要整天自由市场挂嘴上,航空是特许行业超卖本就陋习,就仗着跨国和特许在欺人而已,现在只是你拿它没皮条,不是什么应该的
看到华客摃龟就是爽！来看看酷航购票的同意条款 “8.3预订超售”章节……只能说为了贪小便宜跟人家签不平等条约，赌不会发生在自己身上，结果赌输了还怪人家条约不平等 XD 只看低价不看CP值的消费者，跟只会盲目cost down不看品质的惯老板们有什么两样呢？
作者: menyou 2016-02-15 17:01:00
又是酷航
作者:
luxylu ( 露西露 )
2016-02-15 17:05:0017000的LCC你也买的下去 佩服佩服
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-02-15 17:09:00动动手阿动动脚阿请做深呼吸~
作者:
power7 (泡七)
2016-02-15 17:10:00某推文 呵呵 你条款订再好也改不了观感很差的印象
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-02-15 17:11:00可能现在导游不好做吧 压力很大只好嘴一下纾压 ㄏㄏ
作者:
gmoz ( This can't do that. )
2016-02-15 17:14:00大家就记得多多帮忙堆广酷航的8.3条约 XDD
作者:
KIWAMI (俺は京都へ行く！)
2016-02-15 17:16:00导游就夕阳产业,网络民智已开,只剩特定专业路线小市场能生
作者:
KIWAMI (俺は京都へ行く！)
2016-02-15 17:17:00存..台湾的就呵呵 某人素质应能第一波失业(草)
作者:
btfy (btfy)
2016-02-15 17:17:00好离谱。而且17000一点也不廉啊。
幸好我搭酷航那几次都没出包，但上次那个机长在降落成田时，倒是让全机享受到免费的大怒神就是了wwwwwwww
作者: sachiho (Sachiho) 2016-02-15 17:25:00
酷航超卖只保证搭下一班飞机，或是看台湾是否有法律规定如何补偿...
作者:
jtch (tch)
2016-02-15 17:28:00其实大部分的条款都是写保证尽快运送你到目的地
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 17:31:00买保险就好了 法律定下去 估计也只是把费用转嫁到所有旅客上
作者:
ckroy (Careless Whisper)
2016-02-15 17:31:00地勤代理本来就没什么权力可以给妳承诺，只能说以后慎选
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 17:32:00与其机票全面上涨 我还宁愿自己买保险来处理超卖这个状况.
作者:
dog37 (hide)
2016-02-15 17:32:00大家都自助不跟团了，导游的压力很大吼～
作者:
neverli (想睡)
2016-02-15 17:35:0017000应该是春节价格啊
作者:
n3688 (none)
2016-02-15 17:36:00黑名单
作者:
laechan (挥泪斩马云)
2016-02-15 17:45:00永远不搭酷航, 管它机票多便宜, 感觉超跩的电话还打不通
作者:
classes (克来斯伊虱)
2016-02-15 18:05:00到底为什么要超卖啊？！明明没位置
作者:
suzza (山风)
2016-02-15 18:06:00廉航还可以超卖只有我觉得很扯吗XD 位子数不是固定 还是官网设定卖机位数量本身就是超~级~卖?XD
作者:
classes (克来斯伊虱)
2016-02-15 18:09:00而且多住一天也没任何补助，就说超卖，消费者就要吞也太夸张
作者:
Jimmywin (Dilemma)
2016-02-15 18:21:00不要搭酷航，又不是比较便宜。宁愿搭复兴。
老实讲~腥籍的都很爱恶搞~不懂台为什么还要接受裤唬?
作者:
Jimmywin (Dilemma)
2016-02-15 18:25:00居然有人呛不差你一人耶!
作者:
nccuer (Destination? Nowhere)
2016-02-15 18:33:00神扯 我开始担心三月下旬的高雄大阪了......
