楼主:
mmncsmm (Mason)
2015-09-08 21:39:34我原本是订9/9大阪的住宿
昨天9/7发现台风形成，而且会经过大阪附近
看日本气象厅的路径，9/9上午九点刚好在大阪上方
我是搭六点半，到时可能会延误或停飞
于是我选情有可原的情况 - 取消订单
请房东退钱，结果房东拒绝退
而且房东是用严格，我只能退清洁费
住宿费1万2千多都被吃了
申请airbnb仲裁
客服回我
感谢您的回复。非常抱歉如果是自然灾害的话，
我们需要班机取消／机场关闭的证件来决定是否符合退款。
退订必须按照房东的退订政策来进行，如果房东不同意退款，
我们也不能强迫。
了解您是新用户，也是在Airbnb的首次预订，
我们决定破例把服务费推给您。
我觉得非常不合理
需要班机取消／机场关闭才能退
没人会知道有台风还要冒生命危险去
我不知道接下来该怎么办
有大大有类似的经验吗
作者:
balius (爱喝鲜奶茶)
2015-09-09 10:29:00airbnb≠民宿，正常民宿也是受旅馆业法规范需要营业许可的把这两者画上等号是基本的逻辑错误。
版上稍微查一下 就知道airbnb非合法的…施主保重
作者: pttcat5566 (ginger cat) 2015-09-09 09:20:00
Airbnb本来风险就高 只要其他订房网还订得到住宿我完全不会想考虑airbnb
作者:
bule26 (Aki)
2015-09-09 08:59:00所以班机有延误吗？如果是搭长荣或ANA，好像都正常...
作者:
ray0808 (Ray)
2015-09-09 08:45:00一个班机还没延误就急着要理赔旅游不便险的概念
遇到这种 我只能讲 你当初订房有看规则吗?我在长都有看喔...
作者:
borriss (松)
2015-09-08 21:43:00可是都有一堆傻子跑去看海浪的新闻了...
如果有生命危险 飞机不会飞吧？不过台风天停驶 旅客骂翻的事件比较多 到底要玩 还是要 命
作者: loveluthien (浪牙天) 2015-09-08 21:49:00
我猜飞机应该是会飞
作者:
borriss (松)
2015-09-08 21:51:00要是一般饭店就不会这么麻烦了
楼主:
mmncsmm (Mason)
2015-09-08 21:51:00没要去了，我还有带小孩，不想冒险
去体验台风天的大版好像也不错啦@@日本就算有台风上班族也几乎都上班的
作者:
antler (光GENJIは、永远です。)
2015-09-08 22:00:00小孩多大啊?如果不是三岁以下,应该不会太冒险.
作者:
dir0813 (dir0813)
2015-09-08 22:01:00停飞时要一下欠航或延误证明就可退了，你如果没有证明在这里讨拍也没用啊台湾饭店要退订一样也得宣布停班停课才会退给你
作者:
Mertha (Mertha)
2015-09-08 22:06:00飞机取消停飞才能达成情有可原的条件
作者:
borriss (松)
2015-09-08 22:11:00常常越便宜的限制就越多跟LCC差不多的概念
作者: amukkalir (小猪) 2015-09-08 22:24:00
问题是天然灾害又还没发生，就算要退也要等事实发生再跟房东退吧
作者:
bg567 (new)
2015-09-08 22:29:00那在你预订入住的前几天，只要有一班停飞，是不是就可以在他官网下载证明来申请了
作者: allloved (我想看清) 2015-09-08 22:40:00
airbnb我第一次订还碰到房东诈骗的.. 退费也是超麻烦
作者:
borriss (松)
2015-09-08 22:50:00不是冲不冲的问题 有的饭店甚至入住当晚六点都能免费退订到这么硬的条件的房 要嘛就是飞机真的停了啊
作者:
kaimai (折翼天使)
2015-09-08 23:07:00原来二楼是打错字 我还在想为什么要去"长都"
作者:
gaudi (^__^)
2015-09-08 23:21:00没办法~就像你要保险公司理赔的话~也有要台风事实发生现在你只好等当天看到底有没有台风了
作者:
buyerko (OWNER)
2015-09-08 23:24:00airbnb就是违法日租啊...出事根本没保障
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2015-09-08 23:25:00
就有民宿控坚持要住民宿啊
作者:
antler (光GENJIは、永远です。)
2015-09-08 23:33:00不是公寓吗?1万2千是日币还是台币啊?
