有点长，先说结论：
东横inn官网订房资料有时会显示异常，请多留意。
取消过程：
预计一行5人去东京自助，最后一天住东横inn成田空港。
早早订好一间3人房，一间2人房。
月初，亲戚的小孩突然说不太想去!但不是很确定。
只好赶紧加订一间4人房，如果真的不去就把3人房跟2人房退订。
(*多卡住一间房间，对不起QQ)
隔天亲戚的小孩确定会去，于是赶紧上网想把4人房退掉，
登入官网发现只有两笔订单(3人/2人)，却没看见4人房!
(确定有收到预约信跟预约号码)
不管是中文网页或日文网页登入，重新登入好几次也一样。
想说会不会被取消了?但也没收到取消信。
因为没有白金秘书可以帮忙，保险起见，还是用传真好了
立刻上网找了取消订房的日文范本改成自己的订房资料。
不过，超商传真好贵...还好有找到免费的网络传真。
把准备好的取消信文件档上传传真。
大约半小时突然接到东横inn打来的电话!
想说完了该不会要讲日文吧!我要不要装死(误)
我：喂~(其实在想到底要讲"摸西摸西" 还是"喂"XD)
对方：你好，这里是东横inn成田空港，我们收到传真了，您要取消4人房是吗?
我：对，....(中略)...我还以为要讲日文耶，吓死我了(真心话)
对方：现在我都会在东横inn成田空港这边。(...后略)
......
再三确认取消的跟没有取消的房间预约号码，事情顺利落幕。
我想可能是因为有注明我是台湾的XXX，才会由中文对应的人来连络(?)
听讲话语气跟方式可能是台湾女生。
总之，
如果有在东横inn官网订房，发现订单异常务必跟饭店连络确认清楚。
以上，给各位做参考。