楼主:
faye3w (另一个旅程)
2015-10-23 22:45:08这一次前往日本的松本清买了一些药妆
店员结帐完后
没有仔细核对明细就离开
一心只想快速回饭店
回国后核对帐单才发现
有一笔竟然不是我买的!!!!!!!!!!!!!
金额还不小
JPY 6,480(崩溃)
回想起店员结帐时
推荐要不要买一个面膜
我表明不需要
猜想应该是被误刷了...T_T
我的作法如下：
1.和发卡银行联络：
信用卡银行表示，这是"误刷"，不是被"盗刷"。
他们认定我在消费当下算是同意并确认该笔订单，无法介入协调，
只能帮我向店家表示有误刷，但不敢保证对方会退款。
2.JCB祕书：
因为我是用JCB发卡机构刷卡，突然想起似乎有项JCB白金祕书服务
于是透过SKYPE打到东京的JCB白金祕书
他们听完以后，认为他们没有权利协调
只能由银行介入。
他们表示很愿意帮我订饭店和餐厅，但是申请退刷这个无法。
3.请会讲日文的友人帮忙：
由于刷卡签单上有留松本清的电话，我就直接请会讲日文的朋友打SKYPE过去。
松本清的店员接了以后，蛮有耐心听完我朋友说的话并留下我的手机号码
表示会在20分钟后回我电话。
20分钟后没接到电话，猜想他们应该不太会打国际电话XDDD
于是我们自己回拨了....
松本清的员工他们先是派出会讲中文的强国人，
和我确认当天状况后，直接表示他们会退我款(眼睛瞬间发亮)
但要先和会计讨论怎么退钱给我。
因为他们似乎是希望当面退给我现金，
但我近期内不会去日本，所以后来还是只能选择退刷
前天松本清的员工又再度打来，他们说店长内心其实过意不去
希望把那一盒面膜寄来台湾给我作为赔偿!!!!!!
我连忙的说真的不用啦，这也太不好意思了~~
(其实内心超想要拿来当圣诞节交换礼物XDDD 而且JPY6480的面膜感觉高级)
(日本服务业品质真好!!)
虽然朋友说我花的时间和SKYPE通话费也不少，应该要让他寄来的....
2天后，信用卡未出帐明细，己经显示退刷的款项喽!
如果在日本买药妆遇到误刷，就算不会讲日文，就大胆的打回去吧!
因为店员和我说，那里太多会讲中文的强国人，
只要你一接通电话直接说:“Can you speak Chinese?”
他们就转给会讲中文的店员服务了。
以上有点长的心得，和大家分享，希望如果有遇到误刷情况
千万不要就放弃。
都能顺利拿回误刷款项:))
作者:
Vett (Vett)
2015-10-23 22:51:00太多会讲中文的 <- 肯定的啊...
作者:
ring0816 (ring0816)
2015-10-23 22:51:00运气真好，要是对方打死不认就惨了…
作者:
Kamelie (Shiba Inu)
2015-10-23 22:52:00推实用文 因为有看过板友被多刷钱 所以买东西都一样样摆
作者:
wayza (花落谁家)
2015-10-23 23:01:00有个问题，如果当作买错要退刷就不能退吗?
其实日本商店大都有摄影机,误刷错算都是要的回来的,看自己要不要花时间而已
作者:
atb (Transition)
2015-10-23 23:03:00付现比较没问题
作者:
SAKUMA (佐久间)
2015-10-23 23:09:00很像do u speak chinese比较好?
作者:
wayza (花落谁家)
2015-10-23 23:12:00Mandarin应该比Chinese好一点 但日本都普遍用chinese
作者:
Liberl (利贝尔)
2015-10-24 00:13:00的确正确文法是Do... 不是Can... 不过全世界太多人都会搞错 我听过太多欧洲人也会用错XD
作者:
rmoira (R)
2015-10-24 00:37:00对方若打死不认的话 就跟银行说被盗刷啊 这也是事实
作者:
elvire (...)
2015-10-24 00:47:00付现也有可能被多算，当场确认收据比较实在
我记得结帐的时候~店员不是都会问~确认是XX件吗?
作者:
peter1 (...test)
2015-10-24 09:10:00服务真好 结帐要盯着收银机看啊 有时候忙中有错
上次在机场刷名产 没看签帐单被多刷10800=>108000...发现时已经上飞机了...还好最后成功刷退了...从此之后都认真看完金额才离开现场...