作者:
alamabarry (.............)
2015-09-08 23:41:00民宿只住郊外含晚餐的特色民宿 都市一律不考虑
作者:
lahugh (you must die)
2015-09-09 00:11:00客服回的也蛮合理的 除非取消班机或机场关闭
作者: woini (隔壁老王) 2015-09-09 00:17:00
台湾大部分的民宿也是要交通停驶或宣布陆警或停班停课才退呀！赔本生意谁要做？
作者:
rita8296 (rita8296)
2015-09-09 00:20:00顺序是不是错了? 你取消订房前，有先联系过房东吗？觉得人家不退你钱不合理，那你取消前有没有找人家沟通协商过?房东在没有收到你任何需要协助的讯息前，你就私自把房给取消还直接要求退款，你这种行为即便房东硬起来也没什么好奇怪的吧。自以为申请仲裁就能逼房东退钱是什么心态?试问你尊重过房东了吗？
作者: rugalex (rugalex) 2015-09-09 00:44:00
airbnb又不是合法旅馆 没有义务照着走简单来说就是遇到什么状况 对方不愿意处理也只能摸著鼻子
作者:
rudyshen (噜噜爱吃巧克力)
2015-09-09 01:03:00ROCAF讲话不用这么酸吧!我也爱民宿,享受生活当地的感觉
作者:
ikimo (ikimo)
2015-09-09 01:14:00airbnb本来就很有风险，使用就要三思囉基本上你的交易对象就是房东，airbnb 只是类似仲介的脚色，你的租金是付给房东，当发生争议，这争议又不是仲介造成，只能由你与房东去处理。另外当初房东也明示终止租约的条件，而你也接受下订，所以妳要告房东也很难成立。
飞机还没停飞，没收很合理喔! 就算飞机真的停飞，要不要退钱也是看饭店心情，不是理所当然的想退就退
作者:
ikimo (ikimo)
2015-09-09 01:39:00楼上并不是看心情，而是当初成立契约时，约定退房的条件而订。
作者: ROCAF (宅宅军曹) 2015-09-09 02:22:00
我对民宿的刻板印象太差 囧
作者: rugalex (rugalex) 2015-09-09 03:01:00
airbnb ≠ 饭店
作者:
kakio (星星的泪光)
2015-09-09 06:33:00自己要订不合法的airbnb要怪谁
飞机没停飞就代表灾害没那么严重 ，当然不到天然灾害的退订标准 ，讲白一点你自己害怕是你自己的问题 ，不是天灾的问题也不是旅馆的问题而且我现在在京都，雨目前还小 ，中心往名古屋去了，关西主要铁路都正常行驶，我真不晓得你要用什么理由要求退费？
感觉是旅馆的问题, 既然规则有提到天候因素像台风这种应该是可以退费的airbnb自己也觉得不合理所以才退你服务费只能说算你倒楣了, 我绝大部份都是选择入住付款的
作者:
skizard ( )
2015-09-09 10:37:00没停飞没停驶本来就不能退吧
我怎觉得这种情况很常发生...越来越多我觉得/以为...就要...
有台风跟是否达到停驶是两件事 台风来飞机还是飞 没有理由用天候因素取消吧 要求提出证明很合理
作者:
fly718 (拉拉)
2015-09-09 12:06:00如果飞机有飞但旅客选择不搭，似乎也不是旅馆的问题吧....