哈囉大家好!!
小妹我明年二月要和男友去日本自由行,
但是在这几天却遇到了一些旅行社方面的问题,
特别上来询问希望咨询一下前辈的意见..
—————事件开始—————
11/9在多方比价后选定某旅行社与华航合作的自由行方案
11/13收到核价缴款通知函$44,540
11/15晚上汇款后,男朋友又再帮我看了一遍订单内容,结果发现小妹我好像填错了时间
我们这次去的时间是1/31~2/5,(1/31、2/1在京都,2/2-2/5大阪),
所以委由旅行社订的饭店入住时间总共应该是住三天,续住两晚。
当晚发现后立即就写了客服信件,希望可以补救修改。
隔天他们的负责人也很快地回信通知,
可以协助修改入住日期并在开票后退还多汇的款项给我们。
原本以为这样事情就完美解决了...
但在(11/18)收到新的核价缴款通知上
竟然在班机加价上又多了2800(两个人一共就是$5600)
他们的说法是之前人为疏失忘记附上了
但这在先前接收到的核价单上是没有的啊!
最初付款时的金额是
(主行程11500+早班机加价2800+续住三晚5370+B舱加价1000+TAX2100-华夏500=22270元)
x2=44,540元
http://imgur.com/GhLrEsU
我们原本预计修改入住日期后金额应该是
(主行程11500+早班机加价2800++续住两晚3580+B舱加价1000+TAX2100-华夏500=20480元)
x2=40,960元
但在新一封核价通知单中却变成
(主行程11500+早班机加价2800+旺季加价2800+续住两晚3580+B舱加价1000+TAX2100
-华夏500=23280元) x2=46,560元
http://imgur.com/h6eeWJc
价差将近6000块,当下看到这样的金额实在是有点傻眼,
原先没有的东西却突然要跟我们收这个钱,事后我又寄信跟他们抗议说这样不合理,
而旅行社则说这是他们的疏失,但仅愿意吸收多余的费用2020元,不再额外收费。
http://imgur.com/5cg1D4a
也就是仍然要收我们多付的饭店钱...但是他们自己下面都打了是20,480啊!!
http://imgur.com/ZeM6hjk
我和另一半还是觉得这样的价差太大,毕竟当初也是觉得价格有优势才选的
男朋友认为这次是他们的疏失,也很不喜欢这种事后才再加价的行为,
所以两人就决定想取消这笔单,改去其他旅行社。
但他们现在却说因为在第一次更改房间入住日期后便已经向饭店确定我们会入住,
若是现在想要取消的话,日本饭店那边会将我们的住宿费全部扣下来。
http://imgur.com/YHJDf7U
我和男朋友原本想说好吧,那就妥协,看看是否可以仅退掉机票保留饭店的部分
他们却说这是华航的专案没有办法拆开……
但是我们根本也还没有开票啊!!!
所以现在就变成我们只有两种选择
1.接受我们认为是变相的涨价,用最初的价格44,540出游。
2.退掉行程,但是必须被扣掉饭店费用一万多块。
我和男朋友是觉得这件事情很明显是旅行社的疏失...
但是却搞得我们不得不接受一样
旅行社现在的人员就是一直跟我们道歉,说没告诉我们饭店不能退是他们的疏失,
看看有没有其他办法补偿我们,但是这在我们看来就很不合理啊...
就算道歉了,但是我们还是得多付钱啊...
文章有点长,不知道看完的前辈们能给小妹一点意见
这是小妹第一次去日本,男朋友好不容易腾出假来,觉得被这样弄得好烦啊QQQQ
主要想问的是如果我现在仍是以退掉为第一优先,我应该能怎么做?
那如果还是必须得去...就旅行社说的补偿,我有什么能要求的吗?