[问题] 香草航班取消后续处理分享与退款请益
楼主: yokoaka (yokoaka) 2015-08-13 15:19:07
各位日旅版的朋友大家好，鲁妹我原定搭乘8/7 JW107(原味香草+行李)回台湾，
但是不巧碰上了强大的苏先生台风，
在8/6日本时间1700时收到香草的取消通知
因为mail上写到8/7晚到8/8早的班机都取消惹
当下第一反应是手刀订了8/7东横inn
(横竖都要多待一天就让不便险来付钱吧...)
订完后开始打客服询问是否可以改航班，我想回台湾过父亲节啊!!!
当然打不进去...
把希望放到8/7去柜台赌赌看运气吧...
但是鲁妹我8/7在幕张メッセ有走不开的活动要到中午阿Orzzzzzz
只好硬著头皮请台湾跟日本的朋友在香草客服营业时间(10:00~)
帮我打电话Orzzzz
当然还是打不进去...朋友气到差点打香港香草电话(不
中午结束后马上坐京成巴士前往机场临柜换班次&拿欠航证明
路上顺便研究香草还有哪些航班有空位
基本上三天内的都只剩零星位子了
希望不大来看别家航空公司吧
...虎航酷航完售最便宜的复兴11w yen...
我保的富邦不便险最高理赔只有两万台阿阿阿(崩溃)
然后不小心瞄到捷星KIX=TPE只要1w5就刷下去了，加上新干线1w5还在理赔范围内!(吧)
OK一切就绪就只剩下最最最重要的欠航证明惹!
到机场后)
香草Staff:Sorry捏三小时后国际线staff来了才能帮你办理唷
...OKOK我现在有的是时间就买本杂志吃个乌龙面等一下就是了
发现也有不少人在国际线排队了，
我排第三个，(PS排第一个的大叔说他机位后补12...)
轮到我的时候我跟柜哥说我只要拿欠航证明就好，
他还很惊讶的问我说不用改航班嘛不用退款嘛XDDD
我跟他说不用我回去再线上办退款就好谢谢我真的只想拿到欠航证明QQ
拿到欠航证明后结果他人还是很好的帮我办退款了XD
BUTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
我忘记拿退款证明了阿阿阿阿阿阿阿
用原本的登机号码登入香草官网看也只写到被取消
![]()
然后付款栏有神祕的退回金额阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿
![]()
8/4的3000yen是加买行李的金额
8/7的-1540yen貌似是我的总额19030-17490所得出的!?
我已经想信去问了但是还是怕石沉大海想问一下大家
台风天造成的欠航会全额退款嘛?
还是就如同官网上写的只退税额
![]()
但是取消信上的日英文版写说可以全额退...
![]()
![]()
有版友可以经验分享一下嘛Orzzzz
先谢谢大家了！！！
PS父亲节那天就快乐的新干线+はるか+捷星顺利回到家了!
但是不巧碰上了强大的苏先生台风，
在8/6日本时间1700时收到香草的取消通知
因为mail上写到8/7晚到8/8早的班机都取消惹
当下第一反应是手刀订了8/7东横inn
(横竖都要多待一天就让不便险来付钱吧...)
订完后开始打客服询问是否可以改航班，我想回台湾过父亲节啊!!!
当然打不进去...
把希望放到8/7去柜台赌赌看运气吧...
但是鲁妹我8/7在幕张メッセ有走不开的活动要到中午阿Orzzzzzz
只好硬著头皮请台湾跟日本的朋友在香草客服营业时间(10:00~)
帮我打电话Orzzzz
当然还是打不进去...朋友气到差点打香港香草电话(不
中午结束后马上坐京成巴士前往机场临柜换班次&拿欠航证明
路上顺便研究香草还有哪些航班有空位
基本上三天内的都只剩零星位子了
希望不大来看别家航空公司吧
...虎航酷航完售最便宜的复兴11w yen...
我保的富邦不便险最高理赔只有两万台阿阿阿(崩溃)
然后不小心瞄到捷星KIX=TPE只要1w5就刷下去了，加上新干线1w5还在理赔范围内!(吧)
OK一切就绪就只剩下最最最重要的欠航证明惹!
到机场后)
香草Staff:Sorry捏三小时后国际线staff来了才能帮你办理唷
...OKOK我现在有的是时间就买本杂志吃个乌龙面等一下就是了
发现也有不少人在国际线排队了，
我排第三个，(PS排第一个的大叔说他机位后补12...)
轮到我的时候我跟柜哥说我只要拿欠航证明就好，
他还很惊讶的问我说不用改航班嘛不用退款嘛XDDD
我跟他说不用我回去再线上办退款就好谢谢我真的只想拿到欠航证明QQ
拿到欠航证明后结果他人还是很好的帮我办退款了XD
BUTTTTTTTTTTTTTTTTTTT
我忘记拿退款证明了阿阿阿阿阿阿阿
用原本的登机号码登入香草官网看也只写到被取消
然后付款栏有神祕的退回金额阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿
8/4的3000yen是加买行李的金额
8/7的-1540yen貌似是我的总额19030-17490所得出的!?
我已经想信去问了但是还是怕石沉大海想问一下大家
台风天造成的欠航会全额退款嘛?
还是就如同官网上写的只退税额
但是取消信上的日英文版写说可以全额退...
有版友可以经验分享一下嘛Orzzzz
先谢谢大家了！！！
PS父亲节那天就快乐的新干线+はるか+捷星顺利回到家了!
作者: DorisBaby (★☆爱上料理小布妈☆★) 2015-08-13 15:28:00
印象中回程机票如果选择退款 不便险就不理赔 之前看过有人血泪史 原po应该去问自己信用卡合作的保险公司我指的是信用卡刷买机票送的理赔
作者: hsinyeh (hsinyeh) 2015-08-13 15:36:00
不是不理赔 是退回的钱要从理赔的钱扣除
楼主: yokoaka (yokoaka) 2015-08-13 15:38:00
谢谢楼上! 我是来回分开买，有打电话去问过业务说是ok一楼四楼谢谢XD
作者: samking (回归上班族生活) 2015-08-13 16:26:00
推原po有买不便险和快速做决定
作者: windsson (小威) 2015-08-13 22:52:00
所以是欠航证明根本没拿到~就开心的去搭新干线?看错了~是退款证明没拿到
作者: gaudi (^__^) 2015-08-14 00:07:00
问一下，所以新干线的钱也有理赔到吗?转从大阪飞回台湾这决
楼主: yokoaka (yokoaka) 2015-08-14 00:51:00
回楼上我明天会去找业务确认因为契约是说班机取消后六小时的交通可补（但没说到改回程出发地是否ok）有好消息再站内信您
作者: AdeleChen (Rui) 2015-08-14 01:40:00
其实8/8酷航不是完售而是延迟到8/9(TZ201一天飞两班8/9回桃机买免税店店员看机票还问说TZ201这么早到吗只好苦笑回说其实这是昨天的TZ201= =''延到今天回
作者: kittymay (QQ) 2015-08-14 16:53:00
我也是8/7被取消的香草，我是8/6打客服打不通，立刻决定订虎航8/9的回去，饭店则是很幸运的，在上野东金屋再续住一晚，8/8则是住在成田apa,退款我8/6就线上申请，8/7就退回信用卡了，效率超高的！
继续阅读