※ 引述《amylin2729 (欸马)》之铭言：
: 手机排版，请见谅。
: 小妹我目前和姊姊在金沢，
: 但来金沢前发生了一件很令人生气的事情！
: 由于金沢之后的行程是黑部和合掌村
: 于是决定先将行李放到三天后（5/4）要入住的大阪心斋桥Nest Hotel
: 此饭店的官网上面写着“可以寄放check in前三天的行李”
: 虽然如此，我还是有点担心的写信问他
: 一来一往大概不下十封
: 经过两次确认后，我们得到的回复是“可以免费在5/1寄放行李”
: 于是我们就放心的从台湾出发了～
: 从京都困苦的到大阪，扛行李箱走楼梯、迷路等等
: 最后精疲力尽的走到了饭店
: 一进去就表明我有写信来想先寄放行李
: 也拿出我们当初对话的内容给柜台服务人员
: 但服务人员向我们表示“只能寄放当天的行李”
: 我想他可能搞错了，于是用日文告知他我们有提早写信来说我们今天要来寄放行李
: 在一阵鬼打墙后，大魔王出现了
: 大魔王一出现就表示他们并没有这项服务
: “只能寄放当天行李”
: 我说我知道，但是因为贵饭店的“官网”上写可以提前三天寄放，我才将行李从京都带来
: 大阪
: 没想到大魔王完全不想听我解释，
: 不断的打断我说“只有当天入住才能寄放”
: 于是我又再跟他表明“官网和你们的信件都说可以”
: 他完全也不想看我和他们客服网来的信件，
: 就一直说无法无法（而且是打断我的对话）
: 我后来就觉得说不下去了，于是我就放弃日文对话改用英文沟通
: 大魔王依旧顾我的表示说他们现在无法提供此服务，这个三天前的服务只到四月底，
: 五月没有！
: 但我就跟他说，“可是你们的客服说可以”
: 他说“他和官网都是错的讯息”
: 我就很傻眼啊，因为早知如此我们就另外在顺路的京都找地方寄放
: 而不用特地逆方向到大阪寄放了
: 反正大魔王不断打断我的话，就一直说不行不行
: 后来我真的气到说不出话来，
: 换我姐登场！
: 她好声好气的说“官网和客服都再三确认了”
: 大魔王很不耐烦的说“不行就是不行”
: 我姐就说“哦～所以官网和客服都提供错的讯息了吗”
: 大魔王不针对此回答，只一直跳针“ダメ”
: 后来好像很勉强的说，
: “要寄放可以，一个人一件行李一晚500”
: （重是他口气很跩）
: 这样就是说我们要付日币3000才能寄放！！！
: 可是我们已经确认过很多次，就是可以啊
: 官网也写可以！
: 所以我们后来也没办法，只好答应了...
: 我生气的点在于
: 1.明明官网说可以，到现场又说不行
: 2.明明往来将近10封信确认可以，又说不行
: 3.就算优惠只到四月底，是不是要提早告知，哪有人到现场才说的
: 4.那个人的态度就是糟到不行啊！
: 这很明显是饭店内部沟通不良的问题吧，
: 一付是我们无理要求一样
: 连我们给他看的往来信件看都不看就一直跳针
: 也一直打断人家的话！真的很夸张
: 5.从头到尾就是很跩，连一点歉意或一句对不起或谢谢都没说，
: 若他是觉得不好意思没有先跟我们说，
: 态度好一点，我也会觉得
: “啊应该是因为他们太忙没有时间通知”
: 就心甘情愿的付钱
: 但完！全！相！反！
: 有种被骗的感觉！
: 后记：离开饭店后马上开官网
: 官网已经改为“可于入住当天寄放行李”
: 真心觉得很雷，有种被骗的感觉！
附上照片！
第一张是为了证明我于4/27就有告知客服
在官网看到“For FREE”跟“Three days ago”
http://ppt.cc/z3Of
第二张是我随图片寄给他的内容
http://ppt.cc/w307
第三张是他看了我的信和截图后回复我的内容
http://ppt.cc/hPRC
第四张是因为我看不太懂他想表达的意思，
于是又写去问他一遍
http://ppt.cc/ZB7o
第五张就是最后他回复我可以
http://ppt.cc/hki3
5/4就要住进去了...
心情真复杂