作者: sachiho (Sachiho) 2016-02-15 18:39:00
传统航空票价较贵都会超卖了
作者:
aye (溺死的美人鱼N )
2016-02-15 18:40:00按照楼上的说法，就是超卖是正常的，消费者就是要吞下去？当所有航空公司都在超卖，我们就应该接受这样的作法，不接受反而是我们奇怪？完全是积非成是！几个位置就是卖几张票，不然大家都来多卖啊，反正你们消费者含泪含恨都要吞下去！有人就是这样的观念，才会永远都是弱者
作者:
puput (哈亚多)
2016-02-15 18:45:00其实空运 海运 都是这样会超卖 到时再退关这样你去看所有机票 或 提单的免责条款(字印的小小都是有写他是免责的
作者:
aye (溺死的美人鱼N )
2016-02-15 18:46:00那100个位置卖100张票也就够了，为什么要超卖？就算最后只来95个人搭机，没搭乘的5个人航空公司有损失吗？还是预计一定会一定会有人不来搭机，有几个位置就可以爽赚两次票款？
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-02-15 18:55:00全世界都这样玩，就慢慢去吵吧
作者:
terfd (柏拉图式的聪明)
2016-02-15 18:55:00夸张的酷航 抵制吧
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-02-15 19:00:00不然......不爽不要搭啊lol
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 19:01:00推文有人讲了 因为酷航跟旅行社切票的时候不用付钱吧
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-02-15 19:02:00或自己买一辆飞机自己飞赞赞赞
作者:
Vett (Vett)
2016-02-15 19:02:00所以才容易有超卖的状况而且超卖理论上提前就知道了 按过去的例子也有提前通知的不知道这次拖到最后10分钟才跟旅客说超卖的心态是什么 呵呵
作者:
Blayne (Blayne)
2016-02-15 19:05:00搭传统航空超卖都会想办法转给伙伴/合作航空吧 最好是会有这种事情发生 廉航就是有这种缺点 没必要抹泥巴所以我都只搭传统航空 至少会有航空公司帮忙处理
作者:
Alderamin (Alderamin)
2016-02-15 19:07:00卖机票的可以把航空版旅行社那篇看一下
作者:
terfd (柏拉图式的聪明)
2016-02-15 19:08:00推文还有来呛的 蛮屌的
作者:
whoman (疲惫~只想平顺)
2016-02-15 19:09:00有买座位的也不一定安全，昨天回来时，我的座位被人坐了..地勤还问我换个位子介不介意，我当然说介意，我都付钱了..
作者:
Dolce (April in Paris)
2016-02-15 19:10:00感谢原po分享，绝不再考虑酷航
作者:
whoman (疲惫~只想平顺)
2016-02-15 19:10:00ps.我也是酷航的....本来没划位，但要出发前想说划一下的
作者:
borriss (松)
2016-02-15 19:13:00LCC也有给糖的 不是用骗的
座位被改应该是有菜鸟地勤不小心把位置给别人了，这种情况很常发生
作者:
ovibe (噢)
2016-02-15 19:17:00已买六月的票..................啊啊啊
作者: frostaw (尊贵大大养生房) 2016-02-15 19:29:00
谢谢你的分享，造福人群。
作者:
fp737 (Never worry)
2016-02-15 19:31:00上新闻那就比较有机会吵回日本与新加坡了
作者: ru04hj4 (纯朴乡下人II) 2016-02-15 19:44:00
以前遇过还给个50还是100镁 忘记了一般航空春节一般航空2万吧
作者: edges (ming) 2016-02-15 19:45:00
酷航问题怎么有点多...
作者:
asagao (春はあけぼの)
2016-02-15 19:49:00那以后超卖几百人也都这样摆烂就好吗？绝对不会考虑了
作者:
aibor (小红)
2016-02-15 19:51:00撒谎这招也太烂了，以后促销1元也不搭，亏我们家对酷航印象很好~~
作者: yuri326 (yuri326) 2016-02-15 19:56:00
太阴险了吧
过年出国怎没买不便险~完全不懂~虽说酷航很糟糕~但是你的防范意识不足也是问题~莫忘前年大雪封成田加上过年班班客满~一但有一架调度失误~整批串飞的都遭殃
作者:
yyjjhh (19th JP GO!!)
2016-02-15 20:14:00这种分割旅客 不管死活 只要能够达到拉下多少人的超阴险作法 实在令人唾弃
问个蠢问题 请问no show为什么航空公司会亏损？旅客订票后刷卡不是都把钱付清了吗?
