请问关于乐桃因天灾而取消的退费, 包含额外购买的座位指定费吗?
7/25台风, 班机被迫取消, 我于26日线上作取消订单的动作
该订单是以刷日币的方式订购, 包含以下各项目
A. 去程机票 (Plus)
B. 回程机票
C. 机场税
D. 刷卡费用
E. 回程座位指定费
当我取消后, 发现费用明细内多了一栏 Refundable Amount, 金额为 A+B+C
蛮不解为何没有包含 "E. 回程座位指定费" ?
致电询问客服, 仅表示退费流程正在处理中,
退款金额不是很确定 "应该是当初刷多少就退多少吧" ... (感觉她也不太清楚)
请问有版友有相关经验吗?
个人是觉得刷卡费不退就算了 座位费用怎可以不退呢!?
另外, 若是改采用 "退 Peach 点数" 的方式
Q1. 此点数是 1点:1元 的方式计算吗?
Q2. 换算点数会是 A+B+C+D+E or A+B+C+E or A+B+C ??
Q3. 未来使用点数购买机票 还需要负担 "D. 刷卡费用" 这项吗?
因为客服真的有点难打, 想问问看有经验的版友们
谢谢 :)