我刚好是帮原po联络的友人XD
我要说明一下原PO当天绝对不是脑热就冲去机场
当天一早原PO跟我说班机取消了，台北跟日本客服电话都一直不通
我们先连络了认识的旅行社(非开票旅行社)
旅行社建议，如果我们目标是尽快回台湾，桃园高雄都不管的话
可以立刻去机场，机场柜台可以处理
原PO就行李收收直奔机场，当然也就在柜台拿到第一张电话号码小纸条
原PO在机场不断投币打电话时
旅行社看到华航联营的班机有空位
但因为他非开票旅行社，不能直接更动
所以原PO又回去找柜台，也在此时拿到了第二张小纸条
原PO持续在机场打电话
这时我们打通了台北日航
台北日航表示最快要8/15才有空位
我们也说了看到联营的有空位，而且人在机场了
台北日航说"那可以请机场柜台处理"
我们表示机场柜台说只能打电话，是有什么原因柜台不处理吗?
台北日航说"一般机场柜台会处理，他不知道机场柜台为什么不处理!"
所以如果专业单位如台北日航和旅行社都建议直接在机场处理
我觉得原PO应该也不是脑热，还是大家有更专业的建议呢?
最后，因为重买太贵，旅行社建议直接排候补
虽然机率不大，但是就赌赌看，这时原PO就跟柜台说要排候补
当然，第三张小纸条get!
这时只能不管价钱重买机票了~
我想说的是，我们也不是一取消就大吵大闹的客人
也是根据专业建议跟正常联系管道处理
也许不像有些人日文流利可以跟电话客服沟通
但难道不会说当地语言就不能去当地旅行了吗?
日航想必不是第一次取消班机，
难道不能提供一些是否有加班机?如何登记补位?甚至如何退费的讯息吗?
其实发这文，主要也想知道有没有更好的处理方式
只能一直打电话吗?
忙线的电话打起来不是开玩笑的，
那天从早上九点知道取消到下午五点多定了别家票离开机场
没打满八小时，起码也打了四五个小时，超惨的~