作者:
Kenhon (kenken)
2016-02-15 20:19:00说真的！你为难地勤也没用啊！基层人员顶多就是帮你传话
作者: rugalex (rugalex) 2016-02-15 20:32:00
很多人都说会拒搭酷航 但是真的会这样吗？让我们继续看下去......
作者:
KTFGU (kitty)
2016-02-15 20:33:00好恶心的航空公司。 我绝对不会买这家@@
作者: rugalex (rugalex) 2016-02-15 20:34:00
赌性异常坚强的台湾人实在很多 时候久了又来个sale依然会有人会愿意去赌吧？(笑
作者:
dinex 2016-02-15 20:37:00这里有人认识新加坡人吗 感觉不在母公司所在地爆料他们根本根本不痛不痒 况且这已经牵涉到诈欺了 感觉日媒也可上了
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-02-15 20:43:00多想想顶新三秒钟，抵制->笑话
作者: rugalex (rugalex) 2016-02-15 20:45:00
感觉这跟新加坡的民族性也有些关联....?
作者:
jingkis (jingkis)
2016-02-15 20:45:00我觉得超夸张！而且事主会说日文还遭受这种待遇，如果不会讲日文的话不是完全搞不懂发生什么事情了吗？？还有我觉得超卖是不管是不是LCC还是传统航空都不应该吧？
作者:
borriss (松)
2016-02-15 20:47:00是啦 酷航台湾的营收 跟味全在顶新的份量差不多小
作者:
jingkis (jingkis)
2016-02-15 20:48:00而且LCC更不应该，因为传统航空还会补偿你啊(较有可能)
作者:
borriss (松)
2016-02-15 20:48:00超卖有超卖的处理法 不能说每次超卖都收口袋
作者:
borriss (松)
2016-02-15 20:49:00出事说什么地勤是代理 有权力的在很难打的电话另一头
作者:
jingkis (jingkis)
2016-02-15 20:49:00LCC这样完全就流氓行为
超卖不是不应该,而是航空公司应该要负起完全责任这和传统或LCC根本就无关
作者:
jingkis (jingkis)
2016-02-15 20:51:00酷航这样就是喔我们帮你排明天喔！不搭就算惹(两手一摊)我以为超卖是不应该的行为欸……
任何一家航空公司都有旅客临时取消退票造成损失所以都
作者:
dinex 2016-02-15 20:53:00如果订票条款有提到超卖自己遇到无可厚非 但这件已经算诈欺
会想超卖一些,但LCC如果没那种屁股就不要吃那种泻药
作者:
dinex 2016-02-15 20:55:00两个都给他爆料 这样客服所在的新加坡还有日本地勤都跑不掉
毕竟人家传统航空会帮你转飞其他家,这其实也是机会成本计算过得了,但你LCC如果什么都不想负责还想超卖...啧啧
作者:
KONOHA (HBK)
2016-02-15 21:05:00太夸张了，往后都不敢搭酷航了
作者:
waa006 (卖问阮A名)
2016-02-15 21:08:00廉航评啥超卖，人没坐也不会退钱，楼上逻辑奇怪
作者:
jtch (tch)
2016-02-15 21:10:00可是每家都超卖耶 逻辑真怪阿 这不是逻辑问题好吗= =
太超过了我都只敢搭华OR长，出事回台还有时间继续吵
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2016-02-15 21:12:00因为有些卖票模式跟传统航空类似了
因为事情不是发生在自己身上 当然先笑别人傻啊 呵呵
作者:
cle031 (傲慢与偏见)
2016-02-15 21:19:00买了之后看到分享才知道有8.3的条款,之前搭过乐桃虎航都没想过要划位,酷航没划位就有可能没位子,太可怕了,以后不会再考虑 毕竟高雄2天才ㄧ班@_@
作者:
vesia (欧帕)
2016-02-15 21:22:00传统航空会提供补偿
好奇地勤为何一开始不告知已超卖要候补，而是等到登机才说超卖，办理登机手续时难道还没满，之后才满???所以买指定坐席比较安全??
