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楼主: a6109a6109 (little pig) 2015-07-23 13:24:57

我是7/17台风受害者，那天以为虎航有飞就没有问题，没想到八点抵达关西机场，凌晨一
点半才出关，站了五个多小时，等入关。
第一天饭店当然没住到，搭隔天5:45的南海线直接开始玩。
饭店那边就想说自己认赔(第一天的饭店跟接下来不同间)
刚刚收到预约取消确认信，就顺便回信给booking未入住原因。
两小时后，上海客服打电话来说已经跟饭店确认，由于是台风所以可免付预约取消金。
原本都打算认赔了，但因为booking.com很主动去解决，真的是很惊喜。预约又不用先付
订金!!大推这个订房网站。

作者: hillku (いつでも微笑みを) 2015-07-23 13:36:00

你应该感谢的是饭店让你取消...

作者: molinyu (莫凌) 2015-07-23 13:51:00

日本的饭店都很好啊~ 港澳的就...

作者: laechan (挥泪斩马云) 2015-07-23 13:56:00

booking收到信后主动打电话来这点很不错,也推booking

作者: jrfish (Take me out to New York) 2015-07-23 14:00:00

我用agoda订的，没搭到飞机，打客服说明原因，要第二天才会到，请他转告饭店不要取消我的订房，很快就回复，而且退我第一天住宿费用

作者: Gunslinger (串烧) 2015-07-23 14:45:00

no show可以的话最好是事先主动告知…

作者: petestar (酥酥麻麻。小派皮) 2015-07-23 14:46:00

其他没用过 booking联络端真的反应很快!也多半友善包容!

作者: rabbitbeer (兔子啤酒) 2015-07-23 14:51:00

之前有些疑问有询问客服，回信都非常亲切~

作者: JH4748 (吉米) 2015-07-23 16:03:00

也是用这家订，八月要旅游，看到po文比较安心了

作者: antler (光GENJIは、永远です。) 2015-07-23 21:57:00

我也很推booking.com的客服,效率好又很能帮客人解决问题.

作者: kevin416 (龙应台文化基金会) 2015-07-23 23:19:00

“刚刚收到预约取消确认信，就顺便回信给booking未入住原因。”看懂很难吗？谢分享～

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