算是满特别的心得 第一次碰到这样的巧合
因为要跟朋友到东京 之前都习惯用hotels.com处理订房的事项
后来行程更动要退掉原本的款项
之前到关西也曾退经过 一切都很正常 所以也没有想太多
这次是订了两间同样规格的房间 付款时是一次付清两间的价格
不过等到当月帐单来的时候 发现款项只退掉一间 另外一间还没有退
去电hotels.com客服表示对方系统已经将全数款项退回
但因为分两间房退的时候有时间差 或许会导致第二笔款项较晚入帐
因此要我再耐心等候看看
不过等了约莫两三周我查看帐单明细仍没有入帐 因此打电话问信用卡客服
信用卡客服表示仍没有这笔款项退回的纪录
所以又再度打给hotels.com客服 他们却仍然表示款项已经确实退回了没错
到了次月帐单出来还是没见到这笔退款 决定再打给信用卡客服
经后来查询的结果
原来发现 当初订房时订两间房间(假设合计1万元)用一组授权码请款
而退房由于hotels.com设计没办法同时退两间房间 需要先退一间后再操作退掉另一间房
这两间房价又刚好相同
所以就变成 银行收到两个一模一样的授权码而且金额又刚好相同
于是就判定其中一笔是重复退款没有入到我的帐户中
后来就由银行人工操作的方式把款项退回给我
算是满特别的经验 提供给大家参考