这一次前往日本的松本清买了一些药妆
店员结帐完后
没有仔细核对明细就离开
一心只想快速回饭店
回国后核对帐单才发现
有一笔竟然不是我买的!!!!!!!!!!!!!
金额还不小
JPY 6,480(崩溃)
回想起店员结帐时
推荐要不要买一个面膜
我表明不需要
猜想应该是被误刷了...T_T
我的作法如下：
1.和发卡银行联络：
信用卡银行表示，这是"误刷"，不是被"盗刷"。
他们认定我在消费当下算是同意并确认该笔订单，无法介入协调，
只能帮我向店家表示有误刷，但不敢保证对方会退款。
2.JCB祕书：
因为我是用JCB发卡机构刷卡，突然想起似乎有项JCB白金祕书服务
于是透过SKYPE打到东京的JCB白金祕书
他们听完以后，认为他们没有权利协调
只能由银行介入。
他们表示很愿意帮我订饭店和餐厅，但是申请退刷这个无法。
3.请会讲日文的友人帮忙：
由于刷卡签单上有留松本清的电话，我就直接请会讲日文的朋友打SKYPE过去。
松本清的店员接了以后，蛮有耐心听完我朋友说的话并留下我的手机号码
表示会在20分钟后回我电话。
20分钟后没接到电话，猜想他们应该不太会打国际电话XDDD
于是我们自己回拨了....
松本清的员工他们先是派出会讲中文的强国人，
和我确认当天状况后，直接表示他们会退我款(眼睛瞬间发亮)
但要先和会计讨论怎么退钱给我。
因为他们似乎是希望当面退给我现金，
但我近期内不会去日本，所以后来还是只能选择退刷
前天松本清的员工又再度打来，他们说店长内心其实过意不去
希望把那一盒面膜寄来台湾给我作为赔偿!!!!!!
我连忙的说真的不用啦，这也太不好意思了~~
(其实内心超想要拿来当圣诞节交换礼物XDDD 而且JPY6480的面膜感觉高级)
(日本服务业品质真好!!)
虽然朋友说我花的时间和SKYPE通话费也不少，应该要让他寄来的....
2天后，信用卡未出帐明细，己经显示退刷的款项喽!
如果在日本买药妆遇到误刷，就算不会讲日文，就大胆的打回去吧!
因为店员和我说，那里太多会讲中文的强国人，
只要你一接通电话直接说:“Can you speak Chinese?”
他们就转给会讲中文的店员服务了。
以上有点长的心得，和大家分享，希望如果有遇到误刷情况
千万不要就放弃。
都能顺利拿回误刷款项:))