[心得] 捷星网页加购行李金额错误 (解决)

楼主: jakei (床前明月猫)   2015-05-11 10:29:12
问题已解决,但还是想分享一下过程。
如果有人遇到相同问题也可以试试看。
今天加购行李时候,从mail行程表直接连结进入更改。
发生加购金额与未付金额不符合。
30KG→40KG 每件增加 1400円 两件 2800円
加买明细http://imgur.com/p9dA1KD
未付金额居然是4300
但照着上面明细加总居然总金额没错....囧
打电话问客服以后,先确认虽然机场税有调涨,但加购不会重计。
另外刷卡手续费也只收一次,加购行李不会加收。
客服无法回答为何未付金额会提高。
不过提出替代方案 直接电话加购,变成一件1600 X2 = 3200円 (是也比4300划算)
或是从澳洲捷星网页进入重新加购看看(更换语系)。
当然先选择后者试试,
从澳洲捷星网页登入后 https://booknow.jetstar.com/retrievebooking.aspx
就很正常的以 2800円 结帐成功。
后来跟原本的收据比对明细,发现差别是在于从mail连结登入的画面
把原始行李直接计算为 8000円 (但实际原本行李是5200円)
加总时候没有加上原有的刷卡服务费 1300円 而是直接加上追加的2800円 - 原支付总额
所以产生了 1500円的价差。
简单说就是mail行程表进入的追加画面中重新累计部分
追加行李的 2800円 被算了两次,然后没算初次的刷卡服务费。
附上原本购买的收据 http://imgur.com/3CnyscL
在此提醒大家加买的时候要小心啊 !!!
加买是不会重算机场税,也不会再收一次刷卡服务费的。
ps-澳洲捷星网页连结 输入订单单号与MAIL进入后,跟直接点选MAIL行程表进入后的画面
虽都是日文但版面完全不同啊!
作者: Sqall (北原白秋)   2015-05-11 11:11:00
之后也有这个需求,感谢分享~
作者: viva0319 (viva)   2015-05-11 12:48:00
请问如果已经出发,还可以加购回程重量吗?
作者: zixflower (vic)   2015-05-11 13:30:00
回楼上 可以喔 没问题的
楼主: jakei (床前明月猫)   2015-05-11 20:28:00
提醒要在起飞前24HR加购喔!!

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