雄狮游日团 竟住风化区恐怖旅社
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“吓都吓死了，以后大概不太敢再参加雄狮办的旅游行程了！”台北市一家资产管理公司
上个月透过雄狮旅行社安排行程，招待30多名员工及眷属到日本京都、大阪5日旅游，没
想到其中2晚竟入住大阪著名梅田风化区内的老旧旅馆，不但客房设备差、没冷气，且门
窗安全堪虑，附近街道还以中文广播提醒游客避免遭声色场所强行拉客，吓得团员夜晚不
敢出门。
团员认为雄狮安排住宿品质与契约内容不符，当场要求雄狮领队更换旅馆未果，雄狮只愿
退还住宿费用半价、每人1800元，还要求团员保密并放弃诉讼权利，但该资产管理公司总
经理周贤勋认为，雄狮安排他们入住风化区，且住宿品质犹如台湾“宾馆”等级，事后道
歉又没展现诚意，因此对雄狮的回复表示：“无法接受！”
周贤勋表示，上个月犒赏员工辛劳，分两梯次各招待近20名员工及眷属赴日旅游5天，每
人费用3万多元，第一梯次在10月20日出发，先在京都玩2天，食宿非常好，不料随后2天
自由行，从第3晚抵达大阪北区兎我野町一间旅馆，进房一看，每个员工心头全都凉了一
大截。
刘姓与李姓女职员进房后，先被闹铃声吓一大跳，细看床头柜内嵌一只旧式指针时钟，造
型很复古，但柜后线路裸露杂乱，且每半小时就会自动响铃，2人费了好一番功夫，才解
决闹钟扰人问题。
她们接着发现房门喇叭锁无法从室内反锁，只靠一道看起来不太坚固的外加门栓，防堵不
速之客，2人只好用大行李箱堵住房门，才敢进浴室盥洗沐浴，却惊见连台湾乡间都几乎
看不到的“出水分向转盘”，原来是洗脸台水龙头与莲蓬头共用一支水管，必须靠转盘才
能控制哪一边出水，令人十分傻眼，而且她们使用马桶后，又被响亮的冲水声吓一跳。
周贤勋说，更夸张的是，旅馆宣称刚好换季，不提供冷气，只能送风，很多团员睡到满身
汗，但房内唯一的窗户，却紧靠隔壁栋外墙，对面房客若开窗，甚至可击掌打招呼，女团
员害怕半夜歹徒侵入，没人敢开窗，加上客房床垫硬梆梆又凹陷，还有蟑螂、小蜘蛛等恶
心动物陪睡，不但无法好好休息，携家带眷的员工更被家人骂到臭头。
周贤勋说，晚上他带妻小出门走走想散心，赫见路旁声色场所林立，近一点的是红灯户，
远一点有柏青哥、练歌坊，还有皮条客逗留街头，更夸张的是，他听见街道扩音器放送一
段日文 播音，接着转为生硬的中文，大意是“这个地区常有非法拉客与强迫消费行为...
....”，他没等听完，立刻带妻小回房，并通知到另一团女员工尽快回旅馆，大家挤在
唯一有网络的旅馆大厅，透过LINE联系台北职员，才知旅馆竟位在当地知名的“梅田风化
区”里面。
周贤勋说，他当场要求更换旅馆，领队却陪笑说爱莫能助，他透过台北的职员向雄狮反映
也无效，心情就像从天堂掉落地狱，隔天只想在外面能玩多晚就玩多晚，根本不想回旅馆
。
周贤勋表示，虽然雄狮在行前说明会有注明日本当地饭店没有区分星等，只说第3与第4晚
表定夜宿“大阪港湾塔”／“BestWestern大阪”、“DormyinnPremium难波”／大阪PLAZ
A或 HopinnAming／难波华盛顿或同级饭店，但他们住的旅馆只有台湾的宾馆水准，上网
到hotels.com或booking.com查询，至少比表定的饭店低一到二级。
团员回台后向旅行业品保协会投诉，雄狮才回复会尽快解决，且一再拜托先别寄发存证信
函，但上周收到雄狮传真一张《致歉函暨和解确认书》，却表明只愿退还房费每人6500日
圆，折合台币1800元，还要求达成协议后须保密并放弃提告权利。
周贤勋说，他无法接受雄狮的退费方案，要求雄狮除退房费，应另提供额外赔偿，但他拒
收优惠券或折扣券，因为“以后再也不敢参加雄狮的旅行团了。”
雄狮品质管理部副总林东封表示，由于此团行程第3、4晚均为自由活动，饭店选择以邻近
地铁站为主要考量，才安排距离梅田车站（心斋桥周边）仅10分钟的HOTEL KANSAI入住，
且日本官方多年来均注重该区域治安，尚无重大治安疑虑，但基于旅客安全，未来将不再
入住该旅馆，至于饭店品质问题，雄狮已提出退还第3、4晚的半价房费做为补偿，目前等
待旅客确认中。
http://goo.gl/4ZNdN2
团员指房间空调设备老旧且没冷气，许多人都睡得满头大汗。
http://goo.gl/0kFxO7
房内电线外露且杂乱无章。
http://goo.gl/Meq5Vs
客房唯一窗户紧邻隔壁住家外墙，团员睡觉不敢开窗。
http://goo.gl/l6R05h
团员指浴室洗脸台水龙头与莲蓬头共用一支水管，
必须靠“出水分向转盘”才能控制哪一边出水。
http://goo.gl/0KOtxm
团员指该饭店房间空间狭小，设备简陋。
新闻连结
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151117/733749/
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一定没来这个版先打听一下雄狮的风评
团费3万多住这种旅馆
还不如去住胶囊旅馆
安排住风化区，旅行社该不会以为这团是去大阪极乐之旅