原本排定5/23-5/27要去东京旅游，
因为某些原因取消了行程，
预订的东横INN池袋西口二店已经再三月底取消了，
忘记存取取消订房页面的记录，
但在昨天半夜两点收到短信有刷卡，
查询后是东横INN刷了8964yen，
爬文有看到ㄧ篇跟我是相同情况，
解决的方法是要跟东横INN联络，
但有看到文写池袋二店的几乎不会讲英文，
想问问看有没有人有遇到相同情况或建议的解决方案？谢谢
手机发文，排版差请见谅

要不先请信用卡秘书帮忙？

看在那订的 找看看有没有记录吧

Visa金融卡好像没有秘书服务，我在官网订的进去看都没订房记录

白金卡以上才有秘书

邮件有留吗 应该有取消的确认邮件

取消订房会收到信，用那个跟对方申诉。

有些网站取消要按好几步 有时真的要注意一下...

X真的没找到mail，我记得我当时确认了两次已经取消QQ

用英文传真过去，请他收到回复mail

东横池袋没西口二店吧！?只有北口二吧！北口二内有会说中文的staff,可试打电话看看，或许能碰上她有值班，帮忙询问问题

哈哈 我搞错了是北口第二目前回复是说我有订房 但我这边怎样都没有纪录有订房但我也没有我已经取消的证明 怎么办QQ

你当初是用Visa卡吗?

我也被东横inn扣款！真的有取消，可是官网已无订房记录，请白金秘书问却说他们没扣，罗生门该怎么办

我同事最近也发生一样的事耶…

我用VISA金融卡，昨天交涉了很久，他们坚持我没有取消我认赔了，因为我忘了是没有取消订房的mail还是删了

请问你是用什么方式跟他们沟通？传真？电话！email?

用skype打了6通其中4通接电话的人不懂英文和中文下次能不选东横INN就不选了

因为有取消应该都会有MAIL..说不定可能你没按到最后取消 常常会有很多步骤

上次我(在高松)也有类似状况，我也记得我有取消，但是看到信用卡帐单被扣款，没找到取消信件，就当自己没取消而且时间都过了一个月了，就当自己忘了取消，花钱买经验

所以大家都没有花钱请信用卡公司确认吗？