这个月初去的北海道，10/3那天受到北海道境内低气压影响，
那天的住宿饭店是层云峡朝阳
洞爷到札幌的列车大误点四个小时，抵达札幌后又发现札幌到旭川的列车也是误点，
原本询问车站人员的答案是误点一个小时多，后来再问，在延后一个小时，
等到第三次询问的时候，列车直接取消了，才临时赶搭客运大巴的方式前往旭川。
从一早我就开始打电话，问说他们的免费接驳车是否有取消及其他备案？
想说如果没有就搭乘道北巴士吧。过程中实在也是沟通不良，对方英文不太行
找中文人员又是找半天都找不到。
最后我到旭川的时候才发现没有巴士了，最后一班车十几分钟前开走了
这时候才连络上饭店的中文人员，他要我搭乘出租车到层云峡，
我先问了出租车司机价格要15000日币，几乎是当晚住宿费的2/3了，
也就决定改成在旭川站前另找饭店了。
我想询问的是，这种行程受到天气影响，以至于没有顺利抵达饭店的，是否可以退费？
我写信给代订网站一路东瀛，他居然说我没有跟饭店通知，并且以其他人也顺利抵达
饭店为理由而拒绝退费。这样是否有其他解？
p.s
旅行不便险就别提了，知道要办，工作一忙忘了，然后第一次出国就遇上这种事
我想只能说自己运气太好了...