新的新闻出来了,只能说光看他们拉车的地图五天四夜绝对不够逛啊....
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20151028/720775/
【更新】花5万游日竟吃剩菜 豪华团爆走
2015年10月28日21:58
(更新:新增影片)
台南一家建设公司招待员工赴日旅游,“我要最贵的!”,豪气跟雄狮旅行社下订最顶级
、团费近5万元的五天四夜北海道行程,结果航班被改、吃剩菜、住三星,豪华旅游成噩
梦,团员最后在日本饭店大厅爆走抗议“根本是诈欺!”。
雄狮旅行社表示,在行程规划上确实有疏失,在日本时先提出8千元日币补偿,返台协商
时也愿予以1万2千元台币,希望能用最大诚意取得消费者谅解,但都不被接受。日后会再
积极沟通,做出最大让步,弥补顾客缺憾。
建商高小姐指出,为犒赏员工辛劳,特别选择雄狮“ML枫采北海道知床5日”最顶级行程
,早去晚回,团费原价4万9999元,13名大人、2个小孩、1名未足岁婴儿总共花费72万
9500元,“花大钱却被当成冤大头,这场日本行根本就是一场噩梦。”
高小姐说,先是早班机变成午班机,五天行程被“偷”走半天。第一晚入住星野度假村,
景点没跑到,还吃剩菜。第二、三天竟是住只有一台电梯的三星饭店,中餐吃不饱,晚餐
同样吃剩菜,“我们在吃,餐厅在收,感觉很差!”。行程上的大雪山雪景,只到半山腰
遥望,最后自费搭缆车才能上山玩雪。
高小姐表示,不少景点都因延误而取消或限时,餐宿落差太大,他们第四天拒绝上车以示
抗议,雄狮才愿意给原定行程上的五星级札幌京王饭店,“明明就订得到房间,为何要顾
客气疯了才有?”
她认为雄狮摆明欺负老实人,隔天一早聚众在京王大厅高声抗议,“不是老是以为消费者
就是弱者!我们不接受退费,请偿还旅游品质”。
雄狮解释,当时是大陆黄金周,许多大饭店团体房都被一扫而空。当时接到领队反映,公
司认为事态严重,才赶紧订下京王的个人空房,试图补偿顾客权益。未来希望能理性沟通
,透过第三方协调,一定会释出最大善意。(王志弘/台南报导)