作者:
icolee (icolee)
2016-02-15 21:36:00所以还会客诉吗为何连个折价券啥鬼的补偿也没有，太多不合理
作者:
imina 2016-02-15 21:39:00这些案例一多,以后酷航就爽赚指定座位的钱了
作者:
borriss (松)
2016-02-15 21:40:00不知道是不是事先挑年轻女性的 还要CI时间过才去
作者: kanata0723 (分解茶) 2016-02-15 21:50:00
好夸张 原来有这种条文 以前都没有注意><
作者:
yingiove (AMANDA)
2016-02-15 21:56:00酷航不只日本线超卖。连澳洲的也是！不意外啊！
作者:
pppeko (狂贺~松山16连霸HBL冠军)
2016-02-15 22:13:00谢分享
作者:
dryob (dryob)
2016-02-15 22:15:00总之遇到要你晚点再回来就坚持到底说我现在就要C/I 这种都专挑软的拉 弄到地勤烦就会让你C/I了
作者:
annashu (annashu)
2016-02-15 22:20:00谢谢原PO分享,绝对把酷航列做黑名单......
作者:
AdPiG ( )
2016-02-15 22:21:00酷航SIN转机推flythru然后一直在掉行李的 哈哈哈
超扯，不同意把超卖当合理的事情，不然航空公司只顾卖机票就好，有没有位子是消费者的事
颇呵 条文加条超卖没位不补偿 超卖多少随他卖囉 ^.<
【嘘文的搞不清重点 条文有说地勤可以欺骗乘客吗？】
作者:
asin404 (asin404)
2016-02-15 22:48:00航空公司才不怕大家把他搞得多黑 上新闻 找消保官 万年PT万年PTT置底保证也没用啦 因为航空公司早就看清楚在台湾只要机票便宜卖就会有大群的台湾人排队抢购 其他任何风评好坏根本一点都不用要
只有我遇到超卖会觉得爽的吗 不便险 刷其他家商务舱回来不然就爽住饭店 吃大餐^^还有录音挡我想听 你时间的也太精准了吧10:45 11:05 11:15 11:25 好想听录音挡
作者:
asin404 (asin404)
2016-02-15 23:03:00他们会怕你录音吗??不会啦 下次机票卖便宜点你一样回去买
作者:
jacvky (风华绝代的正义)
2016-02-15 23:05:00上班族晚一天回去可没这么轻松..不是每家公司每个主管都是好人来的..
10:45那是当时时间 不是录音时间吧.... 应该是粗估的你该不会以为那几句话可以露1x分钟吧 -_-
作者:
jkenik (东北亚自助旅行小高手~~)
2016-02-15 23:24:00近期不考虑这家+１
作者:
jwewei (hahahoho)
2016-02-15 23:26:00搭廉航别太坚持己见啊 还有一个能先回台湾干嘛多花钱...
作者: ryback98 (ryback) 2016-02-15 23:43:00
航空公司都会超卖,想要避免成为受害者的方法就是先化位.上次搭长荣也遇过超卖,不过他有补贴我XXX美金.
作者:
jacvky (风华绝代的正义)
2016-02-15 23:45:00超卖总是要拉人下去的好吗况且也没听过用骗的..
作者: ichigoakira (一闪一闪亮晶晶☆) 2016-02-15 23:50:00
真的好口怕：( 推你后续处理得很棒!
作者:
pinkcake (嫔可蛋糕吃不停~~)
2016-02-15 23:52:00超烂的酷航！谢谢原po分享！用骗的真的很糟糕，怎么还有人护航！
作者:
dinex 2016-02-15 23:58:00快十一点多报到的地勤和告诉你会带过去的地勤是同一位吗如果不同人我想快十一点那个可能不知道前面有这为地勤搞鬼
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2016-02-16 00:08:00LCC就是被老鼠屎搞坏的 有本事超卖就处理好后续衍生问题
作者:
amberyen (今天起多吃河蟹)
2016-02-16 00:17:00这机票要17000.....
作者:
serez ( .)
2016-02-16 00:28:00为什么没选位要等到最后才能登机？？先到先划位不是吗？？
作者:
alamabarry (.............)
2016-02-16 00:38:00超卖会先挡购票价比较便宜的旅客吗...?
作者: nodameQ (简单生活) 2016-02-16 00:54:00
酷航真糟！！！！！
抵制没诚意处理问题的公司！认为责任在消费者不够谨慎的人超瞎 帮着合理化商家存心坑人赚黑心钱的行为 最好你一生都不会遇到这种黑店很多人就只看法律了没道德也无所谓是吧
那些人的论点是买便宜是次等人....任何不合理是活该
法律保障商人钻漏洞 反正你没看好条文没保险法条不保护你是你活该给我赚居然还有人帮着酷航打消费者巴掌...
作者:
jwewei (hahahoho)
2016-02-16 01:31:008.1 – 拒绝运送的权利有一点写到[因为您显然并没有订位时] 再来8.2条款8.2无追索权 酷航在根据条款8.1和8.2采取任何执行步骤实，
作者: violadepp (一个人的日子) 2016-02-16 01:35:00
酷航主要赚钱还是货物运送吧，建议还想持续搭酷航又害怕还是先划位吧
作者:
jwewei (hahahoho)
2016-02-16 01:37:00，无须对您的任何措施不承担相关义务。觉得这家公司很糟糕= =
作者:
peda (日付剪贴ing)
2016-02-16 01:53:0017000可以搭JAL了（叹）
作者: sonota 2016-02-16 01:54:00
根本拉机公司
作者:
Chu1220 (Zoey)
2016-02-16 02:00:00太扯了...
作者:
hoifly (hoifly)
2016-02-16 02:00:00想问为什么不让其中一人先回台湾呢
作者:
abaibai (ㄚ白白)
2016-02-16 02:02:002个才有伴吧?
作者:
elvire (...)
2016-02-16 02:02:00感谢分享，感想是所以搭廉航除了加买不便险外，1.花钱画
作者:
abaibai (ㄚ白白)
2016-02-16 02:03:00可能顾虑到回程的时候
作者:
scheiss (。)
2016-02-16 02:36:00我搭了三次 其实感觉还不错 只能说真的要靠运气吧高雄大阪真的他时间最好没办法
作者:
fp737 (Never worry)
2016-02-16 02:38:00希望虎航加油!
作者:
scheiss (。)
2016-02-16 02:51:00像乐桃大阪在第二航厦 我妈上次要搭接驳车 走出去被风吹到披头散发XD 从此乐桃就是他黑名单了那大阪线就只剩虎航跟酷航 论时间当然选酷航 只是最近发生这些事有点担心 虎航争气点！
作者: hostage911 (晴天雨天) 2016-02-16 07:57:00
1万7就拼传航了，拼LCC真的不保险！
作者:
balius (爱喝鲜奶茶)
2016-02-16 08:54:00有一万七的话传航很多时候根本不需要拼还有得找...
作者:
atfield17 (Seventeen)
2016-02-16 09:25:00过年传统航空若没提早半年前买，2万7都有可能
作者:
pennew (peace)
2016-02-16 09:47:00我觉得就算选位也不能保证什么
Scheiss大>现在成田也是把廉航放在别栋喔XD"你妈这样坚持下去，恐怕没廉航可以搭了
作者:
booray (波波)
2016-02-16 10:27:00机票本来就会超卖吧 只是会提醒你要候补
作者:
amudi (阿姆迪)
2016-02-16 10:36:00来回1万2=拼传统航空!?
作者:
yuchili (smile)
2016-02-16 10:41:00那已经买了机票，推荐直接买酷航官网的保险吗？还是其它？
买了04/10回台湾的酷航5张，好抖！要带爸妈去赏樱的
作者:
popm (popm)
2016-02-16 10:57:00直接黑名单
作者:
hanwu85 (Han)
2016-02-16 11:01:00看到半年前买LCC台币17000，就直接end了，内文没啥逻辑
作者:
sinyan (炘亚)
2016-02-16 11:50:00请问，那已刷卡付款，还能再加购指定座位吗
作者:
yhls (历仔)
2016-02-16 11:52:00实际点不就知道了，答案是可以，但要在期